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Acerca de Smartlook
¿Qué es Smartlook?
Smartlook es una herramienta de análisis de experiencia digital que combina grabaciones de sesiones con análisis basado en eventos. Te ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios en tu sitio web o aplicación móvil mostrándote exactamente lo que hacen, dónde hacen clic y cómo navegan.
¿Para quién es?
Smartlook está diseñado para gestores de producto, investigadores de UX y equipos de marketing que necesitan identificar problemas de usabilidad, optimizar embudos de conversión y mejorar la experiencia del usuario. No es ideal para equipos que necesiten análisis en tiempo real o funciones avanzadas de pruebas A/B.
Casos de uso principales
Observa grabaciones de sesiones para diagnosticar por qué los usuarios abandonan un flujo de pago, analiza mapas de calor para ver qué elementos de la página atraen más clics y utiliza embudos para identificar puntos de abandono. Los informes de fallos con repeticiones de sesión ayudan a los desarrolladores a corregir errores sin necesidad de reproducción manual.
Funciones clave
- Grabaciones de sesiones — Observa sesiones reales de usuarios para ver exactamente qué sucede en tu sitio o aplicación; utiliza filtros avanzados para saltar a momentos clave.
- Eventos — Rastrea con qué frecuencia los usuarios realizan acciones específicas y utiliza esos eventos como filtros en las grabaciones.
- Embudos — Identifica dónde abandonan los usuarios y haz clic para ver grabaciones de las sesiones de abandono al instante.
- Mapas de calor — Ve dónde hacen clic los usuarios y hasta dónde se desplazan para obtener una visión general de la interacción en la página.
- Flujos de comportamiento — Visualiza el movimiento de los usuarios a través de tu sitio o aplicación para comprobar si las rutas de navegación funcionan como se espera.
- Informes de fallos — Observa las grabaciones de sesiones previas a un fallo para determinar la causa sin necesidad de reproducción por parte de QA.
Puntuación SaaSpartout
7.4
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
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Precios de Smartlook
Precios de Smartlook: Gratuito y planes de pago (ya no se venden después de mayo de 2026). Modelo de facturación: Free.
Para comparar: el precio inicial mediano en Analítica y Datos es $39/mes, medido sobre 274 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Plan gratuito
Disponible hasta la desactivación de la plataforma (septiembre de 2027) con grabaciones de sesiones y funciones limitadas.
Planes de pago (ya no se venden)
Smartlook ya no ofrece nuevas suscripciones de pago. Los suscriptores actuales pueden continuar hasta que finalice su plan (última fecha de soporte: agosto de 2027). Las renovaciones anuales estaban disponibles hasta agosto de 2026.
Nota: No se venden nuevas suscripciones después del 31 de mayo de 2026. El acceso al plan gratuito continúa hasta el 30 de septiembre de 2027.
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Preguntas frecuentes
¿Smartlook es gratuito?
Sí, Smartlook ofrece un plan gratuito con funciones limitadas. Existían planes de pago, pero ya no se venden desde mayo de 2026.
¿Cuánto cuesta Smartlook?
El precio de Smartlook ya no está disponible para nuevas suscripciones. Los planes de pago existentes varían; el plan gratuito permanece disponible hasta la desactivación de la plataforma (septiembre de 2027).
¿Cuál es la mejor alternativa a Smartlook?
Dado que Smartlook está en proceso de cierre, considera alternativas como Hotjar, FullStory o Microsoft Clarity para grabaciones de sesiones y análisis de comportamiento de usuarios.
¿Para quién es mejor Smartlook?
Smartlook es mejor para gestores de producto, investigadores de UX y profesionales de marketing que necesitan analizar el comportamiento de los usuarios a través de grabaciones de sesiones, embudos y mapas de calor.
¿Cuáles son las limitaciones clave de Smartlook?
Smartlook está siendo eliminado gradualmente por Cisco; no se venden nuevas suscripciones después de mayo de 2026, y la plataforma se desactivará en septiembre de 2027. También carece de pruebas A/B avanzadas y análisis en tiempo real.
¿Smartlook es compatible con análisis de aplicaciones móviles?
Sí, Smartlook admite grabaciones de sesiones, eventos, informes de fallos y embudos tanto para aplicaciones móviles como para sitios web.
