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Gratis·desde $75/mes
Acerca de SurveyLab
SurveyLab es un software profesional de encuestas y cuestionarios online que ayuda a las empresas a recopilar comentarios mediante encuestas, pruebas y formularios. Resuelve el problema de la recopilación de comentarios fragmentada al ofrecer una plataforma única para equipos de experiencia del cliente (CX), recursos humanos, investigación de mercado y UX/digital. Con funciones como lógica de encuestas, cuestionarios multilingües y su adaptación a dispositivos móviles, SurveyLab es adecuado tanto para grandes empresas como para equipos pequeños.
¿Para quién es SurveyLab?
SurveyLab es ideal para investigadores de mercado, profesionales de RR. HH., gestores de experiencia del cliente y diseñadores de UX que necesitan crear y distribuir encuestas en múltiples canales (PC, móvil, SMS, código QR) y analizar los resultados con informes en tiempo real. También lo utilizan instituciones gubernamentales y empresas que buscan financiación de la UE a través de datos basados en encuestas. No es para quienes necesitan una herramienta básica gratuita de formularios, más allá de un plan gratuito limitado (50 respuestas).
Casos de uso
Utiliza SurveyLab para el seguimiento de NPS/CSAT/CES, encuestas de compromiso de empleados, estudios de investigación de mercado y evaluación de 360 grados. Integra con sistemas CRM y de helpdesk como Salesforce, Zendesk o Slack para automatizar la recopilación de datos y los informes.
Funciones clave
- Encuestas multicanal — Llega a los encuestados en PC, móvil, tableta, SMS y códigos QR.
- Lógica de encuestas — Crea ramificaciones y piping para preguntas más relevantes.
- Informes avanzados — Usa filtros, tablas cruzadas, paneles y exportación a SPSS.
- Soporte multilingüe — Detección automática del idioma del navegador, incluidos idiomas RTL como hebreo y árabe.
- Integraciones — Conecta con Cint, Dynata, Salesforce, Slack, Zendesk y más.
- Seguridad de datos — Cifrado TLS 1.3, servidores certificados ISO 27001, cumplimiento de GDPR.
- Respuestas sin conexión — Recopila datos sin conexión a internet (plan Professional y superiores).
Puntuación SaaSpartout
7.7
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de SurveyLab
Precios de SurveyLab: desde $49/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Analítica y Datos es $39/mes, medido sobre 274 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Starter — $49/mes (o $40/mes facturado anualmente)
1,000 respuestas/mes. Incluye encuestas multicanal, lógica de encuestas, exportación CSV/Excel, NPS/CSAT/CES, filtros de informes y temas de encuesta.
Advanced — $99/mes (o $82/mes facturado anualmente)
2,500 respuestas/mes. Todo lo de Starter, más tendencias de datos, exportación a SPSS, piping, métricas, rotación de opciones de respuesta y encuestas multilingües.
Professional — $249/mes (o $207/mes facturado anualmente)
10,000 respuestas/mes. Todo lo de Advanced, más lógica de encuestas avanzada, respuestas sin conexión, aplicación móvil, módulo de soporte, cuotas, rotación de preguntas, informes de tablas cruzadas, paneles, 3 usuarios.
Enterprise — Precio personalizado
Respuestas ilimitadas. Todo lo de Professional, más widgets, encuestas de 360 grados, panel de encuestas online, API e integraciones, análisis con IA, marca blanca, desarrollo a medida, opciones on-premise, más de 5 usuarios, soporte dedicado y SLA.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días (plan gratuito con 50 respuestas después de la prueba).
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Preguntas frecuentes
¿Ofrece SurveyLab un plan gratuito?
Sí. Después de la prueba gratuita de 14 días, tienes un plan gratuito que incluye todas las funciones de Starter pero limita la recopilación de datos a 50 respuestas.
¿Cuánto cuesta SurveyLab?
El precio comienza en $49/mes (o $40/mes con facturación anual) para el plan Starter. Advanced cuesta $99/mes, Professional $249/mes y Enterprise tiene un precio personalizado.
¿Para quién es mejor SurveyLab?
Es mejor para empresas y profesionales que necesitan una herramienta de encuestas profesional con funciones avanzadas como lógica, integraciones e informes. Lo utilizan equipos de CX, RR. HH., investigación de mercado y UX.
¿Cuáles son algunas alternativas principales a SurveyLab?
Las alternativas populares incluyen SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics y Google Forms, pero SurveyLab ofrece una combinación única de funciones y precios, incluyendo implementación on-premise y encuestas de 360 grados.
¿Cuál es una limitación clave de SurveyLab?
El plan gratuito está limitado a 50 respuestas, y el plan Starter solo permite 1,000 respuestas al mes, lo que puede ser bajo para investigaciones de alto volumen.
