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Kostenlos·ab 75 $/Monat
Über SurveySensum
Was ist SurveySensum?
SurveySensum ist eine KI-first Enterprise-Feedback- und Marktforschungsplattform. Sie hilft Unternehmen, Kunden- und Mitarbeiterfeedback über NPS-, CSAT- und Marktforschungsumfragen zu messen und darauf zu reagieren. Die Plattform vereint diese Funktionen in einem Tool und erleichtert so das Sammeln, Analysieren und Nutzen von Erkenntnissen.
Welches Problem wird gelöst?
Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, Feedback aus mehreren Kanälen zu sammeln und in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. SurveySensum löst dies durch omnichannel Umfrageverteilung, automatisierte Analyse und Closed-Loop-Feedback-Systeme. Die Plattform verbessert die Rücklaufquoten, senkt Umfragekosten und fördert bessere Geschäftsergebnisse wie höhere NPS-Werte und mehr Verkaufskonversionen.
Für wen ist es geeignet?
SurveySensum wurde für mittlere bis große Unternehmen in Branchen wie Fintech, Versicherung, Telekommunikation und Automobil entwickelt. Es ist ideal für Kundenerfahrungs-, Marktforschungs- und Mitarbeitererfahrungsteams. Aufgrund des Enterprise-Fokus und der Preisgestaltung ist es weniger für kleine Unternehmen oder Solo-Freiberufler geeignet.
Reale Anwendungsfälle
Unternehmen wie Pine Labs nutzen SurveySensum, um die Händlerbindung zu verbessern, während Allianz durch die Echtzeit-Schließung der Feedback-Schleife Beschwerden um 23% reduzierte. Indosat steigerte das Umfragevolumen mit WhatsApp-Umfragen um das 20-fache, und Daimler/Honda senkten die Umfragekosten um 70% bei gleichzeitig gestiegenen Zufriedenheitswerten.
Wichtigste Funktionen
- KI-gestützte Analyse – SensAI Text- und Sentiment-Analyse liefert sofortige, umsetzbare Erkenntnisse aus offenen Antworten.
- Multi-Channel-Verteilung – Umfragen per E-Mail, WhatsApp, In-App, SMS und mehr versenden, um die Rücklaufquoten zu steigern.
- Fortschrittliche Fragetypen – Enthält NPS, CSAT, CES, Ranking, Matrix, Key Drivers und bedingte Logik für reichhaltigere Daten.
- Closed-Loop-Feedback – Leiten Sie Feedback an die richtigen Teams weiter und verfolgen Sie Maßnahmen, um die Schleife zu schließen.
- Benutzerdefinierte Dashboards – Erstellen Sie rollenbasierte Dashboards mit hierarchischem Zugriff für verschiedene Teams.
- Enterprise-Sicherheit – HIPAA, GDPR, SOC 2, ISO 27001 Konformität mit PII-Anonymisierung.
SaaSpartout-Score
7.3
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
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Preise von SurveySensum
Preise von SurveySensum: ab 3.600 $/Jahr.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Analyse & Daten liegt bei $39/Monat, gemessen an 274 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Starter CX – 3.600 $/Jahr
Bis zu 6.000 Antworten/Jahr, unbegrenzte Benutzer, unbegrenzte Umfrageprojekte, Verteilung per E-Mail, WhatsApp, In-App, SMS, CRM-Integrationen (HubSpot, Slack, Freshdesk, offene APIs), White-Label-Umfragen, erweiterte Analyse, benutzerdefinierte Dashboards, globaler Support (Antwortzeit unter 2 Stunden), volle Konformität (HIPAA, GDPR, SOC 2, ISO 27001), PII-Anonymisierung.
Self-Driven CX – 6.000 $/Jahr
Alles aus Starter plus bis zu 12.000 Antworten/Jahr, Closed-Loop-Feedback-System, grundlegende SensAI Text- & Sentiment-Analyse, 24/7 Live-Chat-Support, Salesforce- und SFTP-Integrationen, vollständiger Implementierungssupport bis zum Go-Live.
Managed CX – Individuelle Preise
Sales kontaktieren. Enthält unbegrenzte Antworten, unbegrenzte SensAI-Abfragen, SensAI-Fragebogengenerierung, Insight-Reports, Sentiment-Analyse, Datenmigration, hierarchische Dashboards, dedizierter CX-Berater, individuelle Dashboard-Erstellung, Support nach Go-Live, Expertenempfehlungen, Cloud-Hosting in Ihrer Region und Enterprise-SSO.
Alle Pläne beinhalten eine kostenlose Testversion mit 25 kostenlosen Antworten und allen Funktionen von Tag eins.
Häufige Fragen
Wie viel kostet SurveySensum?
Der Starter-CX-Plan von SurveySensum kostet 3.600 $ pro Jahr, der Self-Driven-CX-Plan 6.000 $ pro Jahr. Der Managed-CX-Plan wird individuell angeboten und erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb.
Bietet SurveySensum eine kostenlose Testversion an?
Ja, SurveySensum bietet eine einmonatige kostenlose Testversion mit 25 kostenlosen Antworten und allen Funktionen an. Eine Kreditkarte wird nicht erwähnt.
Wofür wird SurveySensum verwendet?
SurveySensum wird verwendet, um Kundenerfahrung (NPS, CSAT), Mitarbeitererfahrung und Marktforschung zu messen und darauf zu reagieren. Es hilft Unternehmen, Feedback zu sammeln, mit KI zu analysieren und die Schleife mit Kunden zu schließen, um Zufriedenheit und Bindung zu verbessern.
Für wen ist SurveySensum am besten geeignet?
SurveySensum eignet sich am besten für mittlere bis große Unternehmen in Branchen wie Fintech, Versicherung, Telekommunikation und Automobil. Es ist ideal für CX-, Marktforschungs- und HR-Teams, die eine einheitliche Feedback-Plattform mit erweiterter Analyse benötigen.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu SurveySensum?
Zu den wichtigsten Alternativen gehören Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey und Delighted. Diese Plattformen bieten ähnliche Funktionen, aber SurveySensum zeichnet sich durch KI-gestützte Analyse und Enterprise-Support aus.
Unterstützt SurveySensum mehrere Sprachen?
Ja, SurveySensum unterstützt 100+ Sprachen für Umfragen und bietet mehrsprachige Umfragefunktionen in 30+ Sprachen, sodass globale Teams Feedback von verschiedenen Zielgruppen sammeln können.
