SurveyLab — التحليلات والبيانات

SurveyLab هو برنامج احترافي للاستبيانات والاستطلاعات عبر الإنترنت يساعد الشركات على جمع الملاحظات من خلال الاستبيانات والاختبارات والنماذج. يحل مشكلة التجزؤ في جمع الملاحظات من خلال توفير منصة واحدة لفرق تجربة العملاء (CX)، والموارد البشرية، وأبحاث السوق، والفرق الرقمية/UX. بفضل ميزات مثل منطق الاستبيان، والاستبيانات متعددة اللغات، والتوافق مع الجوال، يعمل SurveyLab لكل من الشركات الكبيرة والفرق الصغيرة.

لمن صُمم SurveyLab؟

SurveyLab مثالي لباحثي السوق، ومتخصصي الموارد البشرية، ومديري تجربة العملاء، ومصممي UX الذين يحتاجون إلى إنشاء وتوزيع الاستبيانات عبر قنوات متعددة (الكمبيوتر، الجوال، الرسائل النصية، رمز QR) وتحليل النتائج بتقارير في الوقت الفعلي. كما تستخدمه المؤسسات الحكومية والشركات التي تسعى للحصول على تمويل من الاتحاد الأوروبي من خلال البيانات المستندة إلى الاستبيانات. ليس مناسبًا لمن يحتاجون أداة نماذج مجانية أساسية تتجاوز الخطة المجانية المحدودة (50 استجابة).

حالات الاستخدام

استخدم SurveyLab لتتبع NPS/CSAT/CES، واستبيانات مشاركة الموظفين، ودراسات أبحاث السوق، والتغذية الراجعة 360 درجة. ادمجه مع أنظمة CRM وأنظمة خدمة العملاء مثل Salesforce أو Zendesk أو Slack لأتمتة جمع البيانات وإعداد التقارير.

• استبيانات متعددة القنوات — الوصول إلى المستجيبين عبر الكمبيوتر والجوال والأجهزة اللوحية والرسائل النصية ورمز QR.
• منطق الاستبيان — إنشاء تفرعات وتمرير (piping) لأسئلة أكثر صلة.
• تقارير متقدمة — استخدام الفلاتر والجداول التقاطعية ولوحات المعلومات وتصدير SPSS.
• دعم متعدد اللغات — اكتشاف تلقائي للغة المتصفح، بما في ذلك لغات RTL مثل العبرية والعربية.
• التكاملات — الاتصال مع Cint وDynata وSalesforce وSlack وZendesk والمزيد.
• أمان البيانات — تشفير TLS 1.3، خوادم معتمدة ISO 27001، متوافق مع GDPR.
• الاستجابات دون اتصال — جمع البيانات بدون اتصال بالإنترنت (خطة Professional وما فوق).

أسعار SurveyLab: من 49 دولارًا/شهريًا.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في التحليلات والبيانات هو $39/شهر، مقيسًا على 274 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

Starter — 49 دولارًا/شهريًا (أو 40 دولارًا شهريًا عند الفوترة السنوية)

1,000 استجابة شهريًا. يشمل استبيانات متعددة القنوات، ومنطق الاستبيان، وتصدير CSV/Excel، وNPS/CSAT/CES، وفلاتر التقارير، وقوالب الاستبيان.

Advanced — 99 دولارًا/شهريًا (أو 82 دولارًا شهريًا عند الفوترة السنوية)

2,500 استجابة شهريًا. كل شيء في Starter، بالإضافة إلى اتجاهات البيانات، وتصدير SPSS، والتمرير (piping)، والمقاييس، وتدوير خيارات الإجابة، والاستبيانات متعددة اللغات.

Professional — 249 دولارًا/شهريًا (أو 207 دولارًا شهريًا عند الفوترة السنوية)

10,000 استجابة شهريًا. كل شيء في Advanced، بالإضافة إلى منطق استبيان متقدم، واستجابات دون اتصال، وتطبيق جوال، ووحدة دعم، وحصص (quotas)، وتدوير الأسئلة، وتقارير جدولية متقاطعة، ولوحات معلومات، و3 مستخدمين.

Enterprise — سعر مخصص

استجابات غير محدودة. كل شيء في Professional، بالإضافة إلى أدوات (widgets)، واستبيانات 360، ومنصة استبيان عبر الإنترنت، وAPI والتكامل، وتحليلات ذكاء اصطناعي، وعلامة بيضاء، وتطوير حسب الطلب، وخيارات داخل الشركة (on-premise)، و5+ مستخدمين، ودعم مخصص، واتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

جميع الخطط تشمل نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا (خطة مجانية بعد التجربة لـ 50 استجابة).

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →