NUACOM

Cos'è NUACOM?

NUACOM è un sistema telefonico aziendale e software per call center basato su cloud, noto anche come Centralino VoIP o soluzione VoIP. Sostituisce le linee telefoniche tradizionali con un sistema basato su Internet che gestisce chiamate in entrata e in uscita, insieme a funzionalità avanzate come registrazione automatica delle chiamate, menu vocali IVR e analisi delle chiamate.

Quale problema risolve?

NUACOM aiuta le aziende a consolidare le comunicazioni, migliorare il servizio clienti e aumentare le performance del team di vendita. Risolve il problema degli strumenti di comunicazione frammentati e delle chiamate perse instradando le chiamate in modo efficiente, registrando le conversazioni per il controllo qualità e fornendo dati che rivelano cosa funziona nelle interazioni con i clienti.

A chi è rivolto NUACOM?

NUACOM è progettato per un'ampia gamma di team. È ideale per i team di vendita che necessitano di analisi dettagliate delle chiamate e registrazioni per migliorare le performance, e per i team di assistenza clienti che richiedono una gestione strutturata delle chiamate, ticketing e risoluzioni rapide. È utilizzato da sistemi telefonici per ufficio, piccole imprese e grandi aziende che cercano una soluzione di comunicazione scalabile. Potrebbe non essere ideale per privati che cercano un semplice numero di telefono personale, poiché la sua funzionalità principale è costruita per i team (minimo 2 utenti per piano).

Casi d'uso reali

I casi d'uso includono la gestione di chiamate di vendita multicanale con ID chiamante locale, la configurazione di code di chiamata per un reparto di supporto, l'automazione di annunci e instradamento fuori orario con regole basate sul tempo, e l'ottenimento di insight sul personale tramite wallboard di chiamate in tempo reale e report dettagliati.

• Registrazione automatica delle chiamate — Cattura tutte le chiamate di vendita e supporto per garantire che nessuna informazione critica vada persa.
• Analisi e report delle chiamate — Ottieni approfondimenti dettagliati sulle performance del team, i volumi di chiamate e le interazioni con i clienti.
• Centralino automatico e IVR (menu vocale) — Saluta i chiamanti e instradali automaticamente al team o agente giusto.
• Messaggi di testo business bidirezionali — Comunica con i clienti direttamente via SMS dalla stessa piattaforma.
• Integrazioni CRM e Helpdesk — Ottimizza i flussi di lavoro con integrazioni come HubSpot e altri sistemi di ticketing.
• Accesso da app desktop e mobile — Gestisci le chiamate e rimani connesso da qualsiasi luogo, con inoltro automatico al mobile.
• Strumenti avanzati per call center — Utilizza richiamata in coda, login/logout e funzionalità wallboard in tempo reale nel piano Enterprise.