Hotjar — Analytique & Données

Qu'est-ce que Hotjar et quel problème résout-il ?

Hotjar (désormais intégré à Contentsquare) vous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site web ou votre application. Il résout le problème de deviner pourquoi les utilisateurs quittent ou ne convertissent pas en vous montrant leur comportement réel — où ils cliquent, défilent, hésitent ou rencontrent des erreurs. Ces données remplacent les suppositions par des preuves visuelles.

À qui s'adresse Hotjar ?

Hotjar est conçu pour les designers UX, les chefs de produit, les marketeurs et les spécialistes de l'optimisation de la conversion dans les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises. Il ne convient pas aux équipes qui ont besoin d'analyses d'événements brutes (comme Mixpanel) ou de surveillance en temps réel (comme Datadog). Il excelle pour les informations qualitatives : regarder des replays, analyser des heatmaps et recueillir des retours via des sondages.

Cas d'usage principaux

Utilisez Hotjar pour diagnostiquer pourquoi une page de paiement a un fort taux d'abandon, pour valider la conception d'une nouvelle landing page avant son lancement, ou pour recueillir les retours clients via des sondages intégrés. Toutes les fonctionnalités sont disponibles dans le forfait gratuit (35 sessions/jour) avec un essai optionnel de 15 jours du forfait Growth.

• Heatmaps + Attention Maps — Voyez où les utilisateurs cliquent, survolent, défilent et s'engagent réellement.
• Replay de sessions — Regardez des sessions utilisateur réelles pour repérer les difficultés et les moments de satisfaction.
• Suivi des erreurs — Détectez les erreurs JavaScript qui nuisent aux conversions avec le contexte complet.
• Suivi des performances — Comprenez comment des temps de chargement lents affectent le comportement et le chiffre d'affaires.
• Entonnoirs — Visualisez les abandons à chaque étape des flux utilisateur clés.
• Sondages et retours — Recueillez la voix du client avec 100 réponses aux sondages/mois (forfait gratuit).
• Sense AI — Obtenez des résumés IA des heatmaps et des enregistrements ; posez des questions en langage naturel.

Tarifs de Hotjar : Forfait gratuit disponible. Modèle de facturation : Free.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Analytique & Données est de $39/mois, mesuré sur 274 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Forfait Gratuit

0 $/mois — 35 sessions/jour, 20 réponses aux sondages/mois, 2 intégrations, heatmaps de base et replay de sessions. Inclut un essai de 15 jours du forfait Growth.

Forfait Growth (de Contentsquare)

Tarifs sur demande ; inclut 200 000 sessions/mois, 100 réponses aux sondages/mois, 10+ intégrations, suivi des erreurs, suivi des performances, entonnoirs et fonctionnalités IA. Aucune carte de crédit requise pour l'essai.

Remarque : Les paliers payants exacts sont disponibles via une démo ou après l'essai de 15 jours.

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