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Acerca de ClaimFlow
¿Qué es ClaimFlow?
ClaimFlow es una plataforma integral de gestión de reclamos diseñada específicamente para ajustadores públicos. Reemplaza las hojas de cálculo y la comunicación dispersa al organizar cada reclamo en un flujo visual, desde el aviso de pérdida (FNOL) hasta el acuerdo. Con seguimientos automatizados, almacenamiento centralizado de documentos y una aplicación móvil, ClaimFlow ayuda a los ajustadores a rastrear, automatizar y cerrar reclamos de daños a la propiedad más rápido.
Por qué los ajustadores públicos lo necesitan
Sin un software dedicado, los ajustadores manejan fotos de texto, correo electrónico y WhatsApp, luchan por encontrar documentos clave, olvidan dar seguimiento a las aseguradoras y pierden el rastro de los reclamos en hojas de cálculo. ClaimFlow resuelve estos problemas al adjuntar cada foto y documento al registro del reclamo, enviando seguimientos automáticos en los días 3, 7 y 14, y proporcionando un flujo visual que muestra qué reclamos requieren atención. Los asegurados reciben actualizaciones automáticas por SMS, lo que reduce las llamadas telefónicas, y un calendario integrado permite la autogestión de citas para inspecciones.
Para quién es
ClaimFlow es ideal para ajustadores públicos con licencia en los Estados Unidos que manejan reclamos de daños a la propiedad, ya sean recién licenciados, profesionales establecidos o parte de firmas con múltiples ajustadores. También es adecuado para equipos de ajustadores independientes (IA) y operaciones en crecimiento. No está diseñado para la gestión general de reclamos de seguros más allá de los daños a la propiedad, ni para personas que solo necesitan un seguimiento básico de facturas o tareas.
Casos de uso del mundo real
Imagina que tienes más de 30 reclamos abiertos en una hoja de cálculo. Con ClaimFlow, abres el panel y ves de inmediato qué reclamos están estancados, cuáles necesitan recolección de documentos y cuáles están listos para negociación. La automatización maneja los seguimientos con las aseguradoras y los asegurados, ahorrándote más de 10 horas a la semana. Para una firma con múltiples ajustadores, el plan Agency agrega seguimiento del rendimiento del equipo, asignación de reclamos y equilibrio de carga de trabajo, asegurando que nada se escape.
Funciones clave
- Flujo visual de reclamos: rastrea cada reclamo desde el aviso de pérdida hasta el acuerdo en un tablero estilo Kanban que muestra lo que necesita acción.
- Seguimientos automatizados: configura secuencias de SMS y correo electrónico de varios pasos que se activan automáticamente en los días 3, 7, 14 y más, para mantener los reclamos en movimiento.
- Aplicación móvil (iOS + Android): accede a reclamos, documentos y comunicaciones sobre la marcha, perfecto para inspecciones de campo.
- Gestión de documentos: almacena todas las fotos, presupuestos y documentos de póliza en un solo lugar, adjuntos al registro del reclamo, para que nunca pierdas un archivo.
- Portal de autoservicio para asegurados: permite a los clientes reservar inspecciones, recibir actualizaciones y acceder a documentos automáticamente (planes Professional y Agency).
- Panel de informes: ve reclamos activos, tiempo promedio del ciclo, montos de acuerdos e ingresos de un vistazo.
- Integración con las principales aseguradoras: gestiona reclamos contra State Farm, Allstate, Liberty Mutual, Citizens, USAA, Farmers, Nationwide y Travelers.
Puntuación SaaSpartout
7.3
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
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Precios de ClaimFlow
Precios de ClaimFlow: desde $97/mes.
Starter — $97/mes
Para ajustadores públicos recién licenciados o aquellos con una carga de trabajo menor. Incluye flujo visual de reclamos (hasta 25 reclamos activos), secuencias básicas de seguimiento por SMS y correo electrónico, 1 formulario de aviso de pérdida (FNOL) en línea, almacenamiento de documentos de reclamos (hasta 5 GB), calendario de inspecciones con autogestión de citas, aplicación móvil (iOS + Android), mensajería bidireccional por SMS y correo electrónico, informes básicos de reclamos y soporte por correo electrónico (respuesta en 24 horas).
Professional — $197/mes
El más popular para ajustadores públicos establecidos. Todo lo del plan Starter, más reclamos activos ilimitados, flujos de automatización avanzados (secuencias de varios pasos), portal de autoservicio para asegurados, formularios de aviso de pérdida de marca ilimitados, almacenamiento de documentos ilimitado, panel de informes completo con seguimiento de ingresos, calendario de inspecciones con autogestión de citas y recordatorios, SMS y correo electrónico de marca (nombre de tu empresa) y soporte prioritario por correo electrónico y chat.
Agency — $497/mes
Para firmas con múltiples ajustadores, equipos de IA y operaciones en crecimiento. Todo lo del plan Professional, más acceso para múltiples usuarios (hasta 10 puestos), seguimiento del rendimiento del equipo y tableros de líderes, asignación de reclamos y equilibrio de carga de trabajo, secuencias de automatización personalizadas (ilimitadas), análisis avanzados e informes de ingresos por ajustador, portal para clientes con marca blanca (tu marca, tu dominio), acceso a API e integraciones, administrador de cuenta dedicado y soporte prioritario por teléfono, correo electrónico y chat.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días con acceso completo, sin necesidad de tarjeta de crédito. Hay planes Enterprise personalizados disponibles para firmas grandes y TPA.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es ClaimFlow?
ClaimFlow es una plataforma de software de gestión de reclamos diseñada específicamente para ajustadores públicos. Ayuda a rastrear reclamos desde el aviso de pérdida (FNOL) hasta el acuerdo, automatiza los seguimientos y organiza los documentos en un solo lugar.
¿Cuánto cuesta ClaimFlow?
ClaimFlow tiene tres planes principales: Starter por $97/mes, Professional por $197/mes y Agency por $497/mes. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días. No hay contratos a largo plazo ni cargos por configuración.
¿Hay una prueba gratuita o un plan gratuito?
ClaimFlow ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones, y no se requiere tarjeta de crédito. No hay un plan gratuito permanente.
¿Para quién es mejor ClaimFlow?
ClaimFlow es mejor para ajustadores públicos con licencia en los Estados Unidos que manejan reclamos de daños a la propiedad, ya sean profesionales independientes, ajustadores establecidos o firmas con múltiples ajustadores. También es adecuado para equipos de IA y TPA con necesidades más grandes.
¿Cuáles son las principales alternativas a ClaimFlow?
Las alternativas a ClaimFlow incluyen XactAnalysis, ClaimsPro y otro software de gestión de reclamos o específico para ajustadores. Sin embargo, el enfoque de ClaimFlow en la automatización y el flujo de trabajo del ajustador público lo convierte en una opción única.
¿Se integra ClaimFlow con aseguradoras?
ClaimFlow te permite gestionar reclamos contra las principales aseguradoras como State Farm, Allstate, Liberty Mutual, Citizens, USAA, Farmers, Nationwide y Travelers. No se conecta directamente a los sistemas de las aseguradoras, pero facilita el seguimiento y la comunicación.
