Outils CRM 117 outils
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui centralise et automatise la gestion des interactions avec vos clients et prospects. Il vous aide à suivre chaque étape du cycle de vente, de la prospection au service après-vente, en passant par le suivi des opportunités. Ces outils sont essentiels pour les équipes commerciales, les startups, les PME et les indépendants qui souhaitent améliorer leur productivité et la fidélisation client.
Pour choisir le bon CRM, comparez les fonctionnalités clés comme la gestion des contacts, le pipeline de vente, l’automatisation des tâches et les rapports analytiques. Le prix varie selon les options : des forfaits gratuits limités existent pour les très petites équipes, tandis que les plans payants incluent des modules avancés comme l’intégration email ou le support prioritaire. Privilégiez un outil évolutif qui s’adapte à votre croissance, avec une interface intuitive pour faciliter l’adoption par votre équipe.
Chaque outil évalué en langage clair, noté sur 8 dimensions éditoriales et associé à vos besoins. Aucun placement payant — ce qui ressort, ressort parce que ça vous convient.
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folk ◆
CRM IA qui unifie email, WhatsApp et plus de 6000 applications pour automatiser les relances, les résumés et l'enrichissement.
Outfunnel ◆
Outfunnel synchronise les données CRM avec les outils d’email marketing et de vente pour automatiser le scoring des leads et l’engagement.
Pipedrive ◆
Pipedrive est un CRM commercial qui automatise le nurturing des leads et les relances grâce à des suggestions IA. Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays.
Reply.io ◆
Reply.io automatise la prospection commerciale multicanal grâce à l'IA, une base de contacts de plus d'un milliard et des outils intégrés de délivrabilité des e-mails.
Upcoach ◆
Tarifs Upcoach : créez, vendez et gérez des programmes de coaching et de formation avec gestion des clients, planification, paiements et diffusion de cours en une seule plateforme.
EngageBay ◆
EngageBay est un CRM tout-en-un abordable pour les petites entreprises, combinant marketing, ventes et support client.
Keap ◆
Keap est un CRM pour petites entreprises qui automatise la capture de leads, l'emailing et le marketing par SMS, ainsi que les relances, avec un numéro de mobile dédié.
Leadsie ◆
Leadsie permet aux agences d'intégrer des widgets de capture de leads en marque blanche sur les sites clients, sans accès développeur.
Amplemarket ◆
Plateforme de vente alimentée par l'IA qui automatise la prospection et personnalise les e-mails à grande échelle.
Breakcold ◆
Breakcold est un CRM multicanal natif IA qui supprime le travail administratif en enrichissant automatiquement les contacts et en synchronisant les e-mails, appels téléphoniques, LinkedIn, Telegram et WhatsApp.
HighLevel ◆
HighLevel est une plateforme CRM et d'automatisation marketing alimentée par l'IA, destinée aux agences et aux entreprises, à partir de 97 $/mois avec un essai gratuit de 14 jours.
Close ◆
Close est un CRM commercial qui combine appels, email, SMS et un agent IA (Chloe) en une seule plateforme qui enregistre automatiquement chaque interaction.
Act
Act CRM aide les PME à gérer pipelines de vente, contacts et marketing avec des plans abordables dès 30 $/utilisateur/mois.
Agile CRM
Agile CRM est une plateforme tout-en-un de vente, de marketing et de service client avec un forfait gratuit et des tarifs abordables.
Aptussoft
Aptussoft est un système intégré et complet de gestion de club utilisé par des centaines de clubs aux États-Unis pour rationaliser leurs opérations.
Attach
Attach suit l'engagement sur vos documents pour que les équipes commerciales sachent qui est intéressé et quand relancer.
Autoremind
Autoremind est une plateforme de communication patient et de marketing de cabinet propulsée par l'IA pour les professionnels de santé, à partir de 80 $/mois.
Avoma,
Avoma est une plateforme IA qui automatise les notes de réunion, la planification, le coaching et l'intelligence commerciale pour les équipes go-to-market.
Behave Health
Behave Health est un logiciel tout-en-un pour la santé comportementale, avec CRM, EHR, RCM et ERP, conçu pour les centres de traitement et les résidences de rétablissement.
Bitrix24
Bitrix24 est un espace de travail en ligne gratuit pour votre entreprise : CRM, tâches, projets, et plus encore.
Bliro
Bliro est un assistant numérique pour les équipes commerciales qui automatise la préparation, les notes, les mises à jour CRM et les relances afin de stimuler la productivité.
Breezit AI
Breezit AI est un assistant commercial IA pour lieux de réception et professionnels de l'événementiel. Il gère les prospects par e-mail, SMS, téléphone et CRM, à partir de 99 $/mois.
Clay
Clay est une plateforme de prospection commerciale qui enrichit, nettoie et séquence les prospects à l'aide de plus de 50 sources de données et de l'IA.
Clientjoy
Clientjoy est un CRM conçu pour les freelances, consultants et solopreneurs afin de gérer leads, devis, clients et factures.
ClinicSense
ClinicSense est un logiciel de gestion de clinique tout-en-un pour les professionnels du bien-être, avec prise de rendez-vous, notes SOAP, formulaires d'admission, et plus encore.
Close CRM
Close CRM est un CRM commercial doté d'une IA intégrée qui aide les équipes à appeler, envoyer des e-mails, envoyer des SMS et automatiser les relances pour conclure des ventes plus rapidement.
Common Room
Common Room est une plateforme GTM (go-to-market) alimentée par l'IA qui unit l'enrichissement, les signaux et les agents IA pour offrir une intelligence acheteur complète aux équipes RevOps et commerciales.
ConexED
ConexED est une plateforme unifiée de réussite étudiante combinant recrutement, CRM, planification, alertes précoces et gestion des cas.
Contractors Cloud
CRM pour toiture axé sur l'IA pour les ventes, les projets, la production et les finances—à partir de 65 $/utilisateur/mois avec facturation flexible.
Copper
Copper est un CRM natif pour Google Workspace qui aide les entreprises de services à gérer prospects, affaires et projets en un seul endroit.
Crmble
Crmble est un CRM visuel léger pour gérer vos prospects, affaires et contacts sans encombrement ni configuration fastidieuse.
Custify
Custify est une plateforme de customer success propulsée par l'IA qui vous aide à réduire le churn et à stimuler vos revenus.
Customermates
Customermates est un CRM open source agentique qui automatise la saisie de données et unifie les boîtes de réception sur email, LinkedIn, WhatsApp, Instagram et Telegram.
Cuvama
Cuvama est une plateforme de vente basée sur la valeur, native IA, qui transforme la découverte commerciale en cas de valeur quantifiés que les acheteurs adorent.
DealerCenter
DealerCenter est un système de gestion de concession et CRM tout-en-un avec des outils basés sur l'IA, à partir de 50 $/mois.
DealerSocket
CRM DealerSocket : gestion de concession automobile avec automatisation des ventes, du marketing et du service.
Demodesk
Agents commerciaux IA : enregistrez, transcrivez, coachez et automatisez la mise à jour CRM. Essai gratuit, à partir de 49 €/mois.
Donorperfect
DonorPerfect est un CRM de collecte de fonds pour les associations, permettant de gérer les donateurs, traiter les dons et développer les relations.
Ecanvasser
Ecanvasser est une plateforme de gestion des ventes terrain avec cartographie des territoires, planification d'itinéraires et suivi en temps réel, facturée par territoire, pas par utilisateur.
Engage2Serve
CRM de cycle de vie étudiant propulsé par l'IA pour l'enseignement supérieur : recrutez, fidélisez et engagez les anciens élèves.
erxes
erxes est un système d'exploitation open-source natif IA qui unifie les opérations frontline, le chiffre d'affaires et la collaboration d'équipe sur une seule plateforme.
EspoCRM
EspoCRM est un CRM open source pour gérer les prospects, contacts, pipelines de vente et relations clients, avec hébergement cloud ou sur site.
Event Temple
Event Temple est un logiciel de gestion de salons pour hôtels et lieux de réception, à partir de 249 $/mois avec essai gratuit.
eWay-CRM
eWay-CRM est un CRM intégré à Outlook, avec des plans gratuits et payants pour les équipes de toutes tailles.
Expedite Commerce
Expedite Commerce est une plateforme de revenue execution qui automatise la configuration des commandes, la tarification et la validation pour les fabricants, les éditeurs de logiciels SaaS et les services matériels.
Flash Lead
Flash Lead est un logiciel cloud de gestion des ventes et de support client qui aide les équipes à convertir davantage de prospects et à ravir leurs clients.
Follow Up Boss
Follow Up Boss est un CRM immobilier et un système d'exploitation d'équipe pour organiser les prospects, automatiser le suivi et coacher votre équipe.
Foundersuite
Foundersuite est un CRM de levée de fonds et une base de données d'investisseurs pour aider les startups à lever des capitaux efficacement.
Gain-io
Gain-io est un CRM tout-en-un qui aide les équipes commerciales à se développer en automatisant les relances et en centralisant contacts, deals et tâches.
Geocrm
Geocrm est un CRM cartographique qui aide les équipes commerciales à gérer visuellement les prospects, les secteurs et les itinéraires.
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Questions fréquentes sur le catalogue SaaSpartout
Qu’est-ce qu’un logiciel CRM exactement ?
Un CRM (Customer Relationship Management) est une solution logicielle qui centralise toutes les informations sur vos clients et prospects : coordonnées, historique des échanges, tâches et opportunités. Il permet de gérer la relation client de façon structurée, d’automatiser des actions répétitives et de suivre la performance commerciale.
Comment choisir le meilleur CRM pour mon entreprise ?
Identifiez d’abord vos besoins : volume de contacts, taille de l’équipe, processus de vente, intégrations souhaitées. Comparez ensuite les fonctionnalités de base (gestion de pipeline, email, reporting) et les options avancées (automatisation, intelligence artificielle). Testez toujours la version gratuite ou la démo avant de vous engager.
Un CRM est-il payant ? Existe-t-il des options gratuites ?
La plupart des CRM proposent un modèle freemium : une version gratuite avec un nombre limité d’utilisateurs ou de fonctionnalités (par exemple, jusqu’à 2 ou 3 utilisateurs sans automatisation avancée). Les forfaits payants commencent généralement autour de 10 à 30 euros par utilisateur et par mois, avec des niveaux de fonctionnalités croissants.
Quelles sont les fonctionnalités essentielles à rechercher dans un CRM ?
Les fonctionnalités clés incluent : gestion des contacts et des comptes, suivi des interactions (emails, appels), pipeline de vente visuel, automatisation des tâches, reporting et tableaux de bord, intégrations avec d’autres outils (email, marketing, facturation). Pour les équipes mobiles, une application mobile performante est également importante.
Un CRM peut-il aider à améliorer les ventes ?
Oui, en centralisant les données clients, il permet de prioriser les prospects les plus prometteurs, de relancer automatiquement les contacts chauds et d’analyser les étapes où les ventes stagnent. Cela aide à réduire le cycle de vente et à augmenter le taux de conversion, surtout pour les équipes structurées.