Baremetrics ist eine Abo-Analyse-Plattform für SaaS: Verfolgen Sie MRR, Churn, LTV und über 28 weitere Metriken mit Daten direkt aus Stripe und anderen Integrationen.
Kostenlos·ab 75 $/Monat
Über Kapiche
Was ist Kapiche?
Kapiche ist eine Customer-Intelligence-Plattform, die KI einsetzt, um 100% der Kundengespräche aus Support, Umfragen, Bewertungen, Social Media und anderen Kanälen zu analysieren. Sie hilft CX-, CS- und Produktteams, verstreutes Feedback in strategische Erkenntnisse zu verwandeln.
Welche Probleme löst Kapiche?
Kapiche macht Schluss mit dem Warten auf CX-Umfrageergebnisse. Die Plattform bündelt alle Kundengespräche in Echtzeit, sagt Abwanderung voraus, automatisiert die Qualitätssicherung (QA) und verbindet Conversation Intelligence mit Geschäftskennzahlen, um den ROI nachzuweisen.
Für wen ist Kapiche geeignet?
Kapiche eignet sich am besten für CX-Leiter, CS-Leiter und Produktteams, die Kundenfeedback in großem Umfang verstehen möchten. Es passt für kleine Teams (Bronze-Plan) bis hin zu Unternehmen (Custom-Plan). Für Teams, die nur eine einfache Umfrageanalyse ohne KI-gestützte Erkenntnisse benötigen, ist es nicht geeignet.
Praktische Anwendungsfälle
Nutzen Sie Kapiche, um gefährdete Kunden anhand von Gesprächsmustern zu identifizieren, Eskalationen mit 89%iger Genauigkeit vorherzusagen und Teams durch vereinheitlichte Intelligenz zu vereinen. Die Plattform integriert sich in Ihren bestehenden Customer-Tech-Stack für eine kontinuierliche Analyse.
Wichtigste Funktionen
- KI-gestützte Analyse — Analysiert automatisch 100% aller Kundengespräche.
- Abwanderungsprognose (Churn Prediction) — Identifiziert gefährdete Kunden anhand von Gesprächsmustern.
- Automatisierte Qualitätssicherung (QA) — Sagt Eskalationen mit 89%iger Genauigkeit voraus, um Kosten zu senken.
- ROI-Messung — Verbindet Conversation Intelligence mit Geschäftskennzahlen.
- Multi-Channel-Integration — Bündelt Support, Umfragen, Bewertungen und Social Media.
- Echtzeit-Intelligenz — Liefert kontinuierlich aktuelle Kundeneinblicke.
- eNPS/eCSAT/Emotionen — KI-Anreicherung für Stimmung und Kontaktgrund.
SaaSpartout-Score
7.2
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von Kapiche
Preise von Kapiche: ab 1.060 $/Monat.
Bronze
1.060 $/Monat — Für kleine Teams. Beinhaltet 50.000 Zeilen pro Projekt, 10 Felder pro Projekt, CX-Integration, 1 zusätzliche Datenquelle, 2 Creator-Sitze, 5 Explorer-Sitze, unbegrenzte Viewer-Sitze, KI-Anreicherung (eNPS/eCSAT/Emotionen, Kontaktgrund).
Silber
Auf Anfrage — Für wachsende Teams. Beinhaltet 100.000 Zeilen pro Projekt, 20 Felder pro Projekt, CX-Integration, 1 zusätzliche Datenquelle, 4 Creator-Sitze, 10 Explorer-Sitze, unbegrenzte Viewer-Sitze, KI-Anreicherung (eNPS/eCSAT/Emotionen, Kontaktgrund).
Gold
Auf Anfrage — Für datengetriebene Teams. Beinhaltet 250.000 Zeilen pro Projekt, 30 Felder pro Projekt, CX-Integration, 2 zusätzliche Datenquellen, 6 Creator-Sitze, 15 Explorer-Sitze, unbegrenzte Viewer-Sitze, KI-Anreicherung (eNPS/eCSAT/Emotionen, Kontaktgrund).
Custom
Auf Anfrage — Für Unternehmen. Individuelle Zeilen, Felder, Datenquellen, Creator-/Explorer-Sitze, unbegrenzte Viewer-Sitze, KI-Anreicherung (eNPS/eCSAT/Emotionen, Kontaktgrund).
Es wird keine kostenlose Testversion erwähnt; wenden Sie sich für eine Demo an den Vertrieb.
Häufige Fragen
Was kostet Kapiche?
Kapiche startet bei 1.060 $/Monat für den Bronze-Plan. Silber-, Gold- und Custom-Pläne sind mit individueller Preisgestaltung erhältlich – wenden Sie sich für Details an den Vertrieb.
Gibt es eine kostenlose Testversion oder einen kostenlosen Plan für Kapiche?
Auf der Preisseite wird keine kostenlose Testversion oder ein kostenloser Plan erwähnt. Sie können einen Beratungstermin vereinbaren, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Für wen ist Kapiche am besten geeignet?
Kapiche ist ideal für CX-Leiter, CS-Leiter und Produktteams, die große Mengen an Kundenfeedback über mehrere Kanäle analysieren müssen. Für Teams, die nur eine einfache Umfrageanalyse benötigen, ist es nicht geeignet.
Was unterscheidet Kapiche von anderen Kundenfeedback-Tools?
Kapiche analysiert 100% aller Kundengespräche, nicht nur Umfragen, und bietet KI-gestützte Funktionen wie Abwanderungsprognose, automatisierte QA und ROI-Messung.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Kapiche?
Häufige Alternativen sind Qualtrics, Medallia, Clarabridge und Thematic. Vergleichen Sie Funktionen und Preise, um die beste Lösung für Ihr Team zu finden.
Kann Kapiche in meinen bestehenden Tech-Stack integriert werden?
Ja, Kapiche verbindet sich mit Ihrem bestehenden Customer-Experience- und Support-Tech-Stack für eine Echtzeit- und kontinuierliche Analyse über Support, Umfragen, Bewertungen und Social Media.
