Textline — Communication

Qu'est-ce que Textline ?

Textline est une plateforme de SMS professionnels qui permet aux équipes d'envoyer et de recevoir des messages SMS depuis une boîte de réception partagée. Elle centralise les conversations entre le chat web, les SMS et les réseaux sociaux, aidant les entreprises à répondre plus rapidement et plus efficacement.

Quel problème résout-elle ?

Les clients préfèrent envoyer des SMS plutôt que d'appeler, et Textline élimine le besoin de temps d'attente et d'appels manqués. Elle offre un moyen sécurisé et conforme de gérer des conversations à fort volume, d'automatiser les flux de travail et de suivre les performances de l'équipe.

À qui s'adresse-t-elle ?

Textline est conçue pour les équipes de support client, de vente, de marketing et de logistique dans les petites et moyennes entreprises en croissance. Elle est idéale pour les entreprises multi-sites qui ont besoin de plusieurs numéros de téléphone. Elle est moins adaptée aux entrepreneurs individuels qui n'ont besoin que d'envoyer des SMS occasionnellement.

Cas d'utilisation réels

Les équipes de support utilisent Textline pour une résolution en temps réel. Les équipes de vente envoient des relances personnalisées. Les équipes marketing lancent des campagnes automatisées. Les équipes logistiques informent les clients de leurs livraisons. Grâce à l'automatisation, aux routes et aux mesures de performance, Textline transforme les SMS en un moteur de croissance.

• Boîte de réception centralisée — Gérez les SMS, le chat web et les messages des réseaux sociaux en un seul endroit.
• Support multi-numéros — Utilisez plusieurs numéros de téléphone via les départements pour différentes marques ou lieux.
• Automatisation et routes — Assignez automatiquement les messages entrants et définissez des déclencheurs en fonction de l'heure, de la date ou d'un mot-clé.
• Suivi des performances — Surveillez les performances des utilisateurs et l'efficacité de l'équipe grâce à des indicateurs intégrés.
• Sécurité et conformité — Sécurité de niveau entreprise avec des options compatibles HIPAA disponibles.
• Collaboration d'équipe — Ajoutez des utilisateurs illimités pour traiter les conversations ensemble.
• Intégrations — Les intégrations standard incluent l'API, les webhooks et Salesforce (sur l'offre Pro).

Tarifs de Textline : à partir de 600 crédits SMS/mois (Essentials) ; essai gratuit disponible. Modèle de facturation : Freemium.

Essentials

Commence avec 600 crédits SMS par mois, inclut 3 agents, un historique de conversations de 3 ans, des enquêtes NPS/CSAT, des intégrations standard, API/webhooks, des rôles admin et agent, une option compatible HIPAA et un chat web. Pas de prix exact indiqué ; sélectionnez le plan.

Pro (recommandé)

Inclut tout ce qui est dans Essentials, plus un historique de conversations illimité, un minimum de 2 000 crédits SMS par mois, 5 agents inclus, des rôles utilisateurs personnalisés, des enquêtes personnalisées, l'intégration Salesforce, des automatisations et routes basées sur le temps, une sécurité avancée et un support prioritaire. Pas de prix exact indiqué ; sélectionnez le plan.

Les deux plans offrent une facturation mensuelle ou annuelle. Essai gratuit disponible — sans carte bancaire requise.

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