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Gratuit·à partir de 75 $/mois
À propos de Mopinion
Qu'est-ce que Mopinion ?
Mopinion est une plateforme logicielle de feedback client conçue pour aider les entreprises axées sur le numérique à comprendre pourquoi les utilisateurs se comportent comme ils le font. Alors que les outils d'analyse web montrent les actions des visiteurs, Mopinion capture les raisons de ces actions grâce à des enquêtes personnalisables et une collecte de feedback en temps réel.
Quel problème résout-il ?
Il comble le fossé entre les données quantitatives (clics, sessions, pages vues) et les insights qualitatifs (sentiment, effort, satisfaction). Mopinion permet aux équipes de déclencher des formulaires de feedback en fonction du comportement des utilisateurs ou d'événements spécifiques, comme l'intention de sortie, l'abandon de panier ou une interaction post-achat, réduisant ainsi les conjectures et prioritisant ce qui compte vraiment.
À qui s'adresse-t-il ?
Mopinion est conçu pour les PME et les grandes organisations exploitant des sites web à fort trafic, des applications natives iOS/Android ou des campagnes e-mail. Il est idéal pour les équipes CX, produit et marketing dans les secteurs du e-commerce, des SaaS et des services qui doivent agir rapidement sur les retours utilisateurs. Il n'est pas conçu pour des enquêtes ponctuelles basiques ; c'est un outil de gestion continue du feedback avec analyse assistée par IA.
Cas d'usage réels
Les équipes utilisent Mopinion pour déployer des formulaires CSAT (satisfaction client), CES (effort client) et NPS (Net Promoter Score) à grande échelle, recueillir des retours sur les écrans de crash des applications mobiles et mesurer le succès des campagnes e-mail. Les insights sont automatiquement catégorisés et visualisés pour révéler les tendances de sentiment.
Fonctionnalités clés
- Enquêtes personnalisables — Créez des formulaires de feedback pour le web, les applications et les e-mails avec un éditeur glisser-déposer, des smileys personnalisés et des éléments visuels.
- Déclencheurs comportementaux — Affichez des formulaires lorsque les utilisateurs effectuent des actions spécifiques, comme visiter le paiement, passer du temps sur une page FAQ ou abandonner leur panier.
- Insights basés sur l'IA — Catégorisez et analysez automatiquement les feedbacks ouverts pour faire ressortir les tendances sans étiquetage manuel.
- SDK natifs pour applications — Recueillez des feedbacks depuis des applications iOS et Android grâce à des kits de développement logiciel faciles à intégrer.
- Modèles d'enquêtes prêts à l'emploi — Utilisez des formulaires conçus par des experts pour CSAT, CES, NPS et des feedbacks conversationnels de type chat.
- Feedback par e-mail — Intégrez des enquêtes directement dans vos campagnes e-mail pour mesurer le sentiment des lecteurs au-delà des ouvertures et des clics.
Score SaaSpartout
7.5
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Product Analytics aujourd’hui ?
Tarifs de Mopinion
Tarifs de Mopinion : à partir de 279 €/mois.
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Analytique & Données est de $39/mois, mesuré sur 274 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Plan Standard (à partir de 279 €/mois)
Le plan Standard inclut toutes les fonctionnalités principales de Mopinion, y compris les formulaires personnalisables, l'analyse des données et la catégorisation par IA. Il permet jusqu'à 1 domaine ou 1 application, 500 000 pages vues par mois, ou 100 000 sessions d'application. Une option de canal e-mail est disponible moyennant un coût supplémentaire.
Plan Entreprise (à partir de 999 €/mois)
Le plan Entreprise est conçu pour les grandes organisations ou celles ayant des volumes élevés. Il comprend l'ensemble complet des fonctionnalités avec domaines, applications et pages vues illimités. Des options supplémentaires incluent le marquage blanc, la traduction des feedbacks, l'authentification unique (SSO), des accords de traitement des données personnalisés et un accompagnement dédié.
Essai gratuit
Commencez gratuitement avec 14 jours d'accès complet. Aucune carte de crédit n'est requise pour démarrer l'essai.
Questions fréquentes
Combien coûte Mopinion ?
Mopinion démarre à 279 € par mois pour le plan Standard, facturé mensuellement. Le plan Entreprise commence à 999 € par mois et inclut des fonctionnalités supplémentaires comme le marquage blanc et le SSO.
Mopinion propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, Mopinion offre un essai gratuit de 14 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités. Aucune carte de crédit n'est requise pour démarrer l'essai.
À quoi sert Mopinion ?
Mopinion est une plateforme de gestion des feedbacks. Elle est utilisée pour collecter, analyser et agir sur les retours clients provenant de sites web, d'applications mobiles natives et de campagnes e-mail.
À qui Mopinion est-il le mieux adapté ?
Il est idéal pour les entreprises axées sur le numérique, les boutiques e-commerce, les entreprises SaaS et les organisations qui souhaitent améliorer l'expérience client en mesurant les scores CSAT, CES et NPS.
Quelles sont les principales alternatives à Mopinion ?
Les alternatives courantes incluent Qualtrics, Hotjar et SurveyMonkey. Mopinion se concentre spécifiquement sur le feedback multicanal (web, app, e-mail) avec un fort accent sur la personnalisation et l'analyse par IA.
Mopinion s'intègre-t-il avec des outils d'analyse ?
Oui, Mopinion est conçu pour compléter les outils d'analyse web. Il aide à expliquer le 'pourquoi' derrière le 'quoi', offrant une image complète du comportement des utilisateurs.
