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Über Textline
Was ist Textline?
Textline ist eine Business-Texting-Plattform, die es Teams ermöglicht, SMS-Nachrichten aus einem gemeinsamen Postfach zu senden und zu empfangen. Sie bündelt Gespräche über Web-Chat, SMS und soziale Medien und hilft Unternehmen, schneller und effizienter zu reagieren.
Welches Problem löst es?
Kunden bevorzugen Textnachrichten gegenüber Anrufen, und Textline macht Wartezeiten und verpasste Anrufe überflüssig. Es bietet eine sichere, konforme Möglichkeit, hohe Gesprächsvolumen zu verwalten, Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Teamleistung zu verfolgen.
Für wen ist es geeignet?
Textline ist für Kundensupport-, Vertriebs-, Marketing- und Logistikteams in kleinen bis schnell wachsenden Unternehmen konzipiert. Ideal für Unternehmen mit mehreren Standorten, die mehrere Telefonnummern benötigen. Weniger geeignet für Solo-Selbstständige, die nur gelegentlich SMS benötigen.
Reale Anwendungsfälle
Support-Teams nutzen Textline für Echtzeit-Lösungen. Vertriebsteams senden personalisierte Follow-ups. Marketing-Teams führen automatisierte Kampagnen durch. Logistikteams informieren Kunden über Lieferungen. Mit Automatisierung, Routen und Leistungskennzahlen macht Textline das Texten zu einem Wachstumsmotor.
Wichtigste Funktionen
- Zentrales Postfach – Verwalten Sie SMS, Web-Chat und Social-Media-Nachrichten an einem Ort.
- Mehrere Nummern – Nutzen Sie mehrere Telefonnummern über Abteilungen für verschiedene Marken oder Standorte.
- Automatisierung & Routen – Weisen Sie eingehende Nachrichten automatisch zu und legen Sie Trigger basierend auf Zeit, Datum oder Schlüsselwort fest.
- Leistungsverfolgung – Überwachen Sie die Benutzerleistung und Teameffizienz mit integrierten Metriken.
- Sicherheit & Compliance – Enterprise-Sicherheit mit optionalen HIPAA-kompatiblen Funktionen.
- Team-Zusammenarbeit – Fügen Sie unbegrenzt Benutzer hinzu, um gemeinsam an Gesprächen zu arbeiten.
- Integrationen – Standardintegrationen umfassen API, Webhooks und Salesforce (auf Pro).
SaaSpartout-Score
7.3
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
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Preise von Textline
Preise von Textline: ab 600 Nachrichten-Credits/Monat (Essentials); kostenlose Testversion verfügbar. Abrechnungsmodell: Freemium.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kommunikation liegt bei $15.99/Monat, gemessen an 153 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Essentials
Beginnt mit 600 Nachrichten-Credits pro Monat, beinhaltet 3 Agenten, 3 Jahre Gesprächsverlauf, NPS/CSAT-Umfragen, Standardintegrationen, API/Webhooks, Admin- und Agentenrollen, HIPAA-kompatibles Add-on und Webchat. Kein genauer Preis angegeben; Tarif auswählen.
Pro (Empfohlen)
Beinhaltet alles aus Essentials, plus unbegrenzten Gesprächsverlauf, mindestens 2.000 Nachrichten-Credits pro Monat, 5 Agenten inklusive, benutzerdefinierte Rollen, individuelle Umfragen, Salesforce-Integration, zeitbasierte Automatisierungen und Routen, erweiterte Sicherheit und prioritären Support. Kein genauer Preis angegeben; Tarif auswählen.
Beide Tarife bieten monatliche oder jährliche Abrechnung. Kostenlose Testversion verfügbar – keine Kreditkarte erforderlich.
Häufige Fragen
Was ist Textline?
Textline ist eine Business-Texting-Software, die es Teams ermöglicht, SMS-Konversationen aus einem gemeinsamen Postfach zu verwalten, mit Funktionen wie Automatisierung, mehreren Telefonnummern und Leistungsverfolgung.
Wie viel kostet Textline?
Textline bietet zwei Tarife: Essentials (ab 600 Nachrichten-Credits/Monat) und Pro (ab 2.000 Nachrichten-Credits/Monat). Die genauen Preise sind auf der Website nicht aufgeführt; Sie müssen den Vertrieb kontaktieren oder einen Tarif auf der Preisseite auswählen.
Gibt es eine kostenlose Testversion für Textline?
Ja, Textline bietet eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte an.
Für wen ist Textline am besten geeignet?
Textline ist am besten für Kundensupport-, Vertriebs-, Marketing- und Logistikteams geeignet, die im großen Maßstab per SMS mit Kunden kommunizieren müssen, einschließlich Unternehmen mit mehreren Standorten.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Textline?
Häufige Alternativen sind Twilio, MessageBird, SimpleTexting und EZ Texting, die ähnliche Business-Texting-Funktionen bieten. Textline zeichnet sich jedoch durch den Fokus auf Team-Zusammenarbeit und Sicherheit aus.
Integriert Textline mit Salesforce?
Ja, die Salesforce-Integration ist im Pro-Tarif verfügbar.
