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Über InMoment
Was ist InMoment?
InMoment ist eine Customer-Experience-Plattform (CX), die Unternehmen hilft, Kundenfeedback über alle Kanäle hinweg zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Die Plattform nutzt KI, um unstrukturierte Daten (wie Bewertungen, soziale Medien und offene Antworten in Umfragen) zu verstehen und sie mit strukturierten Daten zu kombinieren, um ein vollständiges Bild der Customer Journey zu erhalten.
Für wen ist es geeignet?
InMoment wurde für mittlere und große Unternehmen aus Branchen wie Einzelhandel, Gastgewerbe, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen entwickelt. Es ist ideal für CX-Teams, Kundeneinblicks-Manager und Führungskräfte, die den Dialog mit Kunden schneller schließen und datenbasierte Entscheidungen treffen müssen. Es ist nicht für kleine Unternehmen geeignet, die ein einfaches Umfrage-Tool suchen.
Wichtigste Vorteile
InMoment reduziert manuelle Analysen durch intelligente Zusammenfassungen und steigert die Effizienz um bis zu 75%. Zudem beschleunigt es geschlossene Feedback-Schleifen um bis zu 7x mit KI-gestützten Antworten. Unternehmen, die InMoment einsetzen, können innerhalb von 12 Monaten ein höheres Umsatzwachstum und einen verbesserten Customer Lifetime Value erzielen.
Wichtigste Funktionen
- KI-gesteuerte Erkenntnisse — Verwandeln Sie 85% der unstrukturierten CX-Daten in 100% umsetzbare Erkenntnisse.
- Omnichannel-Signalerfassung — Sammeln und verknüpfen Sie Feedback von jedem Touchpoint der Customer Journey.
- Smart Summaries — Reduzieren Sie den manuellen Analyseaufwand um 75% und sparen Sie bis zu 7.500 € pro Bericht.
- Closed-Loop-Automatisierung — Lösen Sie Kundenprobleme bis zu 7x schneller mit KI-generierten Antworten.
- Predictive Analytics — Prognostizieren Sie Kundenverhalten, um proaktive Verbesserungen voranzutreiben.
- Echtzeit-umsetzbares Feedback — Erfassen Sie 2,4x mehr nutzbares Feedback als mit Standardumfragen.
SaaSpartout-Score
7.5
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
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Preise von InMoment
Preise von InMoment: Individuelle Preisgestaltung; kostenlose Demo verfügbar. Abrechnungsmodell: Free.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Analyse & Daten liegt bei $39/Monat, gemessen an 274 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Tarifdetails
InMoment veröffentlicht keine festen Preise auf seiner Website. Die Tarife werden an die Bedürfnisse jeder Organisation angepasst, basierend auf dem Umfang der CX-Programme, der Anzahl der Benutzer und den erforderlichen Integrationen. InMoment bietet eine kostenlose Demo und eine Testversion auf Anfrage an. Kontaktieren Sie den Vertrieb für ein persönliches Angebot.
Häufige Fragen
Wie viel kostet InMoment?
Die Preise von InMoment sind nicht öffentlich gelistet. Sie werden pro Kunde individuell angepasst, abhängig von der Anzahl der Benutzer, dem Datenvolumen und den benötigten Funktionen. Fordern Sie eine kostenlose Demo an, um ein Angebot zu erhalten.
Wofür wird InMoment verwendet?
InMoment wird verwendet, um Kundenfeedback über alle Kanäle hinweg zu erfassen und zu analysieren, einschließlich Umfragen, sozialer Medien und Bewertungen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und das Unternehmenswachstum zu fördern.
Bietet InMoment eine kostenlose Testversion an?
InMoment bewirbt keinen kostenlosen Tarif, bietet aber kostenlose Demos und persönliche Produktvorführungen an. Kontaktieren Sie das Vertriebsteam, um zu erfahren, ob eine Testversion verfügbar ist.
Für wen ist InMoment am besten geeignet?
Am besten geeignet ist es für mittlere und große Unternehmen in Branchen wie Gastgewerbe, Einzelhandel und Finanzen, die eine umfassende Voice-of-the-Customer-Plattform mit erweiterten KI-Analysen benötigen.
Was sind Alternativen zu InMoment?
Zu den wichtigsten Alternativen gehören Qualtrics, Medallia und Clarabridge, die ebenfalls leistungsstarke CX- und Textanalysefunktionen bieten.
Was sind die Einschränkungen von InMoment?
InMoment könnte für kleine Unternehmen oder diejenigen, die ein einfaches Umfrage-Tool benötigen, überdimensioniert sein. Die erweiterten KI-Funktionen haben einen höheren Preis und erfordern mehr Implementierungsaufwand.
