Über xMatters
Was ist xMatters?
xMatters ist eine automatisierte Plattform für Incident Management, die speziell entwickelte KI nutzt, um IT-, DevOps- und SRE-Teams bei der Bewältigung von Alerts, der Optimierung der Kommunikation und der schnelleren Lösung von Incidents zu unterstützen. Die Plattform zentralisiert Bereitschaftspläne, Workflows und Benachrichtigungen über E-Mail, Mobilgeräte, SMS und Chat-Apps wie Slack und Microsoft Teams.
Welches Problem löst es?
Die Plattform reduziert das Chaos, das durch die Verwaltung verstreuter Tools und Alert-Rauschen entsteht. Sie automatisiert die Incident-Response – vom ersten Alert bis zur automatischen Behebung – sodass Teams Ausfallzeiten vermeiden, die Zusammenarbeit verbessern und den Betrieb skalieren können, ohne die Kontrolle zu verlieren.
Für wen ist es geeignet?
xMatters ist ideal für Unternehmen, die sich keine Ausfallzeiten leisten können, wie z. B. E-Commerce-Plattformen, SaaS-Unternehmen und Finanzdienstleister. Es ist nicht für kleine Teams mit einfachen Alerting-Anforderungen gedacht; es wurde für Skalierung und Komplexität entwickelt.
Reale Anwendungsfälle
Beispiele sind die automatisierte Bereitschaftsrotation mit Eskalationen, die proaktive Erkennung von Incidents durch KI-gestützte Erkenntnisse und die automatische Behebung über No-Code-Workflows. Die Plattform lässt sich nahtlos in moderne Entwickler-Tools integrieren und ermöglicht es Einsatzkräften, direkt aus Benachrichtigungen heraus zu handeln.
Wichtigste Funktionen
- Incident AI Agent – Nutzt historische Daten und Service-Abhängigkeiten, um Einsatzkräfte in Echtzeit zu führen.
- Aktionsfähige Antworten – Workflows direkt aus Benachrichtigungen auslösen oder Incidents lösen.
- No-Code Workflow-Automatisierung – Automatisieren Sie Antwort und Behebung ohne Programmierkenntnisse.
- Service Intelligence – KI-gestützte Erkenntnisse, um potenzielle Probleme proaktiv zu erkennen, bevor sie zu Incidents werden.
- Bereitschaftsplanung – Globale Planung, Rotationen und Eskalationen, um sicherzustellen, dass immer die richtige Person alarmiert wird.
- Alert-Priorisierung – Leiten Sie Alerts basierend auf der Dringlichkeit weiter, mithilfe von Regeln oder Monitoring-Tool-Daten.
- Multikanal-Benachrichtigungen – Unbegrenzte Alerts per E-Mail, Push, SMS, Sprache und Chat-Apps senden.
Preise von xMatters
Preise von xMatters: kostenlos. Abrechnungsmodell: Freemium.
Free-Plan
Kostenlos starten mit eingeschränkten Funktionen – ideal zum Evaluieren der Plattform.
Starter-Plan
Preise auf Anfrage; umfasst Kernfunktionen wie Bereitschaftsplanung, E-Mail-/Push-Benachrichtigungen und begrenzte Integrationen.
Base-Plan
Preise auf Anfrage; erweitert um erweiterte Bereitschaftsoptionen, SMS-/Sprach-Benachrichtigungen (pro aktivem Nutzer/Monat) und weitere Integrationen.
Advanced-Plan
Preise auf Anfrage; umfasst alle Funktionen, den KI-gestützten Incident-Agenten und umfassende Automatisierungsmöglichkeiten.
Alle kostenpflichtigen Tarife bieten eine kostenlose Testversion – kontaktieren Sie den Vertrieb für Details.
