OhMD — Kommunikation

Was ist OhMD?

OhMD ist eine Patientenkommunikationsplattform, die speziell für Arztpraxen entwickelt wurde. Sie kombiniert KI-Sprach- und Textagenten, um Routinegespräche mit Patienten zu übernehmen – wie Terminvereinbarungen, Rezeptanfragen und Nachfassaktionen – ohne Ihr Front Office zu belasten. Die Plattform ermöglicht es Ihrem Team, bei Bedarf mit vollständigem Kontext in jedes Gespräch einzusteigen, wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Welches Problem löst es?

Jeder Patientenanruf nimmt etwa 6 Minuten Zeit eines geschulten Mitarbeiters in Anspruch, was Praxen rund 4,90 $ pro Anruf kostet, und die Fluktuation im Front Office liegt bei 40 % pro Jahr. OhMD automatisiert diese Gespräche, reduziert verpasste Anrufe und hilft Praxen, Patienten nicht an Wettbewerber zu verlieren, die schneller reagieren.

Für wen ist es geeignet?

OhMD wurde für Arztpraxen, Kliniken und Gesundheitseinrichtungen entwickelt, die ein hohes Aufkommen an Patientenanrufen und -textnachrichten bewältigen. Es ist nicht ideal für Einzelärzte, die nur wenige Anrufe pro Tag erhalten, noch für nicht-medizinische Unternehmen, die generische Kundenservice-Chatbots suchen.

Reale Anwendungsfälle

Zu den häufigen Anwendungen gehören die Beantwortung von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten, die Terminierung neuer Patienten, die Verwaltung von Medikations-Erneuerungsanfragen, das Senden von Rundsprachnachrichten für Terminerinnerungen sowie die Automatisierung von Nachfassnachrichten nach Besuchen. Die Plattform integriert sich über ihre API in Terminplanungstools und EHR-Systeme.

• KI-Sprach- & Textagenten – Automatische Beantwortung eingehender Anrufe und Textnachrichten, Terminvereinbarung, Rezept-Erneuerung und Patienten-Nachfassaktionen.
• Zwei-Wege-SMS mit Patienten – Kommunikation über HIPAA-konforme Textnachrichten von einer textfähigen Festnetznummer.
• Sprach- und Videoanrufe – Anrufe mit Patienten direkt in der Plattform tätigen und empfangen.
• Voicemail-Transkription – Voicemails werden in Text umgewandelt für schnelle Priorisierung und Antwort.
• Automatische Nachrichtenweiterleitung – Nachrichten werden ohne manuelle Sortierung an das richtige Teammitglied oder die richtige Abteilung weitergeleitet.
• Individuelle automatisierte Workflows – Erstellen Sie Workflows zur Abwicklung wiederkehrender Aufgaben wie Terminerinnerungen und Aufnahmeformulare.
• Rundspruch-Sprachanrufe – Senden Sie Sprachnachrichten an viele Patienten gleichzeitig für Ankündigungen oder Recall-Aktionen.

Preise von OhMD: ab 300 $/Monat.

Core – ab 300 $/Monat

Enthält Zwei-Wege-SMS mit Patienten, textfähige Festnetznummer, Sprach- und Videoanrufe, Voicemail-Transkription, Anrufübergabe an Text sowie Multi-Faktor-Authentifizierung. Messaging-, Anruf- und Compliance-Funktionen sind in allen Plänen verfügbar.

AI & Automation – ab 500 $/Monat

Fügt Patienten-Anrufautomatisierung mit OhMD-KI-Sprach- und Textagenten hinzu, automatische Nachrichtenweiterleitung, individuell angepasste automatisierte Workflows, Rundspruch-Sprachanrufe und Terminvereinbarung. Anrufnutzung wird separat abgerechnet.

Enterprise & Scale – Individuelle Preise

Maßgeschneidert für größere Organisationen mit erweiterten Administrations-, Support-, Berichts- und Vertragsbedingungen. Enthält SSO & Identitätsmanagement, individuelles Onboarding, dedizierten Support, Multi-Standort-/Multi-Mandanten-Fähigkeiten und Mengenrabatte. Mindestmengen gelten; Anrufnutzung wird separat abgerechnet.

OhMD bietet eine Demo zur praktischen Bewertung an. Auf der Website wird kein kostenloser Plan oder eine Testversion erwähnt.

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