ClaimFlow — Tâches & Notes

Qu'est-ce que ClaimFlow ?

ClaimFlow est une plateforme tout-en-un de gestion des sinistres, spécialement conçue pour les experts en sinistres. Elle remplace les tableurs et les communications dispersées en organisant chaque dossier dans un pipeline visuel, de la première déclaration de sinistre à l'indemnisation. Grâce à l'automatisation des relances, au stockage centralisé des documents et à une application mobile, ClaimFlow aide les experts à suivre, automatiser et clôturer plus rapidement les sinistres de dommages matériels.

Pourquoi les experts en sinistres en ont besoin

Sans logiciel dédié, les experts jonglent entre les photos envoyées par SMS, e-mail ou WhatsApp, peinent à retrouver les documents clés, oublient de relancer les assureurs et perdent le fil des dossiers dans des tableurs. ClaimFlow résout ces problèmes en rattachant chaque photo et document au dossier du sinistre, en envoyant automatiquement des relances aux jours 3, 7 et 14, et en offrant un pipeline visuel qui montre quels dossiers nécessitent une attention particulière. Les assurés reçoivent des mises à jour automatiques par SMS, réduisant les appels téléphoniques, et un calendrier intégré permet une prise de rendez-vous en libre-service pour les inspections.

À qui s'adresse-t-il ?

ClaimFlow est idéal pour les experts en sinistres agréés aux États-Unis qui gèrent des dommages matériels, qu'ils soient nouvellement agréés, établis, ou membres de cabinets multi-experts. Il convient également aux équipes d'experts indépendants (IA) et aux opérations en croissance. Il n'est pas conçu pour la gestion générale des sinistres d'assurance hors dommages matériels, ni pour les personnes qui n'ont besoin que d'un suivi basique de factures ou de tâches.

Cas d'utilisation concrets

Imaginez que vous ayez plus de 30 dossiers ouverts dans un tableur. Avec ClaimFlow, vous ouvrez le tableau de bord et voyez immédiatement quels dossiers sont bloqués, lesquels nécessitent la collecte de documents, et lesquels sont prêts pour la négociation. L'automatisation gère les relances auprès des assureurs et des assurés, vous faisant gagner plus de 10 heures par semaine. Pour un cabinet multi-experts, le plan Agency ajoute le suivi des performances d'équipe, l'attribution des dossiers et l'équilibrage de la charge de travail, afin que rien ne passe entre les mailles du filet.

• Pipeline de sinistres visuel — Suivez chaque dossier de la première déclaration à l'indemnisation dans un tableau de type Kanban qui montre ce qui nécessite une action.
• Relances automatisées — Configurez des séquences SMS et e-mail en plusieurs étapes qui se déclenchent automatiquement aux jours 3, 7, 14 et au-delà pour faire avancer les dossiers.
• Application mobile (iOS + Android) — Accédez aux dossiers, documents et communications en déplacement, idéal pour les inspections sur le terrain.
• Gestion des documents — Stockez toutes les photos, devis et documents de police au même endroit, rattachés au dossier, pour ne plus jamais perdre un fichier.
• Portail en libre-service pour les assurés — Laissez vos clients prendre rendez-vous pour les inspections, recevoir des mises à jour et accéder aux documents automatiquement (plans Professional et Agency).
• Tableau de bord de reporting — Visualisez d'un coup d'œil les dossiers actifs, le délai moyen de traitement, les montants d'indemnisation et les revenus.
• Intégration avec les principaux assureurs — Gérez les dossiers impliquant State Farm, Allstate, Liberty Mutual, Citizens, USAA, Farmers, Nationwide et Travelers.

Tarifs de ClaimFlow : à partir de 97 $/mois.

Starter — 97 $/mois

Pour les experts en sinistres nouvellement agréés ou ceux ayant un volume de dossiers plus restreint. Comprend le pipeline de sinistres visuel (jusqu'à 25 dossiers actifs), des séquences de relance SMS et e-mail de base, 1 formulaire de première déclaration en ligne, le stockage des documents de sinistre (jusqu'à 5 Go), un calendrier d'inspection avec prise de rendez-vous en libre-service, l'application mobile (iOS + Android), la messagerie SMS et e-mail bidirectionnelle, le reporting de base des sinistres, et le support par e-mail (réponse sous 24 heures).

Professional — 197 $/mois

Le plus populaire pour les experts en sinistres établis. Tout ce qui est dans Starter, plus un nombre illimité de dossiers actifs, des flux de travail d'automatisation avancés (séquences multi-étapes), le portail en libre-service pour les assurés, des formulaires de première déclaration illimités et personnalisés, un stockage de documents illimité, un tableau de bord de reporting complet avec suivi des revenus, un calendrier d'inspection avec rappels, des SMS et e-mails personnalisés (au nom de votre entreprise), et un support prioritaire par e-mail et chat.

Agency — 497 $/mois

Pour les cabinets multi-experts, les équipes d'experts indépendants (IA) et les opérations en croissance. Tout ce qui est dans Professional, plus l'accès multi-utilisateurs (jusqu'à 10 postes), le suivi des performances d'équipe et les classements, l'attribution des dossiers et l'équilibrage de la charge de travail, des séquences d'automatisation personnalisées (illimitées), des analyses avancées et un rapport des revenus par expert, un portail client en marque blanche (votre marque, votre domaine), un accès API et des intégrations, un gestionnaire de compte dédié, et un support prioritaire par téléphone, e-mail et chat.

Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours avec accès complet, sans carte de crédit requise. Des plans Enterprise personnalisés sont disponibles pour les grands cabinets et les TPA.

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