Sogolytics — Analítica y Datos

¿Qué es Sogolytics?

Sogolytics es una plataforma de gestión de experiencia impulsada por IA que ayuda a las organizaciones a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de clientes y empleados. Combina herramientas de experiencia del cliente (CX) y experiencia del empleado (EX) en un solo sistema, lo que la convierte en una opción versátil para las empresas.

¿Qué problema resuelve?

Reemplaza las herramientas de encuestas dispersas y las hojas de cálculo con una plataforma centralizada para capturar comentarios, rastrear los recorridos del cliente, medir el compromiso de los empleados y automatizar alertas. Esto ayuda a los equipos a responder más rápido y mejorar la satisfacción y la lealtad.

¿Para quién es?

Sogolytics está diseñado para organizaciones medianas y grandes en sectores como salud, hotelería, educación superior, retail y servicios financieros. También es adecuado para equipos de RR. HH. y experiencia del cliente. No es ideal para individuos o pequeñas empresas que buscan una herramienta de encuestas básica gratuita, pero hay un creador de encuestas en línea de bajo costo disponible.

Casos de uso reales

Los casos de uso típicos incluyen realizar encuestas de Net Promoter Score (NPS), chequeos de pulso de empleados, comentarios de 360 grados, encuestas de experiencia del candidato y seguimiento del recorrido del cliente. También ofrece servicios de investigación gestionada para soporte profesional en proyectos.

• Experiencia Omnicanal — Recopila comentarios a través de múltiples canales (correo electrónico, web, móvil) para obtener una visión completa.
• Analítica en Tiempo Real con IA — Convierte los datos en información procesable con informes y alertas impulsados por IA.
• Paneles Personalizables — Realiza un seguimiento de cada punto de contacto del cliente en un panel interactivo y personalizado.
• Herramientas de Compromiso del Empleado — Realiza encuestas de pulso, gestión del rendimiento y comentarios de 360 grados para impulsar la EX.
• Gestión de Comentarios Empresarial — Colabora de forma segura con lógica inteligente y analítica avanzada para proyectos complejos.
• Investigación Gestionada y Servicios de Panel — Obtén ayuda profesional con el diseño de encuestas, distribución y gestión de paneles.

Precios de Sogolytics: Plan gratuito disponible; precios empresariales bajo solicitud. Modelo de facturación: Free.

Para comparar: el precio inicial mediano en Analítica y Datos es $39/mes, medido sobre 274 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Herramienta de Encuestas DIY Gratuita

Sogolytics ofrece un creador de encuestas en línea de bajo costo con un plan gratuito para comenzar. Incluye funciones básicas de diseño de encuestas, distribución e informes.

Plataforma de Experiencia Empresarial (Personalizada)

Para funciones avanzadas como CX, EX, NPS y compromiso del empleado, los precios se basan en las respuestas y el número de usuarios administradores. Contacta con Sogolytics para obtener un presupuesto personalizado.

Prueba gratuita: Sí, plan gratuito disponible para la herramienta de encuestas en línea.

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