Front — Atención al cliente

¿Qué es Front?

Front es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA, diseñada para manejar operaciones complejas que las herramientas más simples no pueden gestionar. Unifica equipos, conversaciones e inteligencia artificial en un sistema coordinado, manteniendo las operaciones rápidas, precisas y bajo control.

¿Para quién es?

Front está diseñado para empresas medianas y grandes con operaciones de atención al cliente que abarcan varios equipos, como soporte, gestión de cuentas, ventas inbound, éxito del cliente y operaciones. Es ideal para organizaciones que manejan consultas de alto riesgo que requieren contexto compartido y coordinación entre departamentos. No es adecuado para equipos pequeños que solo necesitan correo electrónico básico o chatbots simples de preguntas frecuentes.

Casos de uso principales

Usa Front para gestionar tickets complejos entre departamentos, orquestar operaciones desde un centro de control de IA, administrar flujos de trabajo de varios pasos y automatizar hasta el 70 % de las solicitudes con Front AI. Ejemplos reales incluyen coordinar procesos de onboarding, gestionar leads de ventas y administrar cuentas empresariales sin perder el ritmo.

• Coordinación entre equipos — Enruta, escala o involucra al equipo adecuado con contexto completo del cliente y visibilidad compartida.
• Flujos de trabajo de varios pasos — Elimina cuellos de botella y mantiene las solicitudes complejas avanzando en toda tu organización.
• Centro de control con IA — Automatiza respuestas, asiste a los equipos y analiza la calidad en toda tu operación.
• Front AI — Resuelve hasta el 70 % de las solicitudes con IA, no solo preguntas frecuentes simples; maneja escalaciones complejas.
• Bandeja de entrada centralizada — Ordena el caos de la bandeja de entrada coordinando equipos y sistemas desde una plataforma central.
• Contexto compartido — Cada miembro del equipo ve el historial completo de la conversación, eliminando la repetición de información para el cliente.

Precios de Front: desde $19/usuario/mes.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Starter — desde $19/usuario/mes

Incluye bandeja de entrada compartida, análisis básicos e integraciones para equipos pequeños que recién comienzan.

Scale — precio personalizado

Añade funciones de IA, análisis avanzados, automatización de flujos de trabajo y soporte prioritario para operaciones en crecimiento.

Todos los planes incluyen prueba gratuita. Los precios se basan en contexto recopilado; los nombres exactos de los planes y precios de niveles superiores no están especificados en los datos disponibles.

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