SurveyLab — Analytique & Données

SurveyLab est un logiciel professionnel d'enquête et de questionnaire en ligne qui aide les entreprises à recueillir des commentaires via des sondages, des tests et des formulaires. Il résout le problème de la collecte fragmentée de commentaires en offrant une plateforme unique pour l'expérience client (CX), les ressources humaines, les études de marché et les équipes UX/digitales. Grâce à des fonctionnalités telles que la logique de sondage, les questionnaires multilingues et l'optimisation mobile, SurveyLab convient aussi bien aux grandes entreprises qu'aux petites équipes.

À qui s'adresse SurveyLab ?

SurveyLab est idéal pour les chercheurs en marketing, les professionnels des RH, les responsables de l'expérience client et les concepteurs UX qui doivent créer et diffuser des enquêtes sur plusieurs canaux (PC, mobile, SMS, code QR) et analyser les résultats avec des rapports en temps réel. Il est également utilisé par les institutions gouvernementales et les entreprises cherchant un financement de l'UE grâce à des données basées sur des enquêtes. Il ne convient pas à ceux qui ont besoin d'un outil de formulaire gratuit basique au-delà d'un plan gratuit limité (50 réponses).

Cas d'utilisation

Utilisez SurveyLab pour le suivi NPS/CSAT/CES, les enquêtes d'engagement des employés, les études de marché et les évaluations à 360 degrés. Intégrez-le à des systèmes CRM et d'assistance comme Salesforce, Zendesk ou Slack pour automatiser la collecte de données et les rapports.

• Enquêtes multicanal — Touchez les répondants sur PC, mobile, tablette, SMS et codes QR.
• Logique de sondage — Créez des branchements et des renvois pour des questions plus pertinentes.
• Rapports avancés — Utilisez des filtres, des tris croisés, des tableaux de bord et l'export SPSS.
• Prise en charge multilingue — Détection automatique de la langue du navigateur, y compris les langues RTL comme l'hébreu et l'arabe.
• Intégrations — Connectez-vous à Cint, Dynata, Salesforce, Slack, Zendesk, etc.
• Sécurité des données — Chiffrement TLS 1.3, serveurs certifiés ISO 27001, conformité RGPD.
• Réponses hors ligne — Collectez des données sans connexion Internet (plan Professionnel et supérieur).

Tarifs de SurveyLab : dès 49 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Analytique & Données est de $39/mois, mesuré sur 274 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Starter — 49 $/mois (ou 40 $/mois facturé annuellement)

1 000 réponses/mois. Inclut les enquêtes multicanal, la logique de sondage, l'export CSV/Excel, les indicateurs NPS/CSAT/CES, les filtres de rapport et les thèmes de sondage.

Advanced — 99 $/mois (ou 82 $/mois facturé annuellement)

2 500 réponses/mois. Tout ce qui est inclus dans Starter, plus les tendances de données, l'export SPSS, les renvois, les métriques, la rotation des choix de réponse et les enquêtes multilingues.

Professionnel — 249 $/mois (ou 207 $/mois facturé annuellement)

10 000 réponses/mois. Tout ce qui est inclus dans Advanced, plus la logique de sondage avancée, les réponses hors ligne, l'application mobile, le module d'assistance, les quotas, la rotation des questions, les rapports croisés, les tableaux de bord, 3 utilisateurs.

Entreprise — Tarif personnalisé

Réponses illimitées. Tout ce qui est inclus dans Professionnel, plus les widgets, les enquêtes 360, le panel d'enquête en ligne, l'API et l'intégration, l'analyse par IA, la marque blanche, le développement sur demande, les options sur site, 5 utilisateurs et plus, l'assistance dédiée, SLA.

Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours (plan gratuit avec 50 réponses après l'essai).

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →