CloudTalk ◆
برنامج مركز اتصال سحابي مع تدريب بالذكاء الاصطناعي، وطلب آلي، وتحليلات فورية لفرق المبيعات والدعم.
من 30 دولارًا للمستخدم شهريًا
نبذة عن net2phone
ما هو net2phone؟
net2phone هو منصة اتصالات شاملة للأعمال تجمع بين نظام هاتف سحابي واجتماعات الفيديو والرسائل النصية وإمكانيات مركز الاتصال. تتمثل ميزاته البارزة في أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) يتعامل مع تفاعلات العملاء تلقائيًا، وتدريب بالذكاء الاصطناعي (AI Coaching) يقوم بتقييم كل محادثة لتحسين أداء الوكلاء. يثق بالمنصة أكثر من 500,000 مستخدم.
ما المشكلة التي يحلها net2phone؟
يعالج net2phone فوضى أدوات الاتصال المبعثرة من خلال توحيد المكالمات والفيديو والمراسلة وقنوات مركز الاتصال في مساحة عمل واحدة متصلة. يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي على تقليل عبء الاستفسارات الروتينية والجدولة وتأهيل العملاء المحتملين، مما يسمح للوكلاء البشريين بالتركيز على القضايا المعقدة. يساعد التدريب بالذكاء الاصطناعي المشرفين على توسيع نطاق جهودهم التدريبية من خلال التحليل التلقائي لكل تفاعل بحثًا عن الجودة وفرص التدريب.
لمن هو net2phone؟
net2phone مثالي للشركات الصغيرة والكبيرة التي ترغب في تحديث اتصالاتها بكفاءة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يناسب فرق تجربة العملاء ومراكز الاتصال وفرق المبيعات التي تحتاج إلى دعم omnichannel وبيانات أداء فورية. ليس مناسبًا للشركات التي تتطلب فقط مكالمات صوتية أساسية وتريد إعدادًا بسيطًا؛ فهي منصة شاملة بميزات متقدمة.
حالات استخدام حقيقية
- تستخدم وكالة عقارية وكيل الذكاء الاصطناعي في net2phone للتعامل مع الاستفسارات خارج ساعات العمل وجدولة الزيارات تلقائيًا.
- يستخدم فريق دعم العملاء التدريب بالذكاء الاصطناعي لتحديد فجوات التدريب وتقليل أوقات معالجة المكالمات.
- يستخدم قسم المبيعات صندوق الوارد الموحد لإدارة محادثات العملاء عبر الهاتف والرسائل النصية والدردشة من واجهة واحدة.
الميزات الرئيسية
- وكيل الذكاء الاصطناعي — يحل تفاعلات العملاء تلقائيًا عبر الصوت أو الدردشة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، للتعامل مع الاستفسارات والجدولة وتأهيل العملاء المحتملين.
- التدريب بالذكاء الاصطناعي — يقيم كل تفاعل ويقدم ملاحظات لتحسين أداء الوكلاء دون مراجعة يدوية.
- اتصالات موحدة — يجمع بين نظام الهاتف واجتماعات الفيديو والمراسلة في منصة واحدة.
- صندوق وارد موحد — يتيح للوكلاء التعامل مع جميع القنوات من عرض واحد، دون التبديل بين التطبيقات.
- تحليلات مباشرة — توفر رؤية فورية للمكالمات والطوابير وأوقات الاستجابة لحل المشكلات قبل أن يشعر بها العملاء.
- إدارة الوكلاء — التدريب الهمسي وتقييم الجودة والمراقبة المباشرة تساعد كل وكيل على تقديم أفضل ما لديه.
تقييم SaaSpartout
7.4
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
أسعار net2phone
أسعار net2phone: من 28.99$ لكل مستخدم شهريًا.
UNITE Essentials
من 28.99$ لكل مستخدم شهريًا (شهريًا أو سنويًا لـ 1-9 مستخدمين). يشمل نظام هاتف الأعمال بميزات متقدمة واجتماعات الفيديو والمراسلة.
وكيل الذكاء الاصطناعي
يبدأ من 114.99$ شهريًا (شهريًا) أو 99.99$ شهريًا (سنويًا) مقابل 20,000 رصيد. يمكن استخدام الأرصدة للرسائل أو دقائق الصوت الأساسية أو دقائق الصوت المتميزة، ويمكن خلطها ومطابقتها. تتوفر مستويات أعلى تصل إلى 200,000 رصيد.
Coach AI
يبدأ من 109.99$ شهريًا مقابل 10,000 رصيد، ويحلل ما يصل إلى 5,000 دقيقة صوت/فيديو أو 1,429 بريدًا إلكترونيًا. تتوفر مستويات أعلى تصل إلى 500,000 رصيد. يعتمد التسعير على اتفاقية لمدة 12 شهرًا.
اتصل بالمبيعات للحصول على نسخة تجريبية مجانية وتسعير مخصص للمؤسسات.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة net2phone؟
تقدم net2phone خططًا متعددة. تبدأ Essentials من 28.99$ لكل مستخدم شهريًا. تبدأ خطط وكيل الذكاء الاصطناعي من 114.99$ شهريًا (شهريًا) أو 99.99$ شهريًا (سنويًا) مقابل 20,000 رصيد. تبدأ خطط Coach AI من 109.99$ شهريًا مقابل 10,000 رصيد.
هل net2phone مجاني؟
لا توجد خطة مجانية دائمة في net2phone، لكنهم يقدمون نسخة تجريبية مجانية. اتصل بالمبيعات لبدء تجربة ورؤية المنصة عمليًا.
ما هو استخدام net2phone؟
net2phone هو منصة اتصالات الأعمال التي توفر نظام هاتف سحابي واجتماعات الفيديو والرسائل النصية وحلول مركز الاتصال. كما يقدم وكيل ذكاء اصطناعي لأتمتة تفاعلات العملاء ومدرب ذكاء اصطناعي لتحسين أداء الوكلاء.
لمن هو net2phone الأفضل؟
net2phone هو الأفضل للشركات الصغيرة والكبيرة التي ترغب في دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء وتبسيط الاتصالات عبر قنوات متعددة. وهو مناسب بشكل خاص لمراكز الاتصال وفرق المبيعات والشركات ذات الحجم الكبير من تفاعلات العملاء.
ما هي أفضل البدائل لـ net2phone؟
تشمل البدائل RingCentral و 8x8 و Vonage و Zoom Phone. توفر هذه المنصات ميزات اتصالات موحدة مماثلة، لكن net2phone يتميز بوكلاء الذكاء الاصطناعي المتكاملين وقدرات التدريب بالذكاء الاصطناعي.
هل يعمل net2phone مع أدوات أخرى؟
نعم، يتكامل net2phone مع العديد من أدوات الإنتاجية وإدارة علاقات العملاء، على الرغم من أن عمليات التكامل المحددة غير مذكورة في السياق المقتطع. تحقق مع مبيعات net2phone للحصول على القائمة الكاملة.
