Velaro — Atención al cliente

Qué hace Velaro

Velaro es una plataforma integral de chat en vivo y compromiso con el cliente diseñada para ayudar a las empresas a conectarse con prospectos y clientes en tiempo real. Combina chat en vivo, chatbots con IA, mensajería, voz y una base de conocimientos en una sola consola, permitiendo a los agentes gestionar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar.

El problema que resuelve

Las herramientas tradicionales de soporte al cliente a menudo separan los canales, lo que dificulta el seguimiento de conversaciones y datos de los clientes. Velaro resuelve esto consolidando conversaciones a través de chat web, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter y SMS en una sola plataforma, con informes, colas y flujos de trabajo para mantener a los equipos organizados.

Para quién es

Velaro está diseñado para empresas y negocios que necesitan un compromiso con el cliente escalable y de alto volumen. Es ideal para equipos en servicios profesionales, comercio electrónico y sectores gubernamentales o de alta seguridad que requieren implementación personalizada en su propio entorno Azure. No es para pequeñas empresas que buscan una solución de bajo costo y lista para usar.

Casos de uso reales

Usa Velaro para saludar a los visitantes con chatbots de IA que responden preguntas de ventas y clasifican prospectos, automatizar la programación de citas y consultas de estado de pedidos, o habilitar soporte de voz con un clic para llamar. La base de conocimientos se integra con los chatbots para responder automáticamente las preguntas frecuentes, reduciendo el volumen de tickets y mejorando los tiempos de respuesta.

• Chat en vivo — Interactúa con los visitantes del sitio web en tiempo real, captura datos de primera mano y gestiona conversaciones con colas y flujos de trabajo.
• Chatbots — Implementa chatbots con comprensión del lenguaje natural para saludar a los visitantes, responder preguntas, clasificar prospectos y automatizar procesos de back-end.
• Mensajería — Llega a los clientes en sus canales preferidos, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter y SMS, sin que tengan que visitar tu sitio.
• Voz — Permite llamadas inmediatas o programadas desde tu sitio web con disponibilidad dinámica y gestiona las llamadas desde la misma consola que los chats.
• Base de conocimientos — Crea una biblioteca de autoservicio con preguntas frecuentes y artículos que se integra con los chatbots para responder preguntas automáticamente.
• Escalabilidad de nivel empresarial — Maneja alto volumen y requisitos complejos; implementa en tu propio entorno de Microsoft Azure para seguridad y uso gubernamental.

Precios de Velaro: Precio personalizado (prueba gratuita disponible). Modelo de facturación: Free.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Precios personalizados para empresas

Velaro ofrece precios personalizados según tus necesidades, incluyendo número de agentes, canales y opciones de implementación (SaaS o entorno Azure dedicado). Contacta con ventas para obtener una cotización.

Prueba gratuita

Comienza con una prueba gratuita: no se requiere tarjeta de crédito. Regístrate y empieza a interactuar con prospectos y clientes de inmediato.

Para soluciones personalizadas, contáctanos para obtener un plan a tu medida.

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