Customer.io es una plataforma de engagement con clientes que te permite enviar mensajes personalizados (email, push, SMS, webhooks) según lo que los usuarios hacen realmente en tu aplicación — como registrarse, abandonar un carrito o alcanzar un hito. Se conecta a los datos de tu producto mediante API o SDK y utiliza un creador visual de flujos de trabajo para automatizar campañas sin necesidad de programar.
Customer.io está diseñado para equipos de producto y marketers de crecimiento que necesitan campañas de ciclo de vida basadas en comportamiento (onboarding, re-engagement, upselling) sin depender de desarrolladores. Las empresas con recorridos de usuario complejos que requieren lógica condicional y mensajería multicanal se beneficiarán más. Puede resultar excesivo para boletines simples o listas muy pequeñas de menos de 500 perfiles.
Los casos de uso más comunes incluyen: enviar una secuencia de correos de bienvenida justo después de que un usuario se registre; activar una notificación push cuando un usuario de prueba alcanza un hito clave de funcionalidad; o enviar una oferta personalizada por SMS cuando alguien abandona un carrito. El AI Agent (beta) puede crear y optimizar campañas a partir de una simple instrucción, acelerando la ejecución.
Customer.io ofrece procesamiento de eventos en tiempo real (los mensajes se activan en segundos), un creador de flujos de trabajo con lógica de ramificación por arrastrar y soltar, y soporte multicanal (email, push, SMS, webhooks) en un solo lugar. También incluye un AI Agent integrado, pruebas A/B y segmentación avanzada utilizando eventos, atributos personalizados o SQL.
Precios de Customer.io: desde $100/mes. Modelo de facturación: Freemium.
Para equipos que se inician en la mensajería basada en datos. Incluye 5,000 perfiles (personas + objetos), 1 millón de correos al mes, 2 tipos de objetos, AI Agent con habilidades de ejecución básicas, creador visual de flujos de trabajo, acciones LLM (muestra de 100,000 créditos), soporte por email y comunidad, e integraciones de datos básicas.
Para equipos que escalan a través de canales con flujos de trabajo personalizados. Todo lo de Essentials, más volumen de perfiles y correos personalizado, 10 tipos de objetos, límites elevados del AI Agent + habilidades personalizadas, rutinas diarias (tareas programadas), soporte premium por chat y email, soporte de onboarding de 90 días, cumplimiento HIPAA e integraciones de datos premium.
Para organizaciones que necesitan infraestructura y soporte dedicados. Todo lo de Premium, más el mejor precio por volumen, límites personalizados del Agent y habilidades de ejecución, soporte técnico prioritario, soporte de migración, gestor de cuentas dedicado (Customer Success Manager), hardware dedicado, registro de auditoría y gobierno de datos, especialista de implementación técnica dedicado y canal compartido de Slack.
Prueba gratuita de 14 días — Sin necesidad de tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras. Programa Startup — Empresas que hayan recaudado menos de $10M pueden optar a 12 meses gratis.
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GetResponse es una plataforma de email marketing y automatización impulsada por IA, con envíos mensuales ilimitados, páginas de aterrizaje y un creador de flujos de trabajo drag-and-drop desde $13.30/mes.
Moosend es una plataforma de email marketing y automatización con contenido IA, editor de arrastrar y soltar, y automatizaciones de flujo de trabajo desde $9/mes.
ConvertKit (ahora Kit) es una plataforma centrada en el email que automatiza el marketing por correo, el crecimiento de newsletters y la venta de productos digitales para creadores.
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