ConvertKit (désormais Kit) est une plateforme orientée email qui automatise le marketing par email, la croissance des newsletters et la vente de produits numériques pour les créateurs.
Gratuit·à partir de 33 €/mois
À propos de Smaply
Qu'est-ce que Smaply ?
Smaply est une plateforme de gestion de parcours client qui aide les équipes à transformer les recherches clients en informations exploitables. Elle permet de créer des cartes de parcours, des blueprints de service et des personas dans un système connecté, facilitant ainsi la compréhension et l'amélioration de l'expérience client.
Quel problème résout-il ?
De nombreuses équipes peinent à traduire les retours clients en décisions. Smaply résout ce problème en connectant les recherches, les parcours et les indicateurs, afin que vous puissiez prioriser ce qu'il faut améliorer en vous basant sur des preuves, et non sur des suppositions.
À qui s'adresse-t-il ?
Smaply est conçu pour les équipes CX, les chercheurs UX, les chefs de produit et les designers de service dans des secteurs comme la banque, l'assurance, les télécoms, le secteur public, la distribution et le tourisme. Il ne convient pas aux preneurs de notes individuels ni aux équipes ayant besoin d'une gestion de projet lourde — il s'adresse aux organisations qui souhaitent opérationnaliser les insights clients.
Cas d'usage concrets
Utilisez Smaply pour cartographier un parcours actuel, identifier les points de friction et collaborer sur des solutions. Les équipes de plus de 200 marques de premier plan l'utilisent pour aligner les parties prenantes, partager des cartes de parcours via des liens HTML et suivre les améliorations grâce à des indicateurs intégrés provenant d'outils comme Google Analytics et PowerBI.
Fonctionnalités clés
- Cartes de parcours — Visualisez des parcours clients de bout en bout avec les étapes, émotions et points de contact.
- Blueprints de service — Cartographiez les processus en frontstage et backstage pour identifier les manques opérationnels.
- Personas — Créez et gérez des personas clients pour garder les équipes centrées sur l'utilisateur.
- Research Hub — Transformez les transcriptions d'entretiens en citations et insights générés par IA (forfait Governance).
- Smaply AI — Créez rapidement des cartes de parcours avec l'assistance IA (forfait Repository et supérieurs).
- Intégrations — Connectez Google Analytics, PowerBI, Jira et DevOps pour intégrer des métriques en temps réel dans vos cartes.
- Gestion de portefeuille — Utilisez une matrice de priorisation pour décider quoi améliorer en premier.
Score SaaSpartout
7.3
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
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Tarifs de Smaply
Tarifs de Smaply : dès 33 €/mois (facturé annuellement) ou forfait gratuit disponible. Modèle de facturation : Freemium.
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Marketing & SEO est de $29/mois, mesuré sur 753 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Forfait Gratuit — 0 €
Inclut un essai complet de 14 jours, puis gratuit pour toujours avec 1 espace de travail personnel, 10 cartes, 10 personas, 3 cartes avancées par carte et plus de 20 intégrations. Aucune carte bancaire requise.
Forfait Repository — 33 €/éditeur/mois (facturé annuellement à 390 €)
Pour les équipes qui construisent un premier référentiel. Inclut 1 espace de travail d'équipe, cartes et personas illimités, Smaply AI, fils de commentaires, vues enregistrées, modèles personnalisés et gestion de portefeuille.
Forfait Framework — 58 €/éditeur/mois (facturé annuellement à 690 €)
Conçu pour des parcours à fort impact avec métriques en direct. Inclut 3 espaces de travail d'équipe, cartes avancées illimitées, 5 sièges observateurs, partage HTML protégé par mot de passe, modèle de hiérarchie de parcours et 5 heures de coaching (à partir de 10 utilisateurs).
Forfait Governance — 83 €/éditeur/mois (facturé annuellement à 990 €)
Pour une gestion de parcours à l'échelle de l'entreprise. Inclut espaces de travail illimités, observateurs illimités, Research Hub, intégrations avec comptes de service (PowerBI, Google Analytics, Excel365), taxonomie personnalisable et support dédié.
Tous les forfaits commencent par un essai gratuit de 14 jours ; changez de forfait à tout moment.
Questions fréquentes
Smaply est-il gratuit ?
Oui, Smaply propose un forfait gratuit avec 1 espace de travail, 10 cartes et 10 personas, ainsi qu'un essai complet de 14 jours. Aucune carte bancaire n'est requise.
Combien coûte Smaply ?
Les forfaits payants commencent à 33 € par éditeur par mois (facturé annuellement) pour le forfait Repository. Les autres forfaits incluent Framework à 58 €/éditeur/mois et Governance à 83 €/éditeur/mois.
Pour qui Smaply est-il le plus adapté ?
Smaply est idéal pour les équipes CX, les chercheurs UX et les designers de service dans les organisations de taille moyenne à grande, dans les secteurs de la finance, des télécoms, de la distribution et du secteur public. Il est parfait pour les équipes qui souhaitent centraliser les insights clients et prioriser les améliorations.
Quelles sont les principales alternatives à Smaply ?
Les alternatives courantes incluent Miro, Lucidchart et UXPressia, qui offrent des fonctionnalités de cartographie de parcours. Smaply se distingue par son focus sur la priorisation basée sur des preuves et ses intégrations avec des outils de métriques comme PowerBI et Google Analytics.
Smaply s'intègre-t-il avec d'autres outils ?
Oui, Smaply propose plus de 20 intégrations, notamment Google Analytics, PowerBI, Jira et DevOps. Les forfaits supérieurs ajoutent des intégrations avec comptes de service pour un flux de données fluide.
Quelle est la principale limite de Smaply ?
Le forfait gratuit de Smaply limite à 10 cartes et 3 cartes avancées par carte, et les sièges observateurs ne sont pas disponibles sur les forfaits Gratuit ou Repository. Pour les équipes ayant besoin d'une collaboration étendue, le forfait Framework peut être nécessaire.
