Cradle — Communication

Qu'est-ce que Cradle ?

Cradle est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud, conçu pour les cabinets comptables et les équipes HubSpot en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni. Il remplace les systèmes téléphoniques traditionnels par une solution VoIP moderne qui journalise automatiquement les appels, fournit un contexte enrichi sur l'appelant et génère des résumés par IA directement dans votre CRM ou votre outil de gestion de pratique.

À qui s'adresse-t-il ?

Principalement aux cabinets comptables qui utilisent FYI ou Xero Practice Manager (XPM), ainsi qu'aux équipes qui travaillent avec HubSpot. Si votre équipe gère un volume d'appels élevé et doit suivre les interactions clients pour la conformité ou la facturation, Cradle aide à réduire la paperasse administrative et garantit qu'aucun détail d'appel n'est perdu. Il n'est pas conçu pour les grandes entreprises avec des opérations multi-pays complexes, mais il est idéal pour les petites et moyennes structures (5 à 50 utilisateurs) dans la région ANZ/UK.

Cas d'utilisation clés

Applications concrètes : journalisation automatique de chaque appel dans le bon dossier client, transcription des messages vocaux par e-mail ou dans le CRM, rédaction de résumés par IA qui capturent les éléments d'action, et clic pour appeler depuis FYI ou HubSpot pour éviter les erreurs de numérotation. Les cabinets qui utilisent Cradle signalent des gains de temps significatifs et une meilleure réactivité envers les clients.

• Journalisation automatique des appels — Chaque appel entrant, sortant et manqué est consigné comme activité dans le dossier client correspondant dans FYI, XPM ou HubSpot.
• Résumés d'appels par IA — Des invites personnalisées génèrent des résumés concis pour chaque appel, automatiquement rattachés au dossier d'engagement.
• Clic pour appeler depuis le CRM — Les numéros de téléphone dans FYI, XPM ou HubSpot deviennent des liens cliquables, et les appels sont pré-associés au bon dossier.
• Contexte d'appel enrichi — Avant de répondre, voyez le nom, l'entreprise, l'étape de l'affaire et le responsable du contact depuis votre CRM.
• Transcription des messages vocaux — Les messages vocaux sont transcrits et rattachés au bon client en quelques secondes.
• Configuration en quelques minutes — Connectez votre outil de gestion de pratique ou CRM en cinq clics ; le transfert de numéro s'effectue en parallèle.

Tarifs de Cradle : à partir de 60 $/utilisateur/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Communication est de $15.99/mois, mesuré sur 153 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Standard — 60 $/utilisateur/mois (hors TVA)

Inclut 7,50 $ de crédit d'appel par utilisateur, des résumés d'appels par IA, la transcription d'appels par IA, toutes les fonctionnalités standard (routage d'appels, conférence téléphonique, transfert d'appels, enregistrement d'appels, reporting) et les intégrations avec FYI et HubSpot.

Professionnel — 80 $/utilisateur/mois (hors TVA)

Inclut 15 $ de crédit d'appel par utilisateur, plus un accès API (150 requêtes/mois), Cradle pour Xero Practice Manager, Cradle SMS (AU et UK), l'intelligence conversationnelle HubSpot et le transfert d'appel entre le bureau et le mobile.

Entreprise — Contactez-nous

Inclut toutes les fonctionnalités Professionnel, un accès API supérieur (500 requêtes/mois), des SLA personnalisés et des options supplémentaires comme les numéros internationaux. Le prix est personnalisé.

Premier mois offert pour tous les forfaits. La facturation annuelle offre une remise de 20 %. Les prix sont hors TVA.

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