SMTP.com es una API de retransmisión de correo y plataforma de entrega confiable, que ofrece planes escalables desde $25/mes por 50k correos.
Gratis·desde $25/mes
Acerca de Natterbox
¿Qué es Natterbox?
Natterbox es una solución de centro de contacto impulsada por IA, diseñada para empresas que usan Salesforce como eje central. Combina agentes humanos con IA para enrutar, gestionar y elevar las conversaciones con los clientes a través de voz, SMS y WhatsApp. La plataforma es totalmente nativa de Salesforce, lo que permite una integración profunda con los datos del cliente para un servicio personalizado y eficiente.
¿Qué problema resuelve?
Natterbox elimina las largas colas de llamadas y los tiempos de espera al usar IA para responder consultas al instante. También reduce las preguntas repetidas al retener las interacciones anteriores y el contexto en Salesforce. Además, permite ofrecer un servicio 24/7 sin necesidad de un servicio externo de atención fuera de horario.
¿Para quién es?
Natterbox es ideal para centros de contacto y equipos de ventas de pequeñas y medianas empresas que dependen de Salesforce y quieren modernizar su atención al cliente con IA. También es adecuado para grandes empresas que necesitan funciones avanzadas de IA, como agentes y asistentes de IA. No está diseñado para usuarios que no usan Salesforce ni para quienes buscan un simple IVR sin capacidades de IA.
Casos de uso reales
Las empresas usan Natterbox para automatizar consultas rutinarias, enrutar llamadas según habilidades y enviar encuestas CSAT posteriores a la llamada. También permite conversaciones por WhatsApp y SMS, bandejas de entrada compartidas y marcación con presencia local para ventas salientes.
Funciones clave
- Bots de voz con IA — Responden consultas al instante, eliminando los tiempos de espera.
- Integración nativa con Salesforce — Accede a los datos y al contexto del cliente directamente en Salesforce.
- Soporte omnicanal — Conecta con los clientes por voz, SMS y WhatsApp.
- Grabación de llamadas con escucha, intervención y susurro — Supervisa y entrena llamadas en tiempo real.
- Enrutamiento por habilidades — Dirige las llamadas al agente más adecuado según su experiencia.
- Bandeja de entrada compartida — Colabora en conversaciones de los clientes en todos los canales digitales.
- Marcación con presencia local — Aumenta las tasas de respuesta mostrando un identificador de llamadas local.
Puntuación SaaSpartout
7.3
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
¿Por qué buscas una herramienta de Comunicación hoy?
Precios de Natterbox
Precios de Natterbox: desde $82/usuario/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Comunicación es $15.99/mes, medido sobre 153 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Pro
Desde $82 por usuario al mes (USD). Incluye: Acceso a la plataforma Natterbox, Paquete de canal de voz, IVR/Autoattendant y grupos de búsqueda, Grabación de llamadas, Escucha/Intervención/Susurro, Paneles e informes, Integración con Salesforce, Soporte 24/7.
Premium
Desde $146 por usuario al mes (USD). Todo lo del plan Pro, más: Paquete de canales digitales (SMS y WhatsApp), Bandeja de entrada compartida, Enrutamiento por habilidades, Pantallas emergentes mejoradas y TTS, Marcación con presencia local, Encuestas CSAT posteriores a la llamada.
Enterprise
Precio personalizado bajo petición. Todo lo del plan Premium, más: Asesor de IA, Asistentes de IA, Agentes de IA, Soporte prioritario al cliente, Gerente de éxito dedicado.
Contacta con Natterbox para una consulta gratuita de IA y una cotización personalizada.
Encuentra la herramienta ideal para ti con nuestro asesor de IA →
Preguntas frecuentes
¿Qué es Natterbox?
Natterbox es una solución de centro de contacto impulsada por IA que se integra de forma nativa con Salesforce, lo que permite a las empresas gestionar interacciones por voz, SMS y WhatsApp con agentes de IA y humanos.
¿Cuánto cuesta Natterbox?
El precio de Natterbox comienza en $82 por usuario al mes para el plan Pro (USD), $146 por usuario al mes para Premium, y precio personalizado para Enterprise. Los precios varían según la moneda.
¿Ofrece Natterbox una prueba gratuita?
Natterbox no menciona explícitamente una prueba gratuita en su sitio, pero sí ofrece una consulta gratuita de IA para analizar tus necesidades.
¿Para quién es mejor Natterbox?
Natterbox es ideal para empresas que usan Salesforce, especialmente centros de contacto y equipos de ventas de pequeñas y medianas empresas, así como para grandes empresas que necesitan capacidades avanzadas de IA.
¿Cuáles son las principales alternativas a Natterbox?
Las alternativas a Natterbox incluyen Salesforce Service Cloud Voice, Five9, Talkdesk y Genesys Cloud, pero Natterbox se destaca por su integración profunda con Salesforce y sus funciones avanzadas de IA.
¿Cuáles son las limitaciones clave de Natterbox?
Natterbox está diseñado principalmente para usuarios de Salesforce; las organizaciones que no usan Salesforce pueden no beneficiarse por completo. Además, las funciones de IA solo están disponibles en el plan Enterprise, que requiere un precio personalizado.
