net2phone — Comunicación

¿Qué es net2phone?

net2phone es una plataforma integral de comunicación empresarial que combina un sistema telefónico en la nube, videoconferencias, mensajería SMS y capacidades de centro de contacto. Sus características más destacadas son las herramientas impulsadas por IA: un Agente de IA que gestiona las interacciones con los clientes automáticamente, y Entrenamiento de IA que puntúa cada conversación para mejorar el rendimiento de los agentes. La plataforma es utilizada por más de 500,000 usuarios.

¿Qué problema resuelve net2phone?

net2phone aborda el caos de las herramientas de comunicación desconectadas al unificar llamadas, video, mensajería y canales de centro de contacto en un solo lugar de trabajo conectado. Su Agente de IA reduce la carga de consultas rutinarias, programación y calificación de clientes potenciales, permitiendo que los agentes humanos se centren en problemas complejos. El Entrenamiento de IA ayuda a los supervisores a escalar sus esfuerzos de entrenamiento al analizar automáticamente cada interacción para detectar oportunidades de calidad y capacitación.

¿Para quién es net2phone?

net2phone es ideal para pequeñas y grandes empresas que desean modernizar sus comunicaciones con eficiencia impulsada por IA. Es adecuado para equipos de experiencia del cliente, centros de contacto y equipos de ventas que necesitan soporte omnicanal y datos de rendimiento en tiempo real. No es para empresas que solo necesitan llamadas de voz básicas y quieren una configuración mínima; es una plataforma integral con características avanzadas.

Casos de uso reales

- Una agencia inmobiliaria utiliza el Agente de IA de net2phone para atender consultas fuera de horario y programar visitas automáticamente.
- Un equipo de soporte al cliente aprovecha el Entrenamiento de IA para identificar brechas de capacitación y reducir los tiempos de atención.
- Un departamento de ventas utiliza la bandeja de entrada omnicanal para gestionar las conversaciones con los clientes a través de teléfono, SMS y chat desde una sola interfaz.

• Agente de IA — Resuelve las interacciones con los clientes automáticamente por voz o chat, 24/7, manejando consultas, programación y calificación de clientes potenciales.
• Entrenamiento de IA — Puntúa cada interacción y proporciona retroalimentación para mejorar el rendimiento de los agentes sin revisión manual.
• Comunicación unificada — Combina sistema telefónico, videoconferencias y mensajería en una sola plataforma.
• Bandeja de entrada omnicanal — Permite a los agentes manejar todos los canales desde una sola vista, sin cambiar de aplicación.
• Analítica en vivo — Proporciona visibilidad en tiempo real de llamadas, colas y tiempos de respuesta para solucionar problemas antes de que los clientes los perciban.
• Gestión de agentes — Entrenamiento en susurro, puntuación de calidad y monitoreo en vivo ayudan a que cada agente dé lo mejor de sí.

Precios de net2phone: desde $28.99/usuario/mes.

UNITE Essentials

Desde $28.99 por usuario/mes (mensual o anual para 1-9 usuarios). Incluye sistema telefónico empresarial con funciones avanzadas, videoconferencias y mensajería.

Agente de IA

Desde $114.99/mes (mensual) o $99.99/mes (anual) por 20,000 créditos. Los créditos se pueden usar para mensajes, minutos de voz básicos o minutos de voz premium, y se pueden combinar. Hay niveles superiores disponibles hasta 200,000 créditos.

Coach IA

Desde $109.99/mes por 10,000 créditos, que analizan hasta 5,000 minutos de voz/video o 1,429 correos electrónicos. Hay niveles superiores disponibles hasta 500,000 créditos. El precio se basa en un acuerdo de 12 meses.

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