xMatters

¿Qué es xMatters?

xMatters es una plataforma automatizada de gestión de incidentes que utiliza IA especializada para ayudar a los equipos de TI, DevOps y SRE a gestionar alertas, optimizar la comunicación y resolver incidentes más rápido. Centraliza los calendarios de guardia, los flujos de trabajo y las notificaciones a través de correo electrónico, móvil, SMS y aplicaciones de chat como Slack y Microsoft Teams.

¿Qué problema resuelve?

La plataforma reduce el caos de gestionar herramientas dispersas y el ruido de las alertas. Automatiza la respuesta a incidentes, desde la alerta inicial hasta la remediación automática, para que los equipos puedan evitar el tiempo de inactividad, mejorar la colaboración y escalar operaciones sin perder el control.

¿Para quién es?

xMatters es ideal para organizaciones que no pueden permitirse tiempos de inactividad, como plataformas de comercio electrónico, empresas SaaS y servicios financieros. No es para equipos pequeños con necesidades básicas de alertas; está diseñado para la escala y la complejidad.

Casos de uso reales

Algunos ejemplos incluyen rotación de guardias automatizada con escalamientos, detección proactiva de incidentes con información impulsada por IA y remediación automática mediante flujos de trabajo sin código. Se integra con herramientas de desarrollo modernas, lo que permite a los respondedores actuar directamente desde las notificaciones.

• Agente de IA para Incidentes: Utiliza datos históricos y dependencias del servicio para guiar a los respondedores en tiempo real.
• Respuestas Accionables: Activa flujos de trabajo o resuelve incidentes directamente desde las notificaciones.
• Automatización de Flujos de Trabajo sin Código: Automatiza la respuesta y la remediación sin escribir código.
• Inteligencia de Servicio: Información impulsada por IA para identificar proactivamente problemas potenciales antes de que se conviertan en incidentes.
• Programación de Guardias: Programación global, rotaciones y escalamientos para asegurar que siempre se alerte a la persona adecuada.
• Priorización de Alertas: Enruta alertas según la urgencia, utilizando reglas o datos de herramientas de monitoreo.
• Notificaciones Multicanal: Envía alertas ilimitadas por correo electrónico, push, SMS, voz y aplicaciones de chat.

Precios de xMatters: desde gratis. Modelo de facturación: Freemium.

Plan Gratuito

Comienza gratis con funciones limitadas, ideal para evaluar la plataforma.

Plan Starter

Precio disponible bajo petición; incluye funciones principales como programación de guardias, notificaciones por correo electrónico/push e integraciones limitadas.

Plan Base

Precio bajo petición; añade opciones avanzadas de guardia, notificaciones por SMS/voz (por usuario completo/mes) y más integraciones.

Plan Avanzado

Precio bajo petición; incluye todas las funciones, agente de IA para incidentes y capacidades completas de automatización.

Todos los planes de pago ofrecen una prueba gratuita: contacta con ventas para más detalles.

Encuentra la herramienta ideal para ti con nuestro asesor de IA →