Sogolytics — Analytique & Données

Qu'est-ce que Sogolytics ?

Sogolytics est une plateforme de gestion de l'expérience basée sur l'IA qui aide les organisations à collecter, analyser et agir sur les retours des clients et des employés. Elle combine des outils d'expérience client (CX) et d'expérience employé (EX) dans un système unique, ce qui en fait un choix polyvalent pour les entreprises.

Quel problème résout-elle ?

Elle remplace les outils d'enquête dispersés et les feuilles de calcul par une plateforme centralisée pour capturer les retours, suivre les parcours clients, mesurer l'engagement des employés et automatiser les alertes. Cela permet aux équipes de répondre plus rapidement et d'améliorer la satisfaction et la fidélité.

À qui s'adresse-t-elle ?

Sogolytics est conçue pour les organisations de taille moyenne à grande dans des secteurs comme la santé, l'hôtellerie, l'enseignement supérieur, la vente au détail et les services financiers. Elle convient également aux équipes RH et aux équipes d'expérience client. Elle n'est pas idéale pour les particuliers ou les petites entreprises à la recherche d'un outil d'enquête de base gratuit—mais un créateur d'enquêtes en ligne à faible coût est disponible.

Cas d'utilisation réels

Les cas d'utilisation typiques incluent la réalisation d'enquêtes Net Promoter Score (NPS), les sondages pulse des employés, les retours à 360 degrés, les enquêtes sur l'expérience des candidats et le suivi du parcours client. Elle propose également des services de recherche gérés pour un accompagnement professionnel de projet.

• Expérience omnicanale — Collectez des retours sur plusieurs canaux (e-mail, web, mobile) pour obtenir une vue complète.
• Analytique en temps réel avec IA — Transformez les données en informations exploitables grâce à des rapports et alertes pilotés par l'IA.
• Tableaux de bord personnalisables — Suivez chaque point de contact client sur un tableau de bord interactif et personnalisé.
• Outils d'engagement des employés — Menez des sondages pulse, la gestion de la performance et des retours 360 pour améliorer l'EX.
• Gestion des retours d'entreprise — Collaborez en toute sécurité avec une logique intelligente et des analyses avancées pour des projets complexes.
• Services de recherche gérés & panels — Obtenez de l'aide professionnelle pour la conception, la distribution et la gestion de panels.

Tarifs de Sogolytics : Plan gratuit disponible ; tarifs entreprise sur demande. Modèle de facturation : Free.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Analytique & Données est de $29/mois, mesuré sur 274 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Outil d'enquête DIY gratuit

Sogolytics propose un créateur d'enquêtes en ligne à faible coût avec un plan gratuit pour commencer. Il inclut des fonctionnalités de base pour la conception, la distribution et les rapports.

Plateforme d'expérience entreprise (sur mesure)

Pour les fonctionnalités avancées telles que CX, EX, NPS et l'engagement des employés, les tarifs sont basés sur le nombre de réponses et d'utilisateurs administrateurs. Contactez Sogolytics pour obtenir un devis personnalisé.

Essai gratuit : Oui, un plan gratuit est disponible pour l'outil d'enquête en ligne.

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