أدوات إدارة علاقات العملاء 201 أداة
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) هي أدوات تقنية مصممة لمساعدة الشركات في تتبع وإدارة التفاعلات مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال تنظيم جهات الاتصال، وتاريخ التواصل، وصفقات البيع، وخدمة ما بعد البيع. يحتاجها أي فريق مبيعات أو تسويق أو دعم يسعى لتحسين الإنتاجية وزيادة الإيرادات بدلاً من الاعتماد على جداول البيانات المبعثرة.
لاختيار نظام CRM المناسب، ابدأ بتحديد حجم فريقك واحتياجاتك: هل تحتاج إلى تتبع الصفقات (pipeline management) أو أتمتة البريد الإلكتروني أو تقارير متقدمة؟ قارن بين الخيارات بناءً على السعر (معظمها يبدأ من اشتراك شهري شهري مع خطط مجانية محدودة)، ووجود نسخة تجربة مجانية، وسهولة التكامل مع أدواتك الحالية مثل البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي. ركز على الميزات الأهم لعملك قبل اتخاذ القرار.
كل أداة مُراجَعة بلغة واضحة، ومُقيَّمة على 8 أبعاد تحريرية، ومُطابَقة مع أدواتك. لا مواضع مدفوعة — ما يتصدّر يتصدّر لأنه يناسبك.
أجب عن بضعة أسئلة حول احتياجاتك وسنطابقك مع الأداة المناسبة.
متوسط سعر البداية عبر 4,055 أداة بسعر معلن: $19.99/شهر. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
25% off with discount coupon b9fFFEU5
25% off with our activation link
-20% OFF discount with code BIGDEAL
-15% with promo code FRIEND15
100% Ads Credit on what you spend. UP to 6000$
-10% for3 months with promo code saaspartout
-5€ with code AFF5PROMO
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
-20% on the first payment with promo code SAASPARTOUT
20% off with promo code GIMME20%OFF
-10% with promo code saaspartout
-10% with promo code FRIENDSOFDATABAR
-25% Off with code 6M25OFF
-10% with promo code SAASPARTOUT
20% off first month with code 8TDSFITU
10% off with cupon 10OFF
-5% on all your payment with code SAASPARTOUT
1 month Free
-38€ coupon. Digit "saaspartout" at checkout.
-15% with promo code FRIENDSOFKEYTOMIC
get -20% for the first 3 months usign our link
CRM ذكي يوحد البيانات من البريد الإلكتروني وواتساب وأكثر من 6000 تطبيق لأتمتة المتابعات وتلخيص التفاعلات وإثراء أبحاث الشركات.
يتيح Leadsie للوكالات وضع أدوات التقاط العملاء المحتملين ذات العلامة البيضاء على مواقع العملاء دون الحاجة إلى وصول المطور.
تعمل Reply.io على أتمتة التواصل الخارجي متعدد القنوات باستخدام الذكاء الاصطناعي، وقاعدة بيانات تضم أكثر من مليار جهة اتصال، وأدوات مدمجة لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
Lodgify هو برنامج إيجارات العطلات للمضيفين لإدارة الحجوزات، بناء مواقع حجز مباشرة، وأتمتة التواصل مع الضيوف.
تقوم Outfunnel بمزامنة بيانات CRM مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمبيعات لأتمتة تسجيل العملاء المتوقعين والتفاعل معهم.
Breakcold هو نظام CRM متعدد القنوات يعمل بالذكاء الاصطناعي، يلغي الأعمال الإدارية المتكررة عن طريق إثراء جهات الاتصال تلقائيًا ومزامنة البريد الإلكتروني والهاتف ولينكد إن وتليجرام وواتساب.
Pipedrive هو نظام CRM للمبيعات يعمل على أتمتة رعاية العملاء المحتملين والمتابعات عبر تنبيهات الذكاء الاصطناعي، وموثوق من أكثر من 100,000 شركة في 179 دولة.
تحول Streak جيميل إلى نظام CRM متكامل—تتبع الصفقات، وأدر مسارات العمل، وأتمت المتابعات دون مغادرة صندوق الوارد.
EngageBay هو نظام CRM متكامل وبأسعار معقولة للشركات الصغيرة، يجمع بين التسويق والمبيعات والدعم في منصة واحدة.
أسعار Upcoach: أنشئ برامج التدريب والتوجيه وبعها وأدرها مع إدارة العملاء، الجدولة، المدفوعات، وتقديم الدورات في منصة واحدة.
Keap هو نظام CRM للشركات الصغيرة يقوم بأتمتة جذب العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني والنصوص والمتابعات باستخدام رقم هاتف محمول مخصص.
HighLevel هي منصة CRM وأتمتة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي للوكالات والشركات، بسعر يبدأ من 97 دولارًا شهريًا مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
Close هو نظام CRM مبيعات يجمع بين المكالمات والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والوكيل الذكي للمبيعات (Chloe) في منصة واحدة تسجل كل تفاعل تلقائيًا.
منصة مبيعات تعمل بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة التواصل وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع.
HoneyBook هو منصة ذكاء اصطناعي لإدارة علاقات العملاء، مصممة للشركات الصغيرة لإدارة العملاء والمشاريع والمدفوعات.
InStream هو نظام CRM مجاني ومدفوع يساعد فرق المبيعات على إدارة جهات الاتصال وتتبع العملاء المحتملين ودمج وسائل التواصل الاجتماعي.
Lozics هو نظام ERP الرائد في الهند للنقل والخدمات اللوجستية، لإدارة الشحن الكامل (FTL)، الشحن الجزئي (PTL)، شحن البضائع، إدارة الأساطيل، والتخزين بطرف ثالث (3PL).
منصة متكاملة تجمع بين CRM والفواتير والتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الناشئة في B2B، لتحل محل 4 أدوات أو أكثر في منصة واحدة.
Preferred Patron هو منصة ولاء العملاء من الشركات الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة، مع مكافآت ورسائل وأتمتة.
Prokuria هو برنامج إدارة الموردين الذي يعمل على أتمتة تأهيل الموردين وتقييم المخاطر والمشتريات.
Roboeyelabs CRM: سحابي، قابل للتخصيص، من 5$ شهريًا. تتوفر خطة مجانية.
Salesboom هو CRM سحابي قابل للتخصيص مع ذكاء اصطناعي وتكاملات وتطبيقات جوال أصلية، مصمم خصيصًا لعملك.
SalesRabbit هي منصة متكاملة لإدارة المبيعات الميدانية تتضمن التجوال الميداني، وجدولة المواعيد، وتقييم العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي.
Salon Precision هو برنامج إدارة للصالونات والمنتجعات الصحية وعيادات التجميل، يتضمن إدارة المواعيد وسجلات العملاء والاستشارات والمدفوعات والمزيد.
Sperse هي منصة نمو مركزية تجمع بين إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة الاشتراكات وتتبع العمولات وبوابات العملاء للشركات عبر الإنترنت.
SPOTIO هو منصة تنفيذ مبيعات ميدانية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد المندوبين على زيارة المزيد من الأبواب وإغلاق المزيد من الصفقات.
Tektonic AI: تنفيذ ذكي للذكاء الاصطناعي تحت إشراف فرق الإيرادات، يعمل على أتمتة التواصل وتحديثات CRM.
TotalBrokerage هي منصة إدارة للوساطات العقارية تقوم بأتمتة العمولات وضمان الامتثال.
Vanillasoft هي منصة متكاملة للمبيعات والتواصل مع العملاء، تجمع بين إدارة العملاء المتوقعين والاتصال التلقائي في أداة واحدة لتسريع فرق الإيرادات.
Webmedy هي منصة لإدارة الممارسات الطبية والسجلات الصحية الإلكترونية تساعد العيادات على تبسيط التوثيق الطبي، وجدولة المواعيد، والفواتير، والتفاعل مع المرضى.
Wobaka هو نظام CRM بسيط وشامل للشركات الصغيرة بسعر ثابت واحد، مع جهات اتصال غير محدودة، وتسلسلات بريد إلكتروني تلقائية.
Klenty هي منصة ذكية للتواصل مع العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تساعد فرق المبيعات في التواصل متعدد القنوات، والإتصال الهاتفي، وأتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM).
Markate هي منصة عمليات خدمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لشركات الخدمات الميدانية، تجمع بين CRM والجدولة والإرسال والمدفوعات والأتمتة في نظام واحد.
Mokapen هو نظام CRM يقوم بأتمتة إدخال البيانات وترتيب أولويات مهامك اليومية، صُمم للفرق المزدحمة.
Noted هو منصة إدارة حالات للرعاية الصحية والاجتماعية، بأسعار تبدأ من 40$ لكل مستخدم شهريًا.
OneDeck هو نظام أساسي متكامل لإدارة الأعمال يجمع بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع وأدوات المستندات.
Ontraport هي منصة متكاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM)، وأتمتة التسويق، والمدفوعات، ونظام إدارة المحتوى (CMS) للشركات الصغيرة المتنامية.
Outreach هو منصة ذكاء اصطناعي وكيلة لفِرق الإيرادات للبحث عن العملاء، وإدارة الصفقات، والتنبؤ، والتدريب — كل ذلك في مكان واحد.
Pipedrive Crm
Pipedrive CRM: إدارة مسار المبيعات بأسعار تبدأ من 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. جرّبه مجانًا لمدة 14 يومًا.
Propovoice هو إضافة شاملة لإدارة العملاء في ووردبريس، تجمع بين إدارة علاقات العملاء والفواتير وبوابة العملاء.
Recapped هي منصة رقمية لغرف البيع وتهيئة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتجمع البيع والشراء في مكان واحد.
Salesflare هو نظام CRM مبيعات ذكي للشركات الصغيرة في قطاع B2B يقوم بتعبئة بيانات جهات الاتصال والشركات تلقائيًا من البريد الإلكتروني وLinkedIn والويب.
Salesmate هو نظام CRM يُبسّط خط أنابيب المبيعات، ويؤتمت المهام، ويعزز الإنتاجية بمكالمات ورسائل مدمجة.
SkyCRM هو CRM سريع وبأسعار معقولة صممه مندوبو المبيعات للشركات الصغيرة، مع رؤية 360 درجة، وأتمتة، وأسلوب لعب.
StrategicERP هو نظام ERP و CRM مدعوم بالذكاء الاصطناعي للإنشاءات والعقارات والبنية التحتية، يوحد إدارة المشاريع والمشتريات والمالية على منصة واحدة.
Top Producer هو نظام إدارة علاقات عملاء عقاري متكامل مع توليد العملاء المحتملين والأتمتة والمتابعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
vcita
vcita هي منصة شاملة لإدارة الأعمال للشركات الصغيرة، مع جدولة المواعيد والفواتير والتواصل مع العملاء.
Versum (الآن Booksy) هو برنامج إدارة صالونات مع أدوات للحجوزات والتسويق والتقارير، يبدأ سعره من 40 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا.
Zapflow
Zapflow هو منصة معيارية لفرق الاستثمار لإدارة الصفقات وجمع التمويل والمحافظ الاستثمارية والتقارير.
Zipy هي منصة لتتبع الزوار والدردشة المباشرة وإدارة العملاء المحتملين لتحويل زوار الموقع إلى مبيعات.
استكشف المتجر مع ذكائك الاصطناعي
أسئلة شائعة حول متجر SaaSpartout
ما هو نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) باختصار؟
هو برنامج يساعد المؤسسات على إدارة جميع التفاعلات مع العملاء بشكل منظم، بدءاً من تخزين بيانات جهات الاتصال وحتى تتبع صفقات البيع وخدمة العملاء، بهدف تحسين العلاقات وزيادة المبيعات.
كيف أختار أفضل أداة CRM لشركتي الصغيرة؟
ابدأ بتحديد احتياجاتك الأساسية مثل إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات. ابحث عن خطط مجانية أو تجارب مجانية، وتأكد من توفر تكامل مع أدوات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل التي تستخدمها. قارن بين سهولة الاستخدام ومرونة التخصيص حسب سير عملك.
هل توجد أنظمة CRM مجانية؟ وما حدودها؟
نعم، تقدم العديد من أدوات CRM خططاً مجانية للأبد تدعم عدداً محدوداً من المستخدمين (عادة 1-3 مستخدمين) وكمية محددة من جهات الاتصال. هذه الخطط مناسبة للشركات الناشئة جداً، ولكنها تفتقر لميزات متقدمة مثل الأتمتة والتقارير التفصيلية.
ما التكلفة المتوقعة لأنظمة CRM الاحترافية؟
تختلف الأسعار حسب الميزات والعدد. تبدأ الخطط الأساسية من حوالي 12-25 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، بينما تصل الخطط المتقدمة مع أتمتة المبيعات والتحليلات إلى 80-150 دولاراً لكل مستخدم شهرياً. عادة ما تقدم خصومات للدفع السنوي.
ما الفرق بين أنظمة CRM للفرق الصغيرة والكبيرة؟
تركز أنظمة CRM للفرق الصغيرة على سهولة الاستخدام والميزات الأساسية (جهات الاتصال، تتبع الصفقات البسيط) وبسعر منخفض. بينما توفر أنظمة المؤسسات الكبيرة أتمتة معقدة، وتقارير قابلة للتخصيص، وإدارة صلاحيات متقدمة، وتكاملاً مع أنظمة ERP وموارد بشرية، مع قدرة على التعامل مع آلاف المستخدمين.