Mopinion — Analyse & Daten

Was ist Mopinion?

Mopinion ist eine Kundeneinblicke-Softwareplattform, die digital orientierten Unternehmen hilft zu verstehen, warum Nutzer sich so verhalten, wie sie es tun. Während Webanalysetools zeigen, welche Aktionen Besucher ausführen, erfasst Mopinion die Gründe für diese Aktionen durch anpassbare Umfragen und Echtzeit-Feedback-Erfassung.

Welches Problem löst es?

Es überbrückt die Kluft zwischen quantitativen Daten (Klicks, Sitzungen, Seitenaufrufe) und qualitativen Erkenntnissen (Stimmung, Aufwand, Zufriedenheit). Mopinion ermöglicht Teams, Feedback-Formulare basierend auf Nutzerverhalten oder bestimmten Ereignissen auszulösen, wie z. B. Ausstiegsabsicht, Warenkorbabbrüche oder nach Interaktionen, und reduziert so Rätselraten und priorisiert das, was am wichtigsten ist.

Für wen ist es geeignet?

Mopinion wurde für KMUs und größere Organisationen entwickelt, die stark frequentierte Websites, native iOS-/Android-Apps oder E-Mail-Kampagnen betreiben. Es ist ideal für CX-, Produkt- und Marketingteams in E-Commerce, SaaS und Dienstleistungsbranchen, die schnell auf Nutzerfeedback reagieren müssen. Es ist nicht für einfache einmalige Umfragen gedacht; es ist ein kontinuierliches Feedback-Management-Tool mit KI-gestützter Analyse.

Echte Anwendungsfälle

Teams verwenden Mopinion, um Kundenzufriedenheit (CSAT), Customer Effort Score (CES) und Net Promoter Score (NPS) Formulare in großem Umfang einzusetzen, Feedback von Absturzbildschirmen mobiler Apps zu erfassen und den Erfolg von E-Mail-Marketinginitiativen zu messen. Erkenntnisse werden automatisch kategorisiert und visualisiert, um Stimmungstrends aufzuzeigen.

• Anpassbare Umfragen – Erstellen Sie Marken-Feedback-Formulare für Web, App und E-Mail mit einem Drag-and-Drop-Editor, benutzerdefinierten Smileys und Bild-Assets.
• Verhaltensauslöser – Zeigen Sie Formulare an, wenn Nutzer bestimmte Aktionen ausführen, z. B. den Checkout besuchen, Zeit auf einer FAQ-Seite verbringen oder einen Warenkorb abbrechen.
• KI-gestützte Erkenntnisse – Kategorisieren und analysieren Sie offene Antworten automatisch, um Trends ohne manuelle Kennzeichnung sichtbar zu machen.
• Native App-SDKs – Erfassen Sie Feedback aus iOS- und Android-Anwendungen mit einfach zu integrierenden Software-Development-Kits.
• Vorgefertigte Umfragevorlagen – Nutzen Sie von Experten entworfene Formulare für CSAT, CES, NPS und Conversational Chat-Style-Feedback.
• E-Mail-Feedback – Betten Sie Umfragen direkt in E-Mail-Kampagnen ein, um die Leserstimmung über Öffnungen und Klicks hinaus zu messen.

Preise von Mopinion: ab 279 €/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Analyse & Daten liegt bei $39/Monat, gemessen an 274 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Standard-Plan (ab 279 €/Monat)

Der Standard-Plan umfasst alle Kernfunktionen von Mopinion, einschließlich anpassbarer Formulare, Datenanalyse und KI-Kategorisierung. Er erlaubt bis zu 1 Domain oder 1 App, 500.000 monatliche Seitenaufrufe oder 100.000 App-Sitzungen. Eine E-Mail-Kanaloption ist gegen Aufpreis verfügbar.

Enterprise-Plan (ab 999 €/Monat)

Der Enterprise-Plan ist für größere Organisationen oder solche mit hohem Volumen konzipiert. Er beinhaltet den vollen Funktionsumfang mit unbegrenzten Domains, Apps und Seitenaufrufen. Zusätzliche Optionen umfassen White Labeling, Feedback-Übersetzungen, Single Sign-On (SSO), individuelle Datenverarbeitungsvereinbarungen (DPA) und dedizierte Einführung.

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