Unbabel — Communication

Qu'est-ce qu'Unbabel ?

Unbabel est une plateforme de gestion des opérations linguistiques (LangOps) de nouvelle génération qui fournit des solutions de traduction tout-en-un pour les entreprises mondiales. Elle utilise une IA toujours active pour traduire les interactions clients en temps réel et, lorsque nécessaire, fait appel à la révision humaine pour garantir précision et cohérence de la marque. Cette approche hybride permet aux entreprises d'équilibrer coût, rapidité et qualité dans plusieurs langues.

Quel problème Unbabel résout-il ?

Les entreprises sont souvent confrontées à des difficultés avec le support client multilingue : la traduction humaine traditionnelle est lente et coûteuse, tandis que la traduction automatique pure peut être inexacte ou manquer de nuances de marque. Unbabel résout ce problème en automatisant les traductions lorsque c'est possible et en ne faisant appel à des humains que lorsque nécessaire, vous offrant un contrôle total sur la qualité, le coût et la rapidité. Grâce à des rapports de qualité en temps réel et à la personnalisation, vous pouvez optimiser les traductions pour atteindre vos objectifs commerciaux spécifiques.

À qui s'adresse Unbabel ?

Unbabel est idéal pour les équipes de support client, les compagnies aériennes, le commerce électronique et toute entreprise ayant une clientèle mondiale ayant besoin de répondre dans plusieurs langues. Il est particulièrement utile pour les entreprises souhaitant se développer à l'international sans embaucher des agents multilingues. Il n'est pas conçu pour les besoins de traduction occasionnels ou les traducteurs individuels.

Cas d'utilisation réels

Par exemple, une compagnie aérienne mondiale utilise Unbabel pour offrir un support dans 67 compagnies aériennes avec un taux d'adoption de 99 %, améliorant le délai de première réponse de 25 %. Une entreprise de jeux vidéo intègre Unbabel avec Zendesk pour permettre à ses agents de communiquer dans n'importe quelle langue, augmentant la satisfaction client (CSAT) de 22,5 % et réduisant les coûts opérationnels de 60 %.

• Traduction IA avec révision humaine intégrée — Automatisez la plupart des traductions, faites appel à la révision humaine uniquement lorsque nécessaire pour garantir précision et ton de marque.
• Estimation de la qualité en temps réel — Surveillez la qualité des traductions grâce au score MT et sachez exactement comment vos traductions performent.
• Flux de travail personnalisables — Configurez les traductions en fonction de la vitesse, de la qualité et du coût par marché ou type de contenu pour vous aligner sur vos objectifs commerciaux.
• Intégration avec les outils existants — Fonctionne avec Zendesk, Salesforce et d'autres applications, vous pouvez donc traduire sans changer votre flux de travail.
• Sécurité et conformité — Certifié ISO 27001, avec chiffrement et anonymisation pour protéger vos données.

Tarifs de Unbabel : Devis personnalisé (contacter les ventes).

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Communication est de $15.99/mois, mesuré sur 153 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Tarification personnalisée

Unbabel ne publie pas de niveaux de tarification standard. Chaque plan est adapté aux besoins de votre entreprise en fonction du volume, des langues et des fonctionnalités requises. Contactez leur équipe commerciale pour un devis personnalisé et une démo.

Unbabel propose un essai gratuit et une visite du produit — vous pouvez voir comment il fonctionne avant de vous engager.

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