Close CRM — إدارة علاقات العملاء

ما هو Close CRM؟

Close CRM هو منصة مبيعات صُممت للفرق التي تبيع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية. يجمع بين نظام CRM حديث ووكيل مبيعات ذكاء اصطناعي مدمج يُدعى Chloe، يمكنه إجراء المكالمات وتأهيل العملاء المحتملين وحجز الاجتماعات وتحديث مسار المبيعات تلقائيًا. بدلاً من التنقل بين أدوات منفصلة للاتصال والبريد الإلكتروني والتتبع، يمنحك Close نظامًا واحدًا يعمل على بياناتك.

لمن يُناسب هذا النظام؟

Close مُصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة وفرق المبيعات في السوق المتوسط — من المؤسسين المنفردين إلى المؤسسات المتنامية التي تضم 50 مندوبًا فأكثر. إنه مثالي لفرق المبيعات الداخلية ووكلاء العقارات وشركات التوظيف وأي عملية مبيعات تعتمد بشكل كبير على الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا كان فريقك يستخدم جداول البيانات لإدارة مسار المبيعات أو يعتمد على تذكيرات المتابعة اليدوية، فإن Close يمكنه توفير ساعات لكل مندوب يوميًا. لم يُبنَ لتكاملات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على مستوى المؤسسات أو تذاكر دعم العملاء الموجهة للمستهلكين.

حالات استخدام واقعية

تستخدم الفرق Close لإعادة إشراك العملاء المحتملين الباردين تلقائيًا: عندما يصبح العميل المحتمل صامتًا، ترسل Chloe متابعة دافئة وتعرضها على المندوب المعني. حالة استخدام شائعة أخرى هي الاستجابة الفورية للعملاء المحتملين الجدد — عندما يدخل عميل محتمل جديد إلى CRM، تتصل Chloe في غضون دقائق، وتحجز اجتماعًا، وتسجل نص المحادثة وملخصًا للمكالمة. ويعتمد المندوبون أيضًا على أداة الاتصال السريع (Power Dialer) في Close للمكالمات الصادرة عالية الحجم، وعلى سير العمل الآلي لإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية وتشغيل المهام بناءً على تغييرات مراحل الصفقة.

• وكيل مبيعات الذكاء الاصطناعي المدمج (Chloe) — يجري المكالمات مع العملاء المحتملين، ويؤهلهم، ويحجز الاجتماعات، ويسجل كل شيء تلقائيًا.
• اتصال متعدد القنوات — إجراء واستقبال المكالمات، وإرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية مباشرة من CRM مع تسجيل تلقائي.
• إدارة مسار المبيعات — مراحل صفقات بصرية مع تحديثات السحب والإفلات، وحقول مخصصة، وتتبع للنشاطات.
• سير عمل آلي — إنشاء محفزات وإجراءات (مثل إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد مكالمة) لتقليل العمل اليدوي.
• أداة الاتصال السريع والاتصال التنبؤي — تسريع قوائم الاتصال بالاتصال التلقائي والاتصال التنبؤي (في خطة Scale).
• إثراء ذكي للعملاء المحتملين — تملأ Chloe حقول جهات الاتصال ببيانات من LinkedIn والويب، بالإضافة إلى ملخصات المحادثات من المكالمات والبريد الإلكتروني.
• صلاحيات وأذونات مبنية على الأدوار — التحكم في رؤية العملاء المحتملين والتقارير والإعدادات حسب دور المستخدم (في خطة Scale).

أسعار Close CRM: من 19 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في إدارة علاقات العملاء هو $39.93/شهر، مقيسًا على 114 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

Solo — 19 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (فوترة شهرية) أو 9 دولارات لكل مستخدم شهريًا (فوترة سنوية)

محدد بمستخدم واحد، 10,000 عميل محتمل، 500 رصيد ذكاء اصطناعي لكل مستخدم شهريًا. يشمل Chloe وميزات الذكاء الاصطناعي والبريد الإلكتروني والاتصال والرسائل النصية وإدارة مسار المبيعات. لا يشمل سير العمل أو التعاون الجماعي.

Essentials — 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (شهري) أو 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (سنوي)

جهات اتصال وعملاء محتملين غير محدودين، تعاون جماعي، نماذج مدمجة، صندوق وارد مركزي وقائمة مهام، 1,000 رصيد ذكاء اصطناعي لكل مستخدم شهريًا (مجموعة مشتركة حتى 10,000 شهريًا). لا يشمل سير العمل.

Growth — 109 دولارات لكل مستخدم شهريًا (شهري) أو 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (سنوي)

يشمل سير العمل الآلي، استخدام Chloe في سير العمل، أداة الاتصال السريع (Power Dialer)، أنشطة مخصصة، بريد إلكتروني جماعي، 1,500 رصيد ذكاء اصطناعي لكل مستخدم شهريًا (مجموعة مشتركة حتى 15,000 شهريًا).

Scale — 149 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (شهري) أو 139 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (سنوي)

صلاحيات مبنية على الأدوار، قواعد رؤية العملاء المحتملين، أداة الاتصال التنبؤي (Predictive Dialer)، احتفاظ غير محدود بتسجيلات المكالمات، تدريب مباشر على المكالمات، 2,000 رصيد ذكاء اصطناعي لكل مستخدم شهريًا (مجموعة مشتركة حتى 20,000 شهريًا). جميع الخطط تتضمن ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. ابدأ مجانًا — لا حاجة لبطاقة ائتمان.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →