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Acerca de Olark
¿Qué es Olark?
Olark es una plataforma de mensajería para sitios web que combina un agente de IA (llamado Aiden) con chat en vivo humano. El agente de IA aprende de tu sitio en vivo y de tus documentos, no de datos de entrenamiento obsoletos, por lo que responde en tiempo real con información actualizada. También utiliza el comportamiento del visitante (UTMs, páginas vistas, visitas recurrentes) para interactuar de manera proactiva en el momento adecuado. Cuando es necesario, transfiere la conversación a un agente humano en el mismo hilo. El resultado: respuestas más rápidas, mejor calificación de clientes potenciales y más ventas.¿Para quién es Olark?
Olark es ideal para empresas que quieren capturar y calificar clientes potenciales las 24 horas, especialmente marcas de comercio electrónico, empresas SaaS, instituciones educativas y proveedores de servicios. Es excelente para equipos que necesitan responder consultas fuera del horario laboral, reducir la fricción en preguntas sobre precios o funciones, y convertir a más visitantes. NO es para equipos que quieren un bot de preguntas frecuentes simple sin transferencia a humanos, o aquellos que prefieren crear árboles de lógica personalizados en lugar de usar configuraciones inteligentes.Casos de uso reales
Clientes reales reportan una tasa de conversión un 174% mayor entre los usuarios de chat, ayudando a más de 10,000 estudiantes en tres meses y capturando reservas perdidas fuera del horario laboral. Por ejemplo, una escuela privada usa Olark para reservar visitas guiadas y una universidad estatal lo usa para responder preguntas de admisión.Funciones clave
- Agente de IA para sitios web — Se entrena con tu sitio en ~1 minuto, se mantiene actualizado y responde preguntas ilimitadas de los visitantes.
- Segmentación por comportamiento — Usa el historial de UTM y páginas para interactuar con los visitantes adecuados en el momento adecuado.
- Captura y calificación de clientes potenciales — Califica automáticamente los clientes potenciales según tus criterios, para obtener prospectos más cualificados.
- Transferencia a humanos — Incluye un asiento de agente humano; añade más a medida que crezcas, con transferencia de chat sin interrupciones.
- Integraciones — Se conecta con HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign, webhooks y más.
- Soporte de primera — Habla con ingenieros y fundadores reales cuando tengas problemas.
Puntuación SaaSpartout
7.5
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de Olark
Precios de Olark: desde $29/mes (chat en vivo) o $400/mes (agente de IA).
Para comparar: el precio inicial mediano en Comunicación es $15.99/mes, medido sobre 153 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Solo chat en vivo (humano)
$29 por agente al mes. Incluye chat humano con chats ilimitados, sin IA, prueba gratuita disponible.
Agente de IA estándar para sitios web
$400 al mes (facturado anualmente, $4,800/año). Incluye conversaciones de IA ilimitadas, un asiento de agente humano, actualizaciones automáticas de FAQ y conocimiento, captura y calificación de clientes potenciales, interacción proactiva, soporte de primera, sin límites de tokens.
Asientos adicionales de agente humano
+$29 por agente al mes. Añade asientos a tu plan de IA a medida que tu equipo crezca.
Prueba gratuita disponible en los primeros dos planes, sin necesidad de tarjeta de crédito.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Olark?
El plan solo de chat en vivo de Olark comienza en $29 por agente al mes. El Agente de IA para sitios web (con IA) cuesta $400 al mes facturado anualmente, que incluye un asiento de agente humano y conversaciones de IA ilimitadas. Los asientos humanos adicionales cuestan $29 cada uno al mes.
¿Olark ofrece una prueba gratuita?
Sí, Olark ofrece una prueba gratuita en sus planes de chat en vivo y de IA, y no se requiere tarjeta de crédito para comenzar.
¿Para qué se usa Olark?
Olark se usa para chat en vivo y participación de clientes impulsada por IA. Responde preguntas de los visitantes en tiempo real, califica clientes potenciales y puede transferir a agentes humanos. Es popular para aumentar conversiones y capturar clientes potenciales fuera del horario laboral.
¿Es Olark bueno para pequeñas empresas?
Olark puede funcionar para pequeñas empresas que necesitan una solución de chat en vivo asequible ($29/agente/mes) o que quieren un agente de IA que trabaje 24/7 sin arruinarse. Pero el plan de IA a $400/mes puede ser elevado para equipos muy pequeños; el plan solo de chat en vivo podría ser más adecuado para empezar.
¿Cuáles son las principales alternativas a Olark?
Las alternativas incluyen Intercom, Drift, LiveChat y Zendesk Chat. Olark se destaca por su precio fijo para IA (sin tarifas de uso) y su fácil configuración.
¿Olark tiene alguna limitación?
El plan estándar de IA no incluye enrutamiento regional, flujos de trabajo personalizados, SSO ni SLAs personalizados; esos solo están disponibles en paquetes empresariales personalizados. Además, el plan de IA requiere un compromiso anual.
