Freshworks vs Gorgias
Les deux sont des outils Support client. Ci-dessous, les différences qui comptent : prix vérifiés, notes éditoriales et à qui chacun s'adresse vraiment.
Freshworks: Freshworks propose un logiciel de gestion des services IT (ITSM) alimenté par l'IA, pour la gestion des incidents, des actifs et des opérations. Prix : à partir de à partir de 19 $/utilisateur/mois. (données vérifiées : juillet 2026)
Gorgias: Gorgias est un helpdesk e-commerce alimenté par l'IA qui centralise email, chat et réseaux sociaux avec les données Shopify en temps réel pour un support plus rapide. Prix : à partir de à partir de 10 $/mois. (données vérifiées : juin 2026)
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En bref
 Freshworks |
 Gorgias ◆ | |
|---|---|---|
| Note | — | — |
| Prix | à partir de 19 $/utilisateur/mois | à partir de 10 $/mois |
| Modèle tarifaire | — | Subscription |
| Catégorie | Support client | |
| Visiter le site → | Visiter le site → | |
Scorecard éditoriale
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
| Facilité d’utilisation | 7.5 | 7.5 |
| Richesse fonctionnelle | 8.5 | 8.5 |
| Rapport qualité/prix | 7.0 | 7.0 |
| Qualité du support | 7.5 | 7.5 |
| Intégrations | 8.0 | 8.0 |
| Évolutivité | 8.5 | 8.0 |
| Documentation | 7.0 | 7.0 |
| Rapidité de prise en main | 7.5 | 7.5 |
| Global | 7.7 | 7.6 |
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Freshworks ?
Freshworks propose un logiciel de gestion des services IT (ITSM) alimenté par l'IA, pour la gestion des incidents, des actifs et des opérations.
Qu'est-ce que Gorgias ?
Gorgias est un helpdesk e-commerce alimenté par l'IA qui centralise email, chat et réseaux sociaux avec les données Shopify en temps réel pour un support plus rapide.
Combien coûtent Freshworks et Gorgias ?
Freshworks : à partir de 19 $/utilisateur/mois. Gorgias : à partir de 10 $/mois.
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