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Gratuit·à partir de 75 $/mois
À propos de SurveyLab
SurveyLab est un logiciel professionnel d'enquête et de questionnaire en ligne qui aide les entreprises à recueillir des commentaires via des sondages, des tests et des formulaires. Il résout le problème de la collecte fragmentée de commentaires en offrant une plateforme unique pour l'expérience client (CX), les ressources humaines, les études de marché et les équipes UX/digitales. Grâce à des fonctionnalités telles que la logique de sondage, les questionnaires multilingues et l'optimisation mobile, SurveyLab convient aussi bien aux grandes entreprises qu'aux petites équipes.
À qui s'adresse SurveyLab ?
SurveyLab est idéal pour les chercheurs en marketing, les professionnels des RH, les responsables de l'expérience client et les concepteurs UX qui doivent créer et diffuser des enquêtes sur plusieurs canaux (PC, mobile, SMS, code QR) et analyser les résultats avec des rapports en temps réel. Il est également utilisé par les institutions gouvernementales et les entreprises cherchant un financement de l'UE grâce à des données basées sur des enquêtes. Il ne convient pas à ceux qui ont besoin d'un outil de formulaire gratuit basique au-delà d'un plan gratuit limité (50 réponses).
Cas d'utilisation
Utilisez SurveyLab pour le suivi NPS/CSAT/CES, les enquêtes d'engagement des employés, les études de marché et les évaluations à 360 degrés. Intégrez-le à des systèmes CRM et d'assistance comme Salesforce, Zendesk ou Slack pour automatiser la collecte de données et les rapports.
Fonctionnalités clés
- Enquêtes multicanal — Touchez les répondants sur PC, mobile, tablette, SMS et codes QR.
- Logique de sondage — Créez des branchements et des renvois pour des questions plus pertinentes.
- Rapports avancés — Utilisez des filtres, des tris croisés, des tableaux de bord et l'export SPSS.
- Prise en charge multilingue — Détection automatique de la langue du navigateur, y compris les langues RTL comme l'hébreu et l'arabe.
- Intégrations — Connectez-vous à Cint, Dynata, Salesforce, Slack, Zendesk, etc.
- Sécurité des données — Chiffrement TLS 1.3, serveurs certifiés ISO 27001, conformité RGPD.
- Réponses hors ligne — Collectez des données sans connexion Internet (plan Professionnel et supérieur).
Score SaaSpartout
7.7
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
Tarifs de SurveyLab
Tarifs de SurveyLab : dès 49 $/mois.
Starter — 49 $/mois (ou 40 $/mois facturé annuellement)
1 000 réponses/mois. Inclut les enquêtes multicanal, la logique de sondage, l'export CSV/Excel, les indicateurs NPS/CSAT/CES, les filtres de rapport et les thèmes de sondage.
Advanced — 99 $/mois (ou 82 $/mois facturé annuellement)
2 500 réponses/mois. Tout ce qui est inclus dans Starter, plus les tendances de données, l'export SPSS, les renvois, les métriques, la rotation des choix de réponse et les enquêtes multilingues.
Professionnel — 249 $/mois (ou 207 $/mois facturé annuellement)
10 000 réponses/mois. Tout ce qui est inclus dans Advanced, plus la logique de sondage avancée, les réponses hors ligne, l'application mobile, le module d'assistance, les quotas, la rotation des questions, les rapports croisés, les tableaux de bord, 3 utilisateurs.
Entreprise — Tarif personnalisé
Réponses illimitées. Tout ce qui est inclus dans Professionnel, plus les widgets, les enquêtes 360, le panel d'enquête en ligne, l'API et l'intégration, l'analyse par IA, la marque blanche, le développement sur demande, les options sur site, 5 utilisateurs et plus, l'assistance dédiée, SLA.
Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours (plan gratuit avec 50 réponses après l'essai).
Questions fréquentes
SurveyLab propose-t-il un plan gratuit ?
Oui. Après l'essai gratuit de 14 jours, vous obtenez un plan gratuit qui inclut toutes les fonctionnalités de Starter mais limite la collecte de données à 50 réponses.
Combien coûte SurveyLab ?
Les tarifs démarrent à 49 $/mois (ou 40 $/mois facturé annuellement) pour le plan Starter. Le plan Advanced est à 99 $/mois, Professionnel à 249 $/mois, et Entreprise a un tarif personnalisé.
Pour qui SurveyLab est-il le mieux adapté ?
Il convient le mieux aux entreprises et aux professionnels qui ont besoin d'un outil d'enquête professionnel avec des fonctionnalités avancées comme la logique, les intégrations et les rapports. Il est utilisé par les équipes CX, RH, études de marché et UX.
Quelles sont les principales alternatives à SurveyLab ?
Les alternatives populaires incluent SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics et Google Forms, mais SurveyLab offre une combinaison unique de fonctionnalités et de tarifs, y compris le déploiement sur site et les enquêtes 360.
Quelle est une limite clé de SurveyLab ?
Le plan gratuit est limité à 50 réponses, et le plan Starter ne permet que 1 000 réponses par mois, ce qui peut être insuffisant pour des recherches à volume élevé.
