Baremetrics est l'outil d'analyse d'abonnements pour les SaaS : suivez MRR, taux d'attrition, LTV et plus de 28 indicateurs avec des données extraites directement de Stripe et d'autres intégrations.
Gratuit·à partir de 75 $/mois
À propos de Kapiche
Qu'est-ce que Kapiche ?
Kapiche est une plateforme d'intelligence client qui utilise l'IA pour analyser 100 % des conversations clients sur le support, les enquêtes, les avis, les réseaux sociaux et d'autres canaux. Elle aide les équipes CX, CS et produit à transformer des retours dispersés en insights stratégiques.
Les problèmes résolus
Kapiche vous évite d'attendre les résultats d'enquêtes CX. Elle rassemble toutes vos conversations clients en temps réel, prédit le churn, automatise le QA et relie l'intelligence conversationnelle aux indicateurs métier pour prouver le ROI.
À qui s'adresse-t-elle ?
Kapiche est idéale pour les responsables CX, CS et les équipes produit qui souhaitent comprendre les retours clients à grande échelle. Elle convient aux petites équipes (offre Bronze) comme aux grandes entreprises (offre Custom). Elle n'est pas adaptée aux équipes qui n'ont besoin que d'une analyse d'enquêtes basique, sans insights basés sur l'IA.
Cas d'utilisation concrets
Utilisez Kapiche pour identifier les clients à risque à partir des schémas de conversation, prédire les escalades avec une précision de 89 % et fédérer les équipes autour d'une intelligence unifiée. Elle s'intègre à votre stack technologique existant pour une analyse continue.
Fonctionnalités clés
- Analyse par IA — Analyse automatiquement 100 % des conversations clients.
- Prédiction du churn — Identifie les clients à risque à partir des schémas de conversation.
- QA automatisé — Prédit les escalades avec une précision de 89 % pour réduire les coûts.
- Mesure du ROI — Relie l'intelligence conversationnelle aux indicateurs métier.
- Intégration multicanal — Rassemble le support, les enquêtes, les avis et les réseaux sociaux.
- Intelligence en temps réel — Fournit des insights clients à jour en permanence.
- eNPS/eCSAT/Émotions — Enrichissement par IA pour le sentiment et la raison du contact.
Score SaaSpartout
7.2
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Product Analytics aujourd’hui ?
Tarifs de Kapiche
Tarifs de Kapiche : dès 1 060 $/mois.
Bronze
1 060 $/mois — Pour les petites équipes. Inclut 50 000 lignes par projet, 10 champs par projet, intégration CX, 1 source de données supplémentaire, 2 sièges créateurs, 5 sièges explorateurs, sièges lecteurs illimités, enrichissement par IA (eNPS/eCSAT/Émotions, Raison du contact).
Silver
Contacter les ventes — Pour les équipes en croissance. Inclut 100 000 lignes par projet, 20 champs par projet, intégration CX, 1 source de données supplémentaire, 4 sièges créateurs, 10 sièges explorateurs, sièges lecteurs illimités, enrichissement par IA (eNPS/eCSAT/Émotions, Raison du contact).
Gold
Contacter les ventes — Pour les équipes axées sur les données. Inclut 250 000 lignes par projet, 30 champs par projet, intégration CX, 2 sources de données supplémentaires, 6 sièges créateurs, 15 sièges explorateurs, sièges lecteurs illimités, enrichissement par IA (eNPS/eCSAT/Émotions, Raison du contact).
Custom
Contacter les ventes — Pour les entreprises. Lignes, champs, sources de données, sièges créateurs/explorateurs personnalisés, sièges lecteurs illimités, enrichissement par IA (eNPS/eCSAT/Émotions, Raison du contact).
Aucun essai gratuit mentionné ; contactez les ventes pour une démo.
Questions fréquentes
Combien coûte Kapiche ?
Kapiche démarre à 1 060 $/mois pour l'offre Bronze. Les offres Silver, Gold et Custom sont disponibles avec des tarifs personnalisés—contactez les ventes pour plus de détails.
Y a-t-il un essai gratuit ou un plan gratuit pour Kapiche ?
Aucun essai gratuit ni plan gratuit n'est mentionné sur leur page de tarifs. Vous pouvez planifier un appel pour discuter de vos besoins.
À qui Kapiche convient-elle le mieux ?
Kapiche est idéale pour les responsables CX, CS et les équipes produit qui doivent analyser de grands volumes de retours clients sur plusieurs canaux. Elle ne convient pas aux équipes qui n'ont besoin que d'une analyse d'enquêtes basique.
Qu'est-ce qui distingue Kapiche des autres outils de retour client ?
Kapiche analyse 100 % des conversations clients, pas seulement les enquêtes, et inclut des fonctionnalités basées sur l'IA comme la prédiction du churn, le QA automatisé et la mesure du ROI.
Quelles sont les principales alternatives à Kapiche ?
Les alternatives courantes incluent Qualtrics, Medallia, Clarabridge et Thematic. Comparez les fonctionnalités et les tarifs pour trouver la meilleure solution pour votre équipe.
Kapiche peut-elle s'intégrer à ma stack technologique existante ?
Oui, Kapiche se connecte à votre stack technologique d'expérience client et de support existante pour une analyse en temps réel et continue sur le support, les enquêtes, les avis et les réseaux sociaux.
