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Informazioni su JivoChat
Cos'è JivoChat?
JivoChat è una piattaforma all-in-one per l'assistenza clienti e la live chat che riunisce tutti i tuoi canali di contatto in un unico posto. Ti consente di gestire live chat, messaggi dai social media (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram), email e chiamate telefoniche da un'unica dashboard. Con oltre 200.000+ aziende che la utilizzano e 14M+ di chat al mese, è una scelta popolare per i team che vogliono rispondere ai clienti in tempo reale, ovunque si trovino.
Che problema risolve?
Senza uno strumento unificato, i team di supporto devono districarsi tra più app e schede, con conseguenti risposte lente e messaggi persi. JivoChat risolve questo problema centralizzando tutte le conversazioni, così non perdi mai un'opportunità. Include anche funzionalità di automazione come chatbot, AI Agent (che risolve automaticamente fino all'80% delle conversazioni) e risposte pronte per ridurre il carico di lavoro del tuo team.
A chi è rivolto?
JivoChat è ideale per piccole e medie imprese, negozi di e-commerce e team di assistenza che vogliono migliorare i tempi di risposta e convertire i visitatori del sito web in clienti. È particolarmente utile se i tuoi clienti preferiscono canali diversi (es. WhatsApp o Instagram) e vuoi gestirli tutti in un unico posto. Non è l'ideale per grandi aziende che necessitano di personalizzazioni CRM avanzate o complesse integrazioni telefoniche pronte all'uso (quelle sono disponibili nei piani superiori).
Casi d'uso reali
Usa JivoChat per invitare proattivamente i visitatori a chattare, offrire moduli pre-chat e monitorare l'attività dei visitatori in tempo reale. Un agente di supporto può gestire più chat di WhatsApp e Instagram da un'unica app, mentre i chatbot automatizzati qualificano i lead e rispondono alle FAQ. I team di vendita possono utilizzare le videochiamate all'interno della chat per mostrare i prodotti, e i team di marketing possono usare Jivo Marketing per lanciare campagne mirate.
Funzionalità principali
- Casella di posta omnichannel — Gestisci live chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email e altro in un unico posto.
- AI Agent — Automatizza fino all'80% delle conversazioni con risposte intelligenti, risparmiando ore al tuo team.
- Chatbot e Broadcast — Crea bot per WhatsApp e altri canali per gestire richieste di routine e inviare broadcast di marketing.
- Inviti proattivi — Rivolgiti ai visitatori con pulsanti e inviti pre-chat in base al loro comportamento.
- Monitoraggio visitatori in tempo reale — Scopri chi è sul tuo sito e cosa sta facendo per coinvolgerlo al momento giusto.
- Videochiamate in chat — Mostra demo di prodotti o fornisci supporto personalizzato direttamente nella finestra della chat.
Punteggio SaaSpartout
7.8
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
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Prezzi di JivoChat
Prezzi di JivoChat: da $0/mese.
Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Comunicazione è $15.99/mese, misurato su 153 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →
Free
$0 — include chat online per siti web, integrazione con Telegram, Facebook, Instagram, Viber, funzione di richiamata, moduli offline e app desktop/mobile (fino a 5 agenti).
Basic
$28 per agente/mese (fatturato annualmente) — include tutte le funzionalità del piano Free più inviti proattivi, monitoraggio visitatori in tempo reale, risposte pronte, protezione anti-spam e CRM JivoChat.
Professional
$42 per agente/mese (fatturato annualmente) — include tutte le funzionalità del piano Basic più il modulo Telephony Plus, integrazione WhatsApp, messaggi vocali su Telegram/Instagram/Facebook, integrazione con chatbot e chat rescue.
VIP
$56 per agente/mese (fatturato annualmente) — include tutte le funzionalità del piano Professional più Mobile SDK, instradamento chat, modulo videochiamate e API Chat.
Tutti i piani a pagamento includono una prova gratuita di 14 giorni.
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Domande frequenti
JivoChat è gratuito?
Sì, JivoChat offre un piano gratuito con funzionalità di base come live chat, integrazione con i social media (Telegram, Facebook, Instagram, Viber) e richiamata. Supporta fino a 5 agenti.
Quanto costa JivoChat?
Il prezzo di JivoChat parte da $28 per agente al mese (fatturato annualmente) per il piano Basic. Il piano Professional costa $42/agente/mese e il piano VIP $56/agente/mese. Tutti i piani a pagamento hanno una prova gratuita di 14 giorni.
A chi è più adatto JivoChat?
JivoChat è ideale per piccole e medie imprese, negozi di e-commerce e team di assistenza che devono gestire più canali di comunicazione (live chat, WhatsApp, social media) da un'unica dashboard. È particolarmente utile per i team che vogliono automatizzare le risposte e migliorare i tempi di risposta.
Quali sono le principali alternative a JivoChat?
Le alternative comuni a JivoChat includono Zendesk, Intercom, LiveChat, Tidio e Chatra. Ognuna ha prezzi e funzionalità diverse, quindi vale la pena confrontarle in base alla dimensione del tuo team e alle tue esigenze di canali.
Qual è un limite chiave di JivoChat?
Alcune funzionalità avanzate, come Mobile SDK, videochiamate e accesso completo alle API, sono disponibili solo nel piano più alto (VIP), che potrebbe essere costoso per i piccoli team. Inoltre, alcuni utenti segnalano una curva di apprendimento per la configurazione di automazioni complesse.
JivoChat può integrarsi con WhatsApp?
Sì, JivoChat si integra nativamente con WhatsApp Business (disponibile a partire dal piano Professional). Ti consente di gestire chat WhatsApp, automazioni, broadcast e altro direttamente all'interno di JivoChat.
