HighLevel ◆
HighLevel هي منصة CRM وأتمتة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي للوكالات والشركات، بسعر يبدأ من 97 دولارًا شهريًا مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
مجاني·من 97 دولارًا شهريًا
نبذة عن Salesforce
Salesforce هي منصة سحابية لإدارة علاقات العملاء (CRM) تُركّز كل تفاعل بين شركتك والعملاء المحتملين والحاليين. بدأت كأداة مبيعات ولكنها الآن تغطي أتمتة التسويق وخدمة العملاء والتحليلات وتطوير التطبيقات (عبر AppExchange) والذكاء الاصطناعي من خلال Agentforce. تحل المنصة مشكلة تشتت بيانات العملاء عبر توحيد سجل الاتصالات وتتبع الصفقات وسجلات التواصل في لوحة تحكم واحدة.
لمن تناسب
صُممت Salesforce للفرق المتوسطة والكبيرة في مجالات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. كما تُستخدم عبر قطاعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والتجزئة والتصنيع والتعليم. لكنها ليست الخيار الأمثل للفرق الصغيرة جدًا أو رواد الأعمال المنفردين ذوي الميزانية المحدودة نظرًا لتعقيدها وارتفاع تكلفتها عند التوسع.
حالات استخدام واقعية
- فريق مبيعات يقوم بأتمتة رسائل المتابعة الإلكترونية والتنبؤ بالإيرادات الربعية باستخدام توقعات Einstein AI.
- فريق تسويق يُنشئ رحلات بريد إلكتروني متعددة القنوات مع تسجيل العملاء المحتملين ويتتبع عائد الاستثمار للحملات في Marketing Cloud.
- مكتب دعم يدير التذاكر عبر البريد الإلكتروني والمحادثة والهاتف باستخدام التوجيه التلقائي وقاعدة المعرفة في Service Cloud.
- مدير نظام يُنشئ كائنات مخصصة وسير عمل لتتبع العمليات التجارية الفريدة، ثم يُثبّت الإضافات من AppExchange.
المزايا الرئيسية
Salesforce هي أكثر منصة CRM تخصيصًا في السوق، مع كائنات مخصصة وحقول وتخطيطات صفحات وسير عمل. يوفر AppExchange أكثر من 5,000 تكامل جاهز. يوفر Einstein AI تسجيلًا تنبؤيًا للعملاء المحتملين وتحليل المشاعر والتوصيات الآلية. تتيح لك منصة Agentforce الجديدة نشر وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين يعملون 24/7. تُصنّف تصنيفات G2 السنوية Salesforce كأفضل شركة برمجيات عالمية.
الميزات الرئيسية
- إدارة العملاء المحتملين والصفقات — تتبع العملاء المحتملين عبر المراحل، وتعيين المالكين، والتنبؤ بالإيرادات باستخدام طرق عرض المسار التفاعلية.
- تكامل البريد الإلكتروني والتقويم — المزامنة مع Outlook وGmail، وتسجيل الاتصالات تلقائيًا.
- Marketing Cloud — بناء رحلات البريد الإلكتروني، وتقسيم الجماهير، وتتبع عائد الاستثمار للحملات.
- Service Cloud — إدارة الحالات مع التوجيه التلقائي وقاعدة المعرفة والدعم متعدد القنوات.
- Einstein AI — تسجيل تنبؤي للعملاء المحتملين، وتحليل المشاعر، وتوصيات آلية.
- AppExchange — تثبيت تطبيقات الطرف الثالث للمحاسبة والموارد البشرية والتجارة الإلكترونية والمزيد.
- Agentforce — بناء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين يدعمون الموظفين والعملاء 24/7.
أسعار Salesforce
أسعار Salesforce: من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. نموذج الفوترة: Subscription.
الأعمال الصغيرة (Salesforce Starter)
يبدأ من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (يُفوتر سنويًا). يشمل إدارة العملاء المحتملين وتكامل البريد الإلكتروني ووحدة تحكم الخدمة الأساسية لما يصل إلى 10 مستخدمين.
Sales Cloud
تبدأ الخطط من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (Essentials) حتى 300 دولار لكل مستخدم شهريًا (Unlimited) مع Einstein AI والتنبؤ وأتمتة سير العمل. نسخة تجريبية مجانية متاحة.
Service Cloud
خطط من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (Essentials) إلى 240 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (Unlimited) مع إدارة الحالات والتوجيه متعدد القنوات وقاعدة المعرفة. نسخة تجريبية مجانية متاحة.
Marketing Cloud
التسعير متاح عند الطلب (اتصل بقسم المبيعات). يشمل رحلات البريد الإلكتروني وتقسيم الجمهور وتتبع الحملات والتخصيص بالذكاء الاصطناعي.
نسخة تجريبية مجانية: معظم منتجات Salesforce تقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. كما تتوفر خطة Starter مجانية للأعمال الصغيرة.
الأسئلة الشائعة
هل Salesforce مجاني؟
تقدم Salesforce نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لمعظم المنتجات. هناك أيضًا خطة Starter مجانية محدودة للأعمال الصغيرة (حتى 10 مستخدمين) مع ميزات أساسية.
كم تكلفة Salesforce لكل مستخدم شهريًا؟
يبدأ سعر Salesforce من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لخطة Essentials (Sales Cloud أو Service Cloud). الخطط الأعلى مثل Professional (80 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) وEnterprise (165 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) تضيف ميزات أتمتة وذكاء اصطناعي متقدمة. الخطط غير المحدودة تصل إلى 300 دولار لكل مستخدم شهريًا.
لمن تناسب Salesforce بشكل أفضل؟
Salesforce هي الأنسب للشركات المتوسطة والكبيرة التي لديها فرق مبيعات وتسويق ودعم مخصصة. تعمل عبر قطاعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والتجزئة والتكنولوجيا والتصنيع. الفرق الصغيرة جدًا أو رواد الأعمال المنفردين قد يجدونها معقدة أو مكلفة للغاية.
ما هي أهم بدائل Salesforce؟
أفضل البدائل تشمل HubSpot CRM (خطة مجانية وأبسط)، Zoho CRM (مناسب للميزانية)، Microsoft Dynamics 365 (لمستخدمي Office 365)، وPipedrive (لفرق المبيعات الصغيرة). لكل منها نقاط قوة مختلفة في التسعير وسهولة الاستخدام والتكاملات.
ما هو Agentforce في Salesforce؟
Agentforce هي المنصة الجديدة من Salesforce التي تتيح لك بناء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين لدعم الموظفين والعملاء 24/7. تتكامل مع بيانات CRM ويمكنها التعامل مع مهام مثل الإجابة على الاستفسارات وتوجيه الحالات وتشغيل سير العمل.
هل تتكامل Salesforce مع أدوات أخرى؟
نعم، لدى Salesforce أكثر من 5,000 تكامل جاهز في سوق AppExchange، بما في ذلك تطبيقات للمحاسبة (QuickBooks) والموارد البشرية (Workday) والتجارة الإلكترونية (Shopify) والتسويق (Mailchimp) والمزيد. كما تتم المزامنة مع Outlook وGmail بشكل أصلي.
