net2phone — Kommunikation

Was ist net2phone?

net2phone ist eine umfassende Business-Kommunikationsplattform, die eine Cloud-Telefonanlage, Videokonferenzen, SMS-Messaging und Contact-Center-Funktionen vereint. Die herausragenden Funktionen sind KI-gestützte Tools: Ein KI-Agent, der Kundeninteraktionen automatisch abwickelt, und KI-Coaching, das jedes Gespräch bewertet, um die Leistung der Agenten zu verbessern. Die Plattform wird von über 500.000 Nutzern vertraut.

Welches Problem löst net2phone?

net2phone adressiert das Chaos fragmentierter Kommunikationstools, indem es Telefonie, Video, Messaging und Contact-Center-Kanäle in einem vernetzten Arbeitsbereich vereint. Der KI-Agent reduziert die Belastung durch Routineanfragen, Terminplanung und Lead-Qualifizierung, sodass sich menschliche Agenten auf komplexe Anliegen konzentrieren können. KI-Coaching hilft Vorgesetzten, ihre Coaching-Bemühungen zu skalieren, indem jede Interaktion automatisch auf Qualität und Schulungsmöglichkeiten analysiert wird.

Für wen ist net2phone geeignet?

net2phone ist ideal für kleine bis große Unternehmen, die ihre Kommunikation mit KI-gesteuerter Effizienz modernisieren möchten. Es eignet sich für Kundenerfahrungs-Teams, Contact Center und Vertriebsteams, die Omnichannel-Support und Echtzeit-Leistungsdaten benötigen. Es ist nicht für Unternehmen geeignet, die nur grundlegende Sprachtelefonie benötigen und eine minimale Konfiguration wünschen; es ist eine umfassende Plattform mit erweiterten Funktionen.

Reale Anwendungsfälle

- Eine Immobilienagentur nutzt den KI-Agenten von net2phone, um Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten zu bearbeiten und Besichtigungen automatisch zu planen.
- Ein Kundensupport-Team nutzt KI-Coaching, um Schulungslücken zu identifizieren und die Gesprächsdauer zu reduzieren.
- Eine Vertriebsabteilung nutzt die Omnichannel-Inbox, um Kundenkonversationen über Telefon, SMS und Chat in einer einzigen Oberfläche zu verwalten.

• KI-Agent – Löst Kundeninteraktionen automatisch per Sprach- oder Chat über 24/7, inklusive Anfragen, Terminplanung und Lead-Qualifizierung.
• KI-Coaching – Bewertet jede Interaktion und gibt Feedback, um die Leistung der Agenten ohne manuelle Überprüfung zu verbessern.
• Unified Communication – Kombiniert Telefonanlage, Videokonferenzen und Messaging in einer Plattform.
• Omnichannel-Inbox – Ermöglicht Agenten, alle Kanäle aus einer einzigen Ansicht zu verwalten, ohne App-Wechsel.
• Live-Analytics – Bietet Echtzeit-Einblick in Anrufe, Warteschlangen und Reaktionszeiten, um Probleme zu beheben, bevor Kunden sie bemerken.
• Agentenverwaltung – Whisper-Coaching, Qualitätsbewertung und Live-Monitoring helfen jedem Agenten, sein Bestes zu geben.

Preise von net2phone: ab 28,99 $/Nutzer/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kommunikation liegt bei $15/Monat, gemessen an 134 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

UNITE Essentials

Ab 28,99 $ pro Nutzer/Monat (monatlich oder jährlich für 1–9 Nutzer). Inklusive Business-Telefonanlage mit erweiterten Funktionen, Videokonferenzen und Messaging.

KI-Agent

Startet bei 114,99 $/Monat (monatlich) oder 99,99 $/Monat (jährlich) für 20.000 Credits. Credits können für Nachrichten, Basis-Sprachnutzung oder Premium-Sprachnutzung verwendet und beliebig kombiniert werden. Höhere Stufen bis zu 200.000 Credits verfügbar.

Coach KI

Startet bei 109,99 $/Monat für 10.000 Credits und analysiert bis zu 5.000 Sprach-/Videominuten oder 1.429 E-Mails. Höhere Stufen bis zu 500.000 Credits verfügbar. Die Preise basieren auf einer 12-Monats-Vereinbarung.

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