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Acerca de Mopinion
¿Qué es Mopinion?
Mopinion es una plataforma de software de comentarios de clientes diseñada para ayudar a las empresas digitales a entender por qué los usuarios se comportan de la manera en que lo hacen. Mientras que las herramientas de analítica web muestran qué acciones realizan los visitantes, Mopinion captura las razones detrás de esas acciones a través de encuestas personalizables y la recopilación de comentarios en tiempo real.
¿Qué problema resuelve?
Une la brecha entre los datos cuantitativos (clics, sesiones, páginas vistas) y la información cualitativa (sentimiento, esfuerzo, satisfacción). Mopinion permite a los equipos activar formularios de comentarios basados en el comportamiento del usuario o eventos específicos, como la intención de salida, el abandono del carrito de compra o la interacción posterior, reduciendo las conjeturas y priorizando lo que más importa.
¿Para quién es?
Mopinion está diseñado para pymes y organizaciones más grandes que operan sitios web de alto tráfico, aplicaciones nativas de iOS/Android o campañas de email. Es ideal para equipos de CX, producto y marketing en comercio electrónico, SaaS e industrias de servicios que necesitan actuar rápidamente sobre los comentarios de los usuarios. No está diseñado para encuestas únicas básicas; es una herramienta de gestión de comentarios continua con análisis asistido por IA.
Casos de uso reales
Los equipos utilizan Mopinion para implementar formularios de satisfacción del cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) y Net Promoter Score (NPS) a gran escala, capturar comentarios de primera línea desde pantallas de fallos de apps móviles y medir el éxito de las iniciativas de marketing por email. Los comentarios se categorizan y visualizan automáticamente para revelar tendencias de sentimiento.
Funciones clave
- Encuestas personalizables — Crea formularios de comentarios de marca para web, app y email con un editor de arrastrar y soltar, emoticonos personalizados y elementos gráficos.
- Disparadores de comportamiento — Muestra formularios cuando los usuarios realizan acciones específicas, como visitar el proceso de pago, pasar tiempo en una página de preguntas frecuentes o abandonar el carrito.
- Información impulsada por IA — Categoriza y analiza automáticamente los comentarios abiertos para detectar tendencias sin etiquetado manual.
- SDK de apps nativas — Captura comentarios de aplicaciones iOS y Android con kits de desarrollo de software fáciles de integrar.
- Plantillas de encuestas predefinidas — Utiliza formularios diseñados por expertos para CSAT, CES, NPS y comentarios conversacionales tipo chat.
- Comentarios por email — Incrusta encuestas directamente en campañas de email para medir el sentimiento de los lectores más allá de los clics y las aperturas.
Puntuación SaaSpartout
7.5
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
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Precios de Mopinion
Precios de Mopinion: desde 279 €/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Analítica y Datos es $39/mes, medido sobre 274 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Plan Estándar (Desde 279 €/mes)
El plan Estándar incluye todas las funciones principales que ofrece Mopinion, incluyendo formularios personalizables, análisis de datos y categorización por IA. Permite hasta 1 dominio o 1 app, 500 000 páginas vistas mensuales o 100 000 sesiones de app. Una opción de canal de email comienza con un costo adicional.
Plan Empresarial (Desde 999 €/mes)
El plan Empresarial está diseñado para organizaciones más grandes o aquellas con altos volúmenes. Incluye el conjunto completo de funciones con dominios, apps y páginas vistas ilimitados. Las opciones adicionales incluyen Marca Blanca, Traducción de Comentarios, Inicio de Sesión Único (SSO), Acuerdos de Procesamiento de Datos personalizados y una incorporación dedicada.
Prueba Gratuita
Comienza gratis con acceso completo durante 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Mopinion?
Mopinion comienza en 279 € al mes para el plan Estándar, con facturación mensual. El plan Empresarial comienza en 999 € al mes e incluye funciones adicionales como Marca Blanca y SSO.
¿Mopinion tiene prueba gratuita?
Sí, Mopinion ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones. No necesitas una tarjeta de crédito para comenzar la prueba.
¿Para qué se utiliza Mopinion?
Mopinion es una plataforma de gestión de comentarios. Se utiliza para recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes de sitios web, aplicaciones móviles nativas y campañas de email.
¿Para quién es mejor Mopinion?
Es ideal para empresas digitales, tiendas de comercio electrónico, compañías SaaS y organizaciones que quieren mejorar la experiencia del cliente midiendo CSAT, CES y NPS.
¿Cuáles son las principales alternativas a Mopinion?
Las alternativas comunes incluyen Qualtrics, Hotjar y SurveyMonkey. Mopinion se centra específicamente en comentarios multicanal (web, app, email) con un fuerte énfasis en la personalización y el análisis con IA.
¿Se integra Mopinion con herramientas de analítica?
Sí, Mopinion está diseñado para complementar las herramientas de analítica web. Ayuda a explicar el 'por qué' detrás del 'qué', proporcionando una imagen completa del comportamiento del usuario.
