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Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de KnowledgeOwl
Qu'est-ce que KnowledgeOwl ?
KnowledgeOwl est un logiciel de base de connaissances conçu pour aider les équipes à créer, organiser et partager de la documentation interne et externe sur une seule plateforme. Il remplace les documents dispersés et les outils comme Confluence et SharePoint, offrant une source unique de vérité pour votre équipe et vos clients.
Quel problème résout-il ?
Les équipes ont souvent du mal à trouver des réponses dans une documentation éparpillée. KnowledgeOwl résout ce problème en fournissant une base de connaissances consultable et conviviale qui réduit les questions répétées et améliore les temps de réponse. Un client a réduit le délai de résolution SLA de deux heures à dix minutes, soit une réduction de 92 %.
À qui s'adresse-t-il ?
KnowledgeOwl est idéal pour les équipes qui ont besoin d'une base de connaissances fiable pour un usage interne, le support client, ou les deux. Il est utilisé dans des secteurs comme les services publics, la santé, l'éducation et l'informatique. Si vous en avez fini avec les outils complexes et que vous voulez une solution facile à mettre en œuvre, KnowledgeOwl est fait pour vous. Il ne convient pas aux équipes qui n'ont besoin que d'une simple page FAQ : il est conçu pour des besoins documentaires sérieux.
Cas d'utilisation réels
Les cas d'utilisation courants incluent la création d'un centre d'aide client, d'un wiki interne pour l'intégration des employés, ou d'un hub documentaire pour les manuels produits. Grâce à des fonctionnalités comme la migration tout confort et les thèmes personnalisés, vous pouvez être opérationnel en 30 jours.
Fonctionnalités clés
- Lecteurs illimités — Partagez votre base de connaissances avec un nombre illimité de membres de l'équipe et de clients sans frais supplémentaires.
- Thèmes personnalisés — Bénéficiez d'un thème de marque offert, créé par notre équipe pour correspondre à votre image.
- Migration tout confort — Nous migrons votre contenu depuis n'importe quel outil et proposons des appels d'accompagnement jusqu'au lancement.
- Options de sécurité — Articles privés, authentification à distance, SSO SAML et SSO Salesforce pour un accès sécurisé.
- Fonctionnalités IA — Recherche assistée par IA, création d'articles, résumés et revue de style pour accélérer la création de contenu.
- Analyses — Suivez les recherches, mesurez les performances des articles et identifiez les lacunes de contenu grâce aux rapports de lecteurs.
Score SaaSpartout
7.7
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Customer Success aujourd’hui ?
Tarifs de KnowledgeOwl
Tarifs de KnowledgeOwl : à partir de 100 $/mois.
Basic — 100 $/mois
Comprend 1 base de connaissances et 1 auteur. Ajoutez-en davantage au fur et à mesure pour 25 $/auteur et 50 $/KB. Lecteurs privés/publics illimités, limites de fichiers illimitées, bases de connaissances internes et externes, accompagnement de classe mondiale, accès sécurisé (SSO SAML, SSO Salesforce, rôles personnalisés), fonctionnalités IA, analyses, et plus encore. Essayez gratuitement pendant 30 jours.
Pro — 250 $/mois
Tout ce qui est inclus dans Basic, plus des appels d'accompagnement individuels toutes les deux semaines, et toutes les fonctionnalités, y compris l'accès API. Inclut également l'IA, les analyses, la sécurité, et plus encore. Essayez gratuitement pendant 30 jours.
Tous les forfaits comprennent un thème personnalisé offert, une migration tout confort et un essai gratuit de 30 jours. KnowledgeOwl offre également une réduction de 25 % pour les B Corps et les organisations à but non lucratif via le programme 'KnowledgeOwl For Good'.
Questions fréquentes
Combien coûte KnowledgeOwl ?
Les tarifs de KnowledgeOwl commencent à 100 $ par mois pour le forfait Basic, qui comprend 1 base de connaissances et 1 auteur. Le forfait Pro est à 250 $ par mois.
KnowledgeOwl propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, KnowledgeOwl offre un essai gratuit de 30 jours sur tous les forfaits.
À quoi sert KnowledgeOwl ?
KnowledgeOwl sert à créer des bases de connaissances internes et externes, des centres d'aide et des hubs documentaires. Il aide les équipes à fournir rapidement des réponses aux clients et aux employés.
À qui KnowledgeOwl convient-il le mieux ?
KnowledgeOwl convient le mieux aux équipes qui ont besoin d'une solution de base de connaissances fiable, en particulier dans des secteurs comme la santé, les services publics, l'éducation et l'informatique. Il est idéal pour les équipes de support et la documentation produit.
Quelles sont les principales alternatives à KnowledgeOwl ?
Les principales alternatives incluent Confluence, SharePoint, Helpjuice et Document360. KnowledgeOwl est souvent choisi pour sa facilité d'utilisation, sa migration tout confort et ses tarifs.
Quelle est la principale limitation de KnowledgeOwl ?
Une limitation est que certaines fonctionnalités avancées comme le SSO Salesforce et l'accès API ne sont disponibles que sur les forfaits supérieurs (Pro). De plus, le nombre d'auteurs/KB est limité à moins de payer un supplément.
