GainTrace — Analytique & Données

Que fait GainTrace ?

GainTrace est une plateforme de réussite client propulsée par l'IA qui unifie automatiquement les données de votre stack existant—Salesforce, Stripe, Intercom, Mixpanel et plus de 20 autres outils—en un score unique de santé client. Elle identifie les comptes à risque avant les conversations de renouvellement, afin que les équipes CS puissent agir de manière proactive au lieu d'enquêter sur plusieurs tableaux de bord.

À qui s'adresse-t-il ?

GainTrace est conçu pour les équipes de réussite client, les gestionnaires de comptes et les responsables CS des entreprises SaaS B2B qui gèrent un portefeuille de comptes et ont besoin d'un moyen fiable de détecter les risques de churn à un stade précoce. Il n'est pas destiné aux petites entreprises B2C ni aux équipes qui s'appuient sur un suivi manuel à base de feuilles de calcul sans outils de données existants à connecter.

Cas d'utilisation clés

Les cas d'utilisation typiques incluent l'identification des comptes à risque avant les appels de renouvellement, l'automatisation des workflows d'intervention en cas de baisse d'adoption, le suivi des signaux d'expansion (comme les pics d'utilisation ou la croissance des sièges), et la génération de rapports QBR à partir d'une chronologie unifiée. Trace AI de GainTrace surveille chaque compte en continu et explique pourquoi chaque score a changé, de sorte que le score de santé ne dépend pas de mises à jour manuelles.

• Chronologie client unifiée — Visualisez les données Salesforce, Stripe, Intercom, Mixpanel, Slack en une seule vue en direct au lieu de vérifier cinq tableaux de bord.
• Score Trace AI — L'IA lit automatiquement l'utilisation du produit, la facturation et les signaux de support pour noter chaque compte et expliquer le risque.
• Workflows automatisés — Déclenchez des playbooks (interventions, suivis, notifications) lorsque le risque augmente ou qu'une expansion apparaît, avec une configuration sans code.
• Tableau de bord prioritaire aux risques — Les comptes à risque remontent en haut de votre file d'attente, pour que vous puissiez prioriser les comptes nécessitant une attention particulière.
• Détection des signaux d'expansion — Identifiez automatiquement les comptes montrant un potentiel de croissance (usage en hausse, sièges atteints) pour agir sur les opportunités de vente incitative.
• Aucun administrateur requis — Opérationnel en quelques jours, sans configuration complexe ni administrateur dédié pour gérer le système.

Tarifs de GainTrace : dès 165 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Analytique & Données est de $39/mois, mesuré sur 274 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Pro — dès 165 $/siège/mois (facturé annuellement)

Pour les équipes CS lean qui démarrent. Inclut 100 comptes suivis par siège, tous les connecteurs (Salesforce, HubSpot, Gong, etc.), le score Trace AI, 200 actions par siège, 5 automatisations actives, et un support intégré à l'app et par e-mail. Facturation mensuelle disponible à 199 $/siège/mois.

Scale — 1 249 $/mois (facturé annuellement)

Pour les équipes CS en croissance qui se déploient à l'échelle de l'organisation. Sièges illimités, tout ce qui est inclus dans Pro, plus 2 000 comptes suivis, 1 800 actions par mois, 25 automatisations actives, OIDC SSO, et support prioritaire. Facturation mensuelle disponible à 1 499 $/mois.

Enterprise — Sur mesure

Pour les grandes organisations ayant des besoins en données d'entrepôt et en sécurité. Inclut tout ce qui est dans Scale, plus les connecteurs d'entrepôt (BigQuery, Snowflake), Trace AI illimité sur votre propre clé, Opus inclus, SAML + SCIM, DPA + SLA de disponibilité, et un CSM dédié avec intégration en conciergerie. Remises sur volume et multi-années disponibles.

Chaque forfait inclut un essai gratuit de 7 jours — sans carte bancaire requise. Mensuel ou annuel, annulable à tout moment, sans frais cachés ni frais d'implémentation.

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