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Gratuit·à partir de 25 $/mois
À propos de Olark
Qu'est-ce qu'Olark ?
Olark est une plateforme de messagerie pour sites web qui associe un agent IA (appelé Aiden) à un chat en direct avec des humains. L'agent IA apprend de votre site et de vos documents—pas de données obsolètes—pour répondre aux questions en temps réel avec des informations à jour. Il utilise aussi le comportement des visiteurs (UTM, pages vues, visites répétées) pour engager la conversation au bon moment. Au besoin, il transfère la conversation à un agent humain dans le même fil. Résultat : des réponses plus rapides, une meilleure qualification des prospects et davantage de ventes.À qui s'adresse Olark ?
Olark est idéal pour les entreprises qui souhaitent capter et qualifier des prospects en continu—notamment les marques de e-commerce, les éditeurs de logiciels SaaS, les établissements d'enseignement et les prestataires de services. C'est parfait pour les équipes qui doivent répondre aux demandes en dehors des heures ouvrées, réduire les frictions liées aux questions de prix ou de fonctionnalités, et convertir plus de visiteurs. Olark n'est PAS fait pour les équipes qui veulent un simple chatbot FAQ sans transfert vers un humain, ou qui préfèrent construire des arborescences logiques personnalisées plutôt que d'utiliser des réglages intelligents par défaut.Cas d'usage concrets
Les clients réels constatent un taux de conversion 174 % plus élevé parmi les utilisateurs du chat, ils ont aidé plus de 10 000 étudiants en trois mois et récupéré des réservations perdues après les heures ouvrées. Par exemple, une école privée utilise Olark pour réserver des visites, et un collège public l'utilise pour répondre aux questions d'admission.Fonctionnalités clés
- Agent IA pour site web — S'entraîne sur votre site en ~1 minute, se met à jour automatiquement, répond à un nombre illimité de questions.
- Ciblage comportemental — Utilise l'historique UTM et les pages vues pour engager les bons visiteurs au bon moment.
- Capture et qualification des leads — Qualifie automatiquement les prospects selon vos critères, pour des prospects plus chauds.
- Transfert vers un humain — Un siège humain inclus ; ajoutez-en plus au fur et à mesure, avec un transfert de chat fluide.
- Intégrations — Se connecte à HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign, webhooks, etc.
- Support premium — Discutez avec de vrais ingénieurs et fondateurs en cas de blocage.
Score SaaSpartout
7.5
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Messaging & Chat aujourd’hui ?
Tarifs de Olark
Tarifs de Olark : à partir de 29 $/mois (chat en direct) ou 400 $/mois (agent IA).
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Communication est de $15.99/mois, mesuré sur 153 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Chat en direct uniquement (humain)
29 $ par agent et par mois. Comprend le chat humain avec chats illimités, sans IA, essai gratuit disponible.
Agent IA Standard pour site web
400 $ par mois (facturé annuellement, 4 800 $/an). Comprend des conversations IA illimitées, un siège d'agent humain, des mises à jour automatiques de la FAQ et des connaissances, la capture et la qualification de leads, l'engagement proactif, un support premium, sans limite de tokens.
Sièges d'agent humain supplémentaires
+29 $ par agent et par mois. Ajoutez des sièges à votre plan IA au fur et à mesure de la croissance de votre équipe.
Essai gratuit disponible pour les deux premiers plans, sans carte bancaire requise.
Questions fréquentes
Combien coûte Olark ?
Le plan chat en direct seul d'Olark démarre à 29 $ par agent et par mois. L'agent IA pour site web (avec IA) est à 400 $ par mois, facturé annuellement, ce qui inclut un siège d'agent humain et des conversations IA illimitées. Les sièges humains supplémentaires sont à 29 $ chacun par mois.
Est-ce qu'Olark propose un essai gratuit ?
Oui, Olark propose un essai gratuit pour ses plans chat en direct et IA, et aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.
À quoi sert Olark ?
Olark sert au chat en direct et à l'engagement client propulsé par l'IA. Il répond aux questions des visiteurs en temps réel, qualifie les prospects et peut transférer à des agents humains. Il est populaire pour augmenter les conversions et capturer des leads après les heures ouvrées.
Olark est-il adapté aux petites entreprises ?
Olark peut convenir aux petites entreprises qui ont besoin d'une solution de chat en direct abordable (29 $/agent/mois) ou qui veulent un agent IA disponible 24h/24 et 7j/7 sans se ruiner. Cependant, le plan IA à 400 $/mois peut être élevé pour les très petites équipes ; le chat en direct seul pourrait être plus approprié pour démarrer.
Quelles sont les principales alternatives à Olark ?
Les alternatives incluent Intercom, Drift, LiveChat et Zendesk Chat. Olark se distingue par son tarif IA forfaitaire (sans frais d'utilisation) et sa facilité de mise en place.
Olark a-t-il des limites ?
Le plan IA standard n'inclut pas le routage régional, les workflows personnalisés, le SSO ou les SLA personnalisés—ceux-ci sont uniquement dans les packages entreprise personnalisés. De plus, le plan IA nécessite un engagement annuel.
