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Über JivoChat
Was ist JivoChat?
JivoChat ist eine All-in-One-Plattform für Kundenservice und Live-Chat, die alle Ihre Kontaktkanäle an einem Ort vereint. Sie können Live-Chat, Social-Media-Nachrichten (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram), E-Mail und Telefonanrufe über ein einziges Dashboard verwalten. Mit über 200.000 Unternehmen, die es nutzen, und mehr als 14 Millionen Chats pro Monat ist es eine beliebte Wahl für Teams, die Kunden in Echtzeit antworten möchten – egal wo sie sind.
Welches Problem löst es?
Ohne ein einheitliches Tool müssen Support-Teams mehrere Apps und Tabs gleichzeitig verwalten, was zu langsamen Antwortzeiten und verpassten Nachrichten führt. JivoChat löst dies, indem es alle Gespräche zentralisiert, sodass Sie keine Gelegenheit verpassen. Es enthält auch Automatisierungsfunktionen wie Chatbots, den KI-Agenten (löst bis zu 80 % der Gespräche automatisch) und vorgefertigte Antworten, um Ihr Team zu entlasten.
Für wen ist es geeignet?
JivoChat eignet sich am besten für kleine und mittlere Unternehmen, E-Commerce-Shops und Support-Teams, die ihre Antwortzeiten verbessern und Website-Besucher in Kunden umwandeln möchten. Besonders nützlich ist es, wenn Ihre Kunden verschiedene Kanäle bevorzugen (z. B. WhatsApp oder Instagram) und Sie alle an einem Ort verwalten möchten. Es ist weniger geeignet für große Unternehmen, die erweiterte CRM-Anpassungen oder komplexe Telefonie-Integrationen von Haus aus benötigen (diese sind in höheren Tarifen verfügbar).
Praktische Anwendungsfälle
Nutzen Sie JivoChat, um Besucher proaktiv zum Chat einzuladen, Vorab-Chat-Formulare anzubieten und die Aktivität der Besucher in Echtzeit zu verfolgen. Ein Support-Agent kann mehrere WhatsApp- und Instagram-Chats aus einer App bearbeiten, während automatisierte Chatbots Leads qualifizieren und häufig gestellte Fragen beantworten. Vertriebsteams können Videoanrufe im Chat für Produktdemos nutzen, und Marketingteams können mit Jivo Marketing gezielte Kampagnen durchführen.
Wichtigste Funktionen
- Omnichannel-Posteingang – Verwalten Sie Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, E-Mail und mehr an einem Ort.
- KI-Agent – Automatisieren Sie bis zu 80 % der Gespräche mit intelligenten Antworten und sparen Sie Ihrem Team Stunden.
- Chatbots & Broadcasts – Erstellen Sie Bots für WhatsApp und andere Kanäle, um Routineanfragen zu bearbeiten und Marketing-Broadcasts zu senden.
- Proaktive Einladungen – Sprechen Sie Besucher mit Vorab-Chat-Buttons und Einladungen basierend auf deren Verhalten an.
- Echtzeit-Besucherüberwachung – Sehen Sie, wer auf Ihrer Website ist und was sie tun, um zum richtigen Zeitpunkt zu interagieren.
- Videoanrufe im Chat – Präsentieren Sie Produktdemos oder bieten Sie persönlichen Support direkt im Chat-Fenster.
SaaSpartout-Score
7.8
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von JivoChat
Preise von JivoChat: ab 0 €/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kommunikation liegt bei $15.99/Monat, gemessen an 153 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Free
0 € – beinhaltet Online-Chat für Websites, Integration mit Telegram, Facebook, Instagram, Viber, Rückruffunktion, Offline-Formulare und Desktop-/Mobile-Apps (bis zu 5 Agenten).
Basic
28 € pro Agent/Monat (jährlich abgerechnet) – beinhaltet alle Free-Funktionen plus proaktive Einladungen, Echtzeit-Besucherüberwachung, vorgefertigte Antworten, Anti-Spam-Schutz und JivoChat CRM.
Professional
42 € pro Agent/Monat (jährlich abgerechnet) – beinhaltet alle Basic-Funktionen plus Telephony-Plus-Modul, WhatsApp-Integration, Sprachnachrichten auf Telegram/Instagram/Facebook, Integration mit Chatbots und Chat-Rettung.
VIP
56 € pro Agent/Monat (jährlich abgerechnet) – beinhaltet alle Professional-Funktionen plus Mobile SDK, Chat-Routing, Videoanruf-Modul und Chat-API.
Alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase.
Häufige Fragen
Ist JivoChat kostenlos?
Ja, JivoChat bietet einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen wie Live-Chat, Social-Media-Integration (Telegram, Facebook, Instagram, Viber) und Rückruffunktion. Er unterstützt bis zu 5 Agenten.
Wie viel kostet JivoChat?
Die Preise für JivoChat beginnen bei 28 € pro Agent pro Monat (jährlich abgerechnet) für den Basic-Plan. Der Professional-Plan kostet 42 €/Agent/Monat und VIP 56 €/Agent/Monat. Alle kostenpflichtigen Pläne haben eine 14-tägige kostenlose Testphase.
Für wen ist JivoChat am besten geeignet?
JivoChat ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, E-Commerce-Shops und Support-Teams, die mehrere Kommunikationskanäle (Live-Chat, WhatsApp, soziale Medien) von einem Dashboard aus verwalten müssen. Besonders nützlich ist es für Teams, die Antworten automatisieren und Antwortzeiten verbessern möchten.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu JivoChat?
Häufige Alternativen zu JivoChat sind Zendesk, Intercom, LiveChat, Tidio und Chatra. Jede hat unterschiedliche Preise und Funktionen, daher lohnt es sich, je nach Teamgröße und Kanalanforderungen zu vergleichen.
Was ist eine wichtige Einschränkung von JivoChat?
Einige erweiterte Funktionen wie Mobile SDK, Videoanrufe und vollständiger API-Zugriff sind nur im höchsten (VIP) Plan verfügbar, was für kleine Teams kostspielig sein kann. Einige Benutzer berichten auch von einer Lernkurve bei der Einrichtung komplexer Automatisierungen.
Kann JivoChat mit WhatsApp integriert werden?
Ja, JivoChat bietet eine native Integration mit WhatsApp Business (verfügbar im Professional-Plan und höher). Sie können WhatsApp-Chats, Automatisierungen, Broadcasts und mehr direkt in JivoChat verwalten.
