Adoption Layer — دعم العملاء

ما الذي تقدمه Adoption Layer؟

Adoption Layer هي منصة توجيه داخل التطبيق تعمل بالذكاء الاصطناعي لتطبيقات الويب. تُدمج مباشرة في منتجك، وتقرأ الواجهة الحية، وتقدم إرشادات خطوة بخطوة للمستخدمين أثناء عملهم - مما يلغي الحاجة إلى جولات ثابتة أو مراكز مساعدة منفصلة أو روبوتات محادثة تبعد المستخدمين. بدلاً من كتابة سيناريوهات الجولات أو صيانة مقالات المساعدة، تفهم Adoption Layer الشاشة الحالية وتخبر المستخدمين بالضبط بما يجب النقر عليه بعد ذلك.

ما هي المشكلة التي تحلها؟

أدوات التبني التقليدية تتعطل عندما يتطور منتجك، ومراكز المساعدة تجيب على الأسئلة بعيدًا عن المنتج، وتذاكر الدعم تصل بعد أن يغادر المستخدم بالفعل. تعالج Adoption Layer الواجهة نفسها كقاعدة معرفية، مما يقلل الاحتكاك والتسرب من خلال توجيه المستخدمين بشكل استباقي قبل أن يعلقوا. كما تقدم تصعيدًا ذكيًا للدعم البشري مع السياق الكامل، وتلميحات استباقية بناءً على قواعد شرطية.

لمن هو مخصص؟

Adoption Layer مصممة لفرق المنتج ومديري نجاح العملاء وقادة الدعم في شركات B2B SaaS الذين يرغبون في تحسين تأهيل المستخدمين وتبني الميزات وتقليل عبء الدعم. وهي مثالية لتطبيقات الويب ذات سير العمل المعقد، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الأتمتة ولوحات المعلومات ومنصات ووردبريس. إنها ليست بديلاً عن منصة تبني رقمية كاملة (DAP) مع تحليلات معمقة، لكنها تتفوق في التوجيه الفوري القائم على الذكاء الاصطناعي دون إعداد يدوي.

حالات استخدام حقيقية

يمكن لـ Adoption Layer توجيه المستخدم خلال مهمة متعددة الخطوات مثل متابعة عميل في نظام CRM – من العثور على جهة اتصال إلى تحديث صفقة – كل ذلك داخل الواجهة. كما يمكنها اكتشاف الاحتكاكات المتكررة تلقائيًا (مثل رسالة خطأ غامضة أو قائمة منسدلة مربكة للدفع) وتقديم توصيات بنقرة واحدة لإصلاحها. تسمح واجهة برمجة التطبيقات (API) للتكوين حتى لوكلاء البرمجة بتهيئة الأداة برمجيًا، مما يجعلها صديقة للمطورين.

• توجيه ذكي داخل التطبيق — يفهم الواجهة الحية ويوجه المستخدمين خطوة بخطوة، مما يقلل الاحتكاك والتسرب.
• تصعيد ذكي — يحول المشكلات المعقدة تلقائيًا إلى دعم بشري مع سياق كامل، مما يسرع الحل.
• تلميحات استباقية — نشر قواعد شرطية لتوجيه المستخدمين قبل أن يعلقوا، وتحويل الدعم التفاعلي إلى نمو استباقي.
• رؤى قابلة للتنفيذ — تحليل كل ساعة للاحتكاكات المتكررة مع توصيات بنقرة واحدة يمكنك تطبيقها مباشرة.
• تمييز العناصر — يسلط الضوء بصريًا على الأزرار أو الروابط أو حقول النماذج في الصفحة، مما يظهر للمستخدمين بالضبط ما يجب التفاعل معه.
• واجهة برمجة تطبيقات جاهزة للوكلاء — واجهة برمجة تطبيقات محدودة النطاق تسمح لوكلاء البرمجة بقراءة وتحديث تكوين الأداة، مما يجعل النشر قابلًا للتوسع.

أسعار Adoption Layer: ابتداءً من 590 دولارًا شهريًا.

الخطة السنوية القياسية

590 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا بقيمة 7,080 دولارًا) — التزام لمدة 12 شهرًا، تطبيق واحد، مستخدمون غير محدودين، جميع ميزات المنتج، إعداد قياسي مشمول، توجيه بالذكاء الاصطناعي وفق سياسة الاستخدام العادل.

الخطة المرنة القياسية

690 دولارًا شهريًا (تُدفع شهريًا) — بدون التزام، تطبيق واحد، مستخدمون غير محدودين، جميع ميزات المنتج، إعداد قياسي مشمول، توجيه بالذكاء الاصطناعي وفق سياسة الاستخدام العادل.

خطة المؤسسات

ابتداءً من 15,000 دولار سنويًا (عقد سنوي، عرض سعر مخصص) — مستخدمون غير محدودين، دعم SSO/SAML ومراجعة أمنية، اتفاقية مستوى الخدمة ودعم محسّن، شروط DPA أو استضافة مخصصة، تسعير متعدد التطبيقات متاح.

تبدأ كل مشاركة بعرض توضيحي. لا توجد نسخة تجريبية مجانية بشكل صريح، ولكن يمكنك حجز عرض توضيحي لرؤية الأداة أثناء العمل.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →