أدوات إدارة علاقات العملاء 201 أداة
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) هي أدوات تقنية مصممة لمساعدة الشركات في تتبع وإدارة التفاعلات مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال تنظيم جهات الاتصال، وتاريخ التواصل، وصفقات البيع، وخدمة ما بعد البيع. يحتاجها أي فريق مبيعات أو تسويق أو دعم يسعى لتحسين الإنتاجية وزيادة الإيرادات بدلاً من الاعتماد على جداول البيانات المبعثرة.
لاختيار نظام CRM المناسب، ابدأ بتحديد حجم فريقك واحتياجاتك: هل تحتاج إلى تتبع الصفقات (pipeline management) أو أتمتة البريد الإلكتروني أو تقارير متقدمة؟ قارن بين الخيارات بناءً على السعر (معظمها يبدأ من اشتراك شهري شهري مع خطط مجانية محدودة)، ووجود نسخة تجربة مجانية، وسهولة التكامل مع أدواتك الحالية مثل البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي. ركز على الميزات الأهم لعملك قبل اتخاذ القرار.
كل أداة مُراجَعة بلغة واضحة، ومُقيَّمة على 8 أبعاد تحريرية، ومُطابَقة مع أدواتك. لا مواضع مدفوعة — ما يتصدّر يتصدّر لأنه يناسبك.
أجب عن بضعة أسئلة حول احتياجاتك وسنطابقك مع الأداة المناسبة.
متوسط سعر البداية عبر 4,054 أداة بسعر معلن: $19.99/شهر. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
-10% with promo code saaspartout
-10% for3 months with promo code saaspartout
25% off with discount coupon b9fFFEU5
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
25% off with our activation link
100% Ads Credit on what you spend. UP to 6000$
-20% on the first payment with promo code SAASPARTOUT
-20% OFF discount with code BIGDEAL
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
-5€ with code AFF5PROMO
-10% with promo code SAASPARTOUT
-10% with promo code FRIENDSOFDATABAR
-25% Off with code 6M25OFF
20% off first month with code 8TDSFITU
-15% with promo code FRIEND15
10% off with cupon 10OFF
20% off with promo code GIMME20%OFF
-5% on all your payment with code SAASPARTOUT
1 month Free
-38€ coupon. Digit "saaspartout" at checkout.
get -20% for the first 3 months usign our link
-15% with promo code FRIENDSOFKEYTOMIC
تعمل Reply.io على أتمتة التواصل الخارجي متعدد القنوات باستخدام الذكاء الاصطناعي، وقاعدة بيانات تضم أكثر من مليار جهة اتصال، وأدوات مدمجة لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
تحول Streak جيميل إلى نظام CRM متكامل—تتبع الصفقات، وأدر مسارات العمل، وأتمت المتابعات دون مغادرة صندوق الوارد.
CRM ذكي يوحد البيانات من البريد الإلكتروني وواتساب وأكثر من 6000 تطبيق لأتمتة المتابعات وتلخيص التفاعلات وإثراء أبحاث الشركات.
Pipedrive هو نظام CRM للمبيعات يعمل على أتمتة رعاية العملاء المحتملين والمتابعات عبر تنبيهات الذكاء الاصطناعي، وموثوق من أكثر من 100,000 شركة في 179 دولة.
يتيح Leadsie للوكالات وضع أدوات التقاط العملاء المحتملين ذات العلامة البيضاء على مواقع العملاء دون الحاجة إلى وصول المطور.
Lodgify هو برنامج إيجارات العطلات للمضيفين لإدارة الحجوزات، بناء مواقع حجز مباشرة، وأتمتة التواصل مع الضيوف.
تقوم Outfunnel بمزامنة بيانات CRM مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمبيعات لأتمتة تسجيل العملاء المتوقعين والتفاعل معهم.
أسعار Upcoach: أنشئ برامج التدريب والتوجيه وبعها وأدرها مع إدارة العملاء، الجدولة، المدفوعات، وتقديم الدورات في منصة واحدة.
EngageBay هو نظام CRM متكامل وبأسعار معقولة للشركات الصغيرة، يجمع بين التسويق والمبيعات والدعم في منصة واحدة.
Breakcold هو نظام CRM متعدد القنوات يعمل بالذكاء الاصطناعي، يلغي الأعمال الإدارية المتكررة عن طريق إثراء جهات الاتصال تلقائيًا ومزامنة البريد الإلكتروني والهاتف ولينكد إن وتليجرام وواتساب.
Keap هو نظام CRM للشركات الصغيرة يقوم بأتمتة جذب العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني والنصوص والمتابعات باستخدام رقم هاتف محمول مخصص.
HighLevel هي منصة CRM وأتمتة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي للوكالات والشركات، بسعر يبدأ من 97 دولارًا شهريًا مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
منصة مبيعات تعمل بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة التواصل وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع.
Close هو نظام CRM مبيعات يجمع بين المكالمات والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والوكيل الذكي للمبيعات (Chloe) في منصة واحدة تسجل كل تفاعل تلقائيًا.
AgencyBloc
AgencyBloc هو نظام CRM وإدارة للوكالات مخصص لوكالات التأمين الصحي والحياة، ويوحد إدارة علاقات العملاء والتسويق وعروض الأسعار والعمولات.
Agencysmart Com
AgencySmart is a cloud-based agency management platform with CRM, quoting, commissions, and enrollment tools.
Agentdealer Com
Agentdealer Com هو نظام CRM متخصص لتجار معدات المكاتب، يجمع بين إدارة المبيعات والتنبؤ وإدارة الأصول.
Charlie
Charlie هي منصة لإدارة الأفراد مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة، تعمل على أتمتة تسجيلات الوصول والأهداف والملاحظات.
Copper هو نظام CRM متوافق مع Google Workspace يساعد شركات الخدمات على إدارة العملاء المحتملين والصفقات والمشاريع في مكان واحد.
Customermates هو CRM مفتوح المصدر يعتمد على الوكلاء الذكية لأتمتة إدخال البيانات وتوحيد صناديق البريد عبر البريد الإلكتروني وLinkedIn وWhatsApp وInstagram وTelegram.
EmailGreen
EmailGreen هو منصة CRM وتسويق عبر البريد الإلكتروني متكاملة وبأسعار معقولة للشركات الصغيرة، تبدأ من $19 شهريًا.
Fast Track
Fast Track هو منصة CRM ذكية ووكيلة لألعاب iGaming، تمكنك من التفاعل الشخصي مع اللاعبين على نطاق واسع.
Gist هي منصة مبيعات وتسويق متكاملة تجمع بين CRM، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والأتمتة في لوحة تحكم واحدة.
HelloGrowthCRM
CRM مدعوم بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات الصغيرة مع تقييم العملاء المتوقعين، اتصال مدمج، وأتمتة واتساب، بدءًا من 10$/مستخدم/شهر.
HubSpot هي منصة CRM شاملة توحد جهود التسويق والمبيعات وخدمة العملاء مع أدوات مجانية وترقيات مدفوعة.
Kaspr يحول ملفات LinkedIn إلى أرقام هواتف وإيميلات موثقة للتواصل المباشر.
Laserfocus يبسّط استخدام Salesforce من خلال تنظيم المهام والبريد الإلكتروني والأحداث والملاحظات في واجهة واحدة.
LeadIQ هي منصة تنقيب B2B مع إثراء بيانات مدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتقاط العملاء المحتملين، ومزامنة CRM.
Lozics هو نظام ERP الرائد في الهند للنقل والخدمات اللوجستية، لإدارة الشحن الكامل (FTL)، الشحن الجزئي (PTL)، شحن البضائع، إدارة الأساطيل، والتخزين بطرف ثالث (3PL).
OnePageCRM هو CRM بسيط وبأسعار معقولة للشركات الصغيرة، يركز على المتابعات والإجراءات اليومية.
Overloop AI هي منصة مبيعات شاملة تعمل على أتمتة التواصل متعدد القنوات (بريد إلكتروني، لينكد إن، مكالمات) باستخدام تسلسلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
Pipedrive Crm
Pipedrive CRM: إدارة مسار المبيعات بأسعار تبدأ من 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. جرّبه مجانًا لمدة 14 يومًا.
Propovoice هو إضافة شاملة لإدارة العملاء في ووردبريس، تجمع بين إدارة علاقات العملاء والفواتير وبوابة العملاء.
Salesforce هي المنصة الرائدة عالميًا في مجال CRM السحابي للمبيعات والخدمة والتسويق والذكاء الاصطناعي — يستخدمها أكثر من 150,000 شركة حول العالم.
vcita
vcita هي منصة شاملة لإدارة الأعمال للشركات الصغيرة، مع جدولة المواعيد والفواتير والتواصل مع العملاء.
Visible.vc هو نظام CRM للشركات الناشئة لتتبع علاقات المستثمرين، وإدارة مسار جمع التمويل، ومشاركة التحديثات.
Wysper
Wysper هو نظام CRM تعاوني لتيليجرام يحوّل محادثات تيليجرام إلى نجاح للعملاء.
Zapflow
Zapflow هو منصة معيارية لفرق الاستثمار لإدارة الصفقات وجمع التمويل والمحافظ الاستثمارية والتقارير.
4aGoodCause هو منصة تبرعات أبسط للمنظمات غير الربحية الصغيرة لبناء تبرعات شهرية متكررة.
9LENSES
9LENSES هي منصة استشارات عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات المالية لتنظيم المبيعات وزيادة الإيرادات.
Aesthetix CRM هو نظام CRM متخصص لعيادات التجميل والمنتجعات الصحية لالتقاط المرضى وتحويلهم والاحتفاظ بهم.
Clay هي منصة تفاعل مبيعات تعمل على إثراء وتنظيف وتسلسل العملاء المحتملين باستخدام أكثر من 50 مصدر بيانات والذكاء الاصطناعي.
DonorView هو نظام CRM متكامل لإدارة المنظمات غير الربحية، يستبدل أنظمة متعددة بمنصة واحدة.
FXCRM
FXCRM هو أداة إدارة علاقات العملاء للشركات، مع خطط مجانية ومدفوعة.
HoneyBook هو منصة ذكاء اصطناعي لإدارة علاقات العملاء، مصممة للشركات الصغيرة لإدارة العملاء والمشاريع والمدفوعات.
InStream هو نظام CRM مجاني ومدفوع يساعد فرق المبيعات على إدارة جهات الاتصال وتتبع العملاء المحتملين ودمج وسائل التواصل الاجتماعي.
منصة متكاملة تجمع بين CRM والفواتير والتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الناشئة في B2B، لتحل محل 4 أدوات أو أكثر في منصة واحدة.
Prokuria هو برنامج إدارة الموردين الذي يعمل على أتمتة تأهيل الموردين وتقييم المخاطر والمشتريات.
Salesboom هو CRM سحابي قابل للتخصيص مع ذكاء اصطناعي وتكاملات وتطبيقات جوال أصلية، مصمم خصيصًا لعملك.
salesmantra هو حل برمجي لإدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت من FSL Software Technologies لفرق المبيعات، ويوفر توليد العملاء المحتملين وأتمتة قوة المبيعات والوصول عبر الجوال.
استكشف المتجر مع ذكائك الاصطناعي
أسئلة شائعة حول متجر SaaSpartout
ما هو نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) باختصار؟
هو برنامج يساعد المؤسسات على إدارة جميع التفاعلات مع العملاء بشكل منظم، بدءاً من تخزين بيانات جهات الاتصال وحتى تتبع صفقات البيع وخدمة العملاء، بهدف تحسين العلاقات وزيادة المبيعات.
كيف أختار أفضل أداة CRM لشركتي الصغيرة؟
ابدأ بتحديد احتياجاتك الأساسية مثل إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات. ابحث عن خطط مجانية أو تجارب مجانية، وتأكد من توفر تكامل مع أدوات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل التي تستخدمها. قارن بين سهولة الاستخدام ومرونة التخصيص حسب سير عملك.
هل توجد أنظمة CRM مجانية؟ وما حدودها؟
نعم، تقدم العديد من أدوات CRM خططاً مجانية للأبد تدعم عدداً محدوداً من المستخدمين (عادة 1-3 مستخدمين) وكمية محددة من جهات الاتصال. هذه الخطط مناسبة للشركات الناشئة جداً، ولكنها تفتقر لميزات متقدمة مثل الأتمتة والتقارير التفصيلية.
ما التكلفة المتوقعة لأنظمة CRM الاحترافية؟
تختلف الأسعار حسب الميزات والعدد. تبدأ الخطط الأساسية من حوالي 12-25 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، بينما تصل الخطط المتقدمة مع أتمتة المبيعات والتحليلات إلى 80-150 دولاراً لكل مستخدم شهرياً. عادة ما تقدم خصومات للدفع السنوي.
ما الفرق بين أنظمة CRM للفرق الصغيرة والكبيرة؟
تركز أنظمة CRM للفرق الصغيرة على سهولة الاستخدام والميزات الأساسية (جهات الاتصال، تتبع الصفقات البسيط) وبسعر منخفض. بينما توفر أنظمة المؤسسات الكبيرة أتمتة معقدة، وتقارير قابلة للتخصيص، وإدارة صلاحيات متقدمة، وتكاملاً مع أنظمة ERP وموارد بشرية، مع قدرة على التعامل مع آلاف المستخدمين.