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Gratis·desde $75/mes
Acerca de Kapiche
¿Qué es Kapiche?
Kapiche es una plataforma de inteligencia del cliente que utiliza IA para analizar el 100% de las conversaciones con clientes en soporte, encuestas, reseñas, redes sociales y otros canales. Ayuda a los equipos de CX, CS y producto a convertir comentarios dispersos en información estratégica.
Problemas que resuelve
Kapiche te evita esperar a que las encuestas CX entreguen resultados. Reúne todas las conversaciones con tus clientes en tiempo real, predice la fuga de clientes, automatiza el control de calidad y conecta la inteligencia conversacional con métricas de negocio para demostrar el ROI.
Para quién es
Kapiche es ideal para líderes de CX, líderes de CS y equipos de producto que quieren entender los comentarios de los clientes a escala. Se adapta desde pequeños equipos (plan Bronze) hasta empresas (plan Custom). No es para equipos que solo necesitan análisis de encuestas básico sin insights basados en IA.
Casos de uso reales
Usa Kapiche para identificar clientes en riesgo a partir de patrones de conversación, predecir escalamientos con un 89% de precisión y unir a los equipos en torno a inteligencia unificada. Se integra con tu stack tecnológico de cliente existente para un análisis siempre activo.
Funciones clave
- Análisis impulsado por IA — Analiza automáticamente el 100% de las conversaciones con clientes.
- Predicción de fuga de clientes — Identifica clientes en riesgo a partir de patrones de conversación.
- Control de calidad automatizado — Predice escalamientos con un 89% de precisión para reducir costos.
- Medición de ROI — Conecta la inteligencia conversacional con métricas de negocio.
- Integración multicanal — Reúne soporte, encuestas, reseñas y redes sociales.
- Inteligencia en tiempo real — Proporciona insights de clientes siempre actualizados.
- eNPS/eCSAT/Emociones — Enriquecimiento con IA para sentimiento y motivo de contacto.
Puntuación SaaSpartout
7.2
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de Kapiche
Precios de Kapiche: desde $1,060/mes.
Bronze
$1,060/mes — Para equipos pequeños. Incluye 50,000 filas por proyecto, 10 campos por proyecto, integración CX, 1 fuente de datos adicional, 2 asientos de creador, 5 asientos de explorador, asientos de visor ilimitados, enriquecimiento con IA (eNPS/eCSAT/Emociones, Motivo de contacto).
Silver
Hablar con ventas — Para equipos en crecimiento. Incluye 100,000 filas por proyecto, 20 campos por proyecto, integración CX, 1 fuente de datos adicional, 4 asientos de creador, 10 asientos de explorador, asientos de visor ilimitados, enriquecimiento con IA (eNPS/eCSAT/Emociones, Motivo de contacto).
Gold
Hablar con ventas — Para equipos orientados a datos. Incluye 250,000 filas por proyecto, 30 campos por proyecto, integración CX, 2 fuentes de datos adicionales, 6 asientos de creador, 15 asientos de explorador, asientos de visor ilimitados, enriquecimiento con IA (eNPS/eCSAT/Emociones, Motivo de contacto).
Custom
Hablar con ventas — Para empresas. Filas, campos, fuentes de datos, asientos de creador/explorador personalizados, asientos de visor ilimitados, enriquecimiento con IA (eNPS/eCSAT/Emociones, Motivo de contacto).
No se menciona prueba gratuita; contacta con ventas para una demo.
Encuentra la herramienta ideal para ti con nuestro asesor de IA →
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Kapiche?
Kapiche comienza en $1,060/mes para el plan Bronze. Los planes Silver, Gold y Custom tienen precios personalizados—contacta con ventas para más detalles.
¿Hay prueba gratuita o plan gratis para Kapiche?
No se menciona prueba gratuita ni plan gratis en su página de precios. Puedes agendar una llamada para analizar tus necesidades.
¿Para quién es mejor Kapiche?
Kapiche es ideal para líderes de CX, líderes de CS y equipos de producto que necesitan analizar grandes volúmenes de comentarios de clientes en múltiples canales. No es para equipos que solo necesitan análisis de encuestas básico.
¿Qué hace diferente a Kapiche de otras herramientas de feedback de clientes?
Kapiche analiza el 100% de las conversaciones con clientes, no solo encuestas, e incluye funciones impulsadas por IA como predicción de fuga, automatización de QA y medición de ROI.
¿Cuáles son las principales alternativas a Kapiche?
Las alternativas comunes incluyen Qualtrics, Medallia, Clarabridge y Thematic. Compara características y precios para encontrar la mejor opción para tu equipo.
¿Kapiche se puede integrar con mi stack tecnológico existente?
Sí, Kapiche se conecta a tu stack de experiencia del cliente y soporte para análisis en tiempo real y siempre activo en soporte, encuestas, reseñas y redes sociales.
