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Software de central telefónica en la nube con coaching por IA, marcación automática y análisis en tiempo real para equipos de ventas y soporte.
desde $30/usuario/mes
Acerca de NUACOM
¿Qué es NUACOM?
NUACOM es un sistema de telefonía empresarial y software de call center basado en la nube, también conocido como Cloud PBX o solución VoIP. Sustituye las líneas telefónicas tradicionales por un sistema basado en internet que gestiona tanto llamadas entrantes como salientes, junto con funciones avanzadas como grabación automática de llamadas, menús de voz IVR y analíticas de llamadas.
¿Qué problema soluciona?
NUACOM ayuda a las empresas a consolidar sus comunicaciones, mejorar el servicio al cliente y aumentar el rendimiento del equipo de ventas. Resuelve el problema de las herramientas de comunicación dispersas y las llamadas perdidas enrutando las llamadas de manera eficiente, grabando conversaciones para el control de calidad y proporcionando datos que revelan qué funciona en las interacciones con los clientes.
¿Para quién es NUACOM?
NUACOM está diseñado para una amplia gama de equipos. Es ideal para equipos de ventas que necesitan analíticas detalladas y grabación de llamadas para mejorar su rendimiento, y para equipos de servicio al cliente que requieren una gestión estructurada de llamadas, tickets y resoluciones rápidas. Lo utilizan sistemas telefónicos de oficina, pequeñas empresas y grandes corporaciones que buscan una solución de comunicación escalable. Puede no ser ideal para personas que buscan un número de teléfono personal sencillo, ya que su funcionalidad principal está pensada para equipos (mínimo 2 usuarios por plan).
Casos de uso reales
Los casos de uso incluyen la gestión de llamadas de ventas multicanal con identificador de llamadas local, la configuración de colas de llamadas para un departamento de soporte, la automatización de anuncios y enrutamiento fuera de horario con reglas basadas en horarios, y la obtención de información sobre la fuerza laboral mediante wallboards de llamadas en vivo e informes detallados.
Funciones clave
- Grabación automática de llamadas — Captura todas las llamadas de ventas y soporte para garantizar que no se pierda información crítica.
- Analíticas e informes de llamadas — Obtén información detallada sobre el rendimiento del equipo, los volúmenes de llamadas y las interacciones con los clientes.
- Autoasistente e IVR (menú de voz) — Saluda a los llamantes y enrútalos automáticamente al equipo o agente adecuado.
- Mensajería de texto empresarial bidireccional — Comunícate con los clientes directamente por SMS desde la misma plataforma.
- Integraciones CRM y Helpdesk — Optimiza los flujos de trabajo con integraciones como HubSpot y otros sistemas de tickets.
- Acceso desde aplicaciones de escritorio y móvil — Gestiona llamadas y mantente conectado desde cualquier lugar, con reenvío automático al móvil.
- Herramientas avanzadas de call center — Usa devolución de llamada en cola, iniciar/cerrar sesión y funciones de wallboard en vivo en el plan Enterprise.
Puntuación SaaSpartout
7.3
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
¿Por qué buscas una herramienta de Comunicación hoy?
Precios de NUACOM
Precios de NUACOM: desde $19/usuario/mes.
Plan Unlimited — desde $19/usuario/mes (facturado anualmente, $25 mensual)
Este plan incluye llamadas ilimitadas a más de 30 países, mensajería de texto empresarial bidireccional, acceso desde aplicaciones de escritorio y móvil, grabación de llamadas, autoasistente (IVR) e integración con HubSpot CRM. Se requiere un mínimo de 2 usuarios. El precio en la página extraída muestra €19/usuario/mes con facturación anual y €25/usuario/mes con facturación mensual.
Plan Enterprise — desde $25/usuario/mes (facturado anualmente, $35 mensual)
Incluye todo lo del plan Unlimited, más informes avanzados de llamadas, wallboard de llamadas en vivo, coaching de llamadas en vivo, marcador automático e integraciones CRM/helpdesk. Se requiere un mínimo de 2 usuarios. El precio en la página extraída muestra €25/usuario/mes con facturación anual y €35/usuario/mes con facturación mensual.
Plan Personalizado
Para organizaciones más grandes con necesidades específicas, NUACOM ofrece un plan personalizado con un presupuesto a medida. Esto te permite combinar funciones de suscripción, obtener descuentos por volumen, soporte para desarrolladores API, un gestor de cuentas dedicado, SLA premium y opciones de desarrollo personalizado.
NUACOM ofrece una prueba gratuita. Las llamadas entrantes e internas (excluyendo las de números gratuitos) son gratuitas en todos los planes. Hay disponibles números de teléfono locales adicionales desde €5/mes.
Encuentra la herramienta ideal para ti con nuestro asesor de IA →
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta NUACOM?
El precio de NUACOM comienza en €19 por usuario al mes con facturación anual, o €25 por usuario al mes con facturación mensual en el plan Unlimited. El plan Enterprise comienza en €25/usuario/mes (anual) o €35/usuario/mes (mensual). Hay un plan personalizado disponible para empresas más grandes.
¿NUACOM ofrece una prueba gratuita?
Sí, NUACOM ofrece una prueba gratuita. Puedes registrarte para probar el software antes de comprometerte con un plan de pago.
¿Para qué se utiliza NUACOM?
NUACOM es un sistema de telefonía empresarial en la nube (VoIP/PBX) que se utiliza para realizar y recibir llamadas de negocios, enrutar llamadas, grabar conversaciones y proporcionar analíticas de llamadas. Lo utilizan los equipos de ventas para mejorar el rendimiento de las llamadas y los equipos de servicio al cliente para gestionar llamadas de soporte y tickets.
¿Para quién es mejor NUACOM?
NUACOM es mejor para pequeñas y grandes empresas que necesitan una solución profesional de call center o telefonía empresarial. Es particularmente útil para equipos de ventas y servicio al cliente que dependen de interacciones rastreadas, grabadas y analizadas con los clientes.
¿Cuáles son las mejores alternativas a NUACOM?
Las alternativas comunes a NUACOM incluyen RingCentral, GoTo Connect, 8x8 y Aircall. Estas plataformas ofrecen funciones similares de sistema telefónico en la nube y call center.
¿Cuál es la principal limitación de NUACOM?
Una posible limitación es que su valor principal se centra en la comunicación basada en equipos; requiere un mínimo de 2 usuarios. Además, las funciones avanzadas, las políticas de retención de llamadas más largas y la IA están disponibles como complementos o en planes de nivel superior, lo que puede aumentar el costo total.
