Customer.io — التسويق عبر البريد الإلكتروني

ما هي Customer.io؟

Customer.io هي منصة للتفاعل مع العملاء تتيح لك إرسال رسائل مخصصة (بريد إلكتروني، إشعارات فورية، رسائل نصية قصيرة، خطافات ويب) بناءً على ما يفعله المستخدمون فعليًا في تطبيقك—مثل الاشتراك، أو التخلي عن سلة التسوق، أو الوصول إلى مرحلة معينة. تتصل ببيانات منتجك عبر API أو SDK وتستخدم منشئ سير عمل مرئي لأتمتة الحملات دون الحاجة إلى برمجة.

لمن تناسب Customer.io؟

صُممت Customer.io لفرق المنتجات ومسوقي النمو الذين يحتاجون إلى حملات دورة حياة سلوكية (التأهيل، إعادة التفاعل، البيع الإضافي) دون الاعتماد على المطورين. ستستفيد أكثر الشركات التي لديها رحلات مستخدم معقدة تحتاج إلى منطق شرطي ورسائل متعددة القنوات. قد تكون مبالغًا فيها بالنسبة للنشرات الإخبارية البسيطة فقط أو القوائم الصغيرة جدًا التي تقل عن 500 ملف تعريفي.

حالات استخدام واقعية

تشمل حالات الاستخدام الشائعة: إرسال سلسلة بريد إلكتروني ترحيبي فور اشتراك المستخدم؛ إرسال إشعار فوري عندما يصل مستخدم النسخة التجريبية إلى مرحلة رئيسية في الميزة؛ أو إرسال عرض رسالة نصية قصيرة مخصصة عندما يتخلي شخص ما عن سلة التسوق. يمكن للوكيل الذكي (إصدار تجريبي) بناء الحملات وتحسينها من خلال أمر نصي بسيط، مما يجعل التنفيذ أسرع.

نقاط القوة الرئيسية

تقدم Customer.io معالجة فورية للأحداث (تُرسل الرسائل في غضون ثوانٍ)، ومنشئ سير عمل بالسحب والإفلات مع منطق تشعبي، ودعم متعدد القنوات (بريد إلكتروني، إشعارات فورية، رسائل نصية قصيرة، خطافات ويب) في مكان واحد. كما تتضمن وكيل ذكي مدمج، واختبار A/B، وتقسيمًا متقدمًا باستخدام الأحداث، أو السمات المخصصة، أو SQL.

• المشغلات السلوكية — أرسل رسائل بناءً على أي إجراء للمستخدم أو تغيير في السمة
• منشئ سير العمل المرئي — مسارات شرطية بالسحب والإفلات دون برمجة
• محرك التقسيم — قم بتصفية المستخدمين حسب الأحداث، أو الخصائص، أو SQL مخصص
• اختبار A/B — اختبر سطور الموضوع، والمحتوى، والتوقيت، وأسماء المرسلين
• متعدد القنوات — البريد الإلكتروني، الإشعارات الفورية، الرسائل النصية القصيرة، وخطافات الويب من واجهة واحدة
• تحليلات في الوقت الفعلي — شاهد معدلات الفتح، ومعدلات النقر، والتحويل لكل سير عمل
• الوكيل الذكي (إصدار تجريبي) — ابنِ الحملات وحلل الأداء عبر الأوامر النصية باللغة الطبيعية

أسعار Customer.io: من 100 دولار/شهر. نموذج الفوترة: Freemium.

الخطة الأساسية — تبدأ من 100 دولار/شهر (فوترة شهرية)

للفرق التي بدأت للتو في الرسائل المعتمدة على البيانات. تشمل 5000 ملف تعريفي (أشخاص + كائنات)، ومليون بريد إلكتروني شهريًا، ونوعين من الكائنات، والوكيل الذكي مع مهارات تنفيذ أساسية، ومنشئ سير عمل مرئي، وإجراءات LLM (عينة 100 ألف رصيد)، ودعم عبر البريد الإلكتروني والمجتمع، وتكاملات بيانات أساسية.

الخطة المميزة — تبدأ من 1000 دولار/شهر (فوترة سنوية)

للفرق التي تتوسع عبر القنوات وتبني سير عمل مخصص. كل ما في الخطة الأساسية، بالإضافة إلى عدد ملفات تعريف وحجم بريد إلكتروني مخصص، و10 أنواع من الكائنات، وحدود مرتفعة للوكيل الذكي + مهارات مخصصة، ومهام روتينية يومية (مهام مجدولة)، ودعم ممتاز عبر الشات والبريد الإلكتروني، ودعم تأهيل لمدة 90 يومًا، والامتثال لقانون HIPAA، وتكاملات بيانات متميزة.

خطة المؤسسات — تسعير مخصص

للمؤسسات التي تحتاج إلى بنية تحتية ودعم مخصصين. كل ما في الخطة المميزة، بالإضافة إلى أفضل تسعير حسب الحجم، وحدود مخصصة للوكيل ومهارات تنفيذ، ودعم فني ذو أولوية، ودعم الترحيل، ومدير نجاح عملاء مخصص، وبنية تحتية مخصصة، وتسجيل التدقيق وحوكمة البيانات، وأخصائي تنفيذ تقني مخصص، وقناة Slack مشتركة.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا — لا حاجة لبطاقة ائتمان. يمكن الإلغاء في أي وقت. برنامج الشركات الناشئة — الشركات التي جمعت أقل من 10 ملايين دولار تؤهل للحصول على 12 شهرًا مجانًا.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →