Uxpressia

¿Qué es Uxpressia?

Uxpressia es una plataforma de gestión de experiencia del cliente que ayuda a los equipos a crear, colaborar y gestionar mapas de viaje del cliente, personas y mapas de impacto. Centraliza todos los activos de CX en un solo lugar, con estados, etiquetas y seguimiento de propiedad, para que las partes interesadas puedan acceder a una única fuente de verdad, desde los viajes generales hasta los detalles más específicos.

¿Qué problema resuelve?

Uxpressia rompe los silos al permitir la colaboración en tiempo real y asíncrona en viajes y personas. Estandariza el mapeo de viajes con plantillas y bibliotecas de equipo, ahorrando tiempo y garantizando imágenes consistentes y alineadas con la marca. Los equipos pueden resaltar detalles clave, brechas de experiencia y conocimientos para diferentes audiencias.

¿Para quién es?

Es ideal para gestores de CX, investigadores de UX, consultores de design thinking y equipos de marketing. Sirve tanto para equipos pequeños (plan gratuito) como para organizaciones más grandes (planes Pro y Business). No es para quienes necesitan una gobernanza compleja a nivel empresarial, ya que el plan Business carece de funciones avanzadas para empresas como SSO (no listado en los datos recopilados).

Casos de uso

Úsalo para mapear y mejorar los viajes del cliente, crear y compartir personas, realizar sesiones de mapeo de impacto y construir un repositorio de conocimientos de CX. Empresas como Michelin y Freeman Capital lo utilizan para mejorar la comunicación, identificar brechas en el servicio y generar ideas para proyectos digitales.

• Mapeo de Viaje del Cliente — Crea mapas de viaje con calidad de diseñador e imágenes y resaltados personalizables.
• Creador y Editor de Personas — Construye y edita personas detalladas, compara múltiples personas lado a lado.
• Mapeo de Impacto — Vincula los objetivos comerciales con acciones y resultados.
• Repositorio Centralizado — Organiza todos los activos de CX con etiquetas, estados y propiedad.
• Colaboración en Tiempo Real — Trabaja con equipos globalmente en tiempo real y de forma asíncrona.
• Plantillas Personalizadas — Ahorra tiempo con plantillas listas para usar y bibliotecas de equipo.
• Integraciones mediante Código de Inserción — Inserta videos, tableros y prototipos para enriquecer los mapas.

Precios de Uxpressia: desde $0/mes.

Plan Gratuito — $0 (por usuario)

Para equipos nuevos en Uxpressia. Incluye hasta 3 mapas de viaje del cliente, personas y mapas de impacto, 15 etiquetas, colaboración en tiempo real, gráficos circulares/barras, vista de múltiples personas, uso compartido por correo electrónico con 1 usuario, comentarios, exportación PNG y soporte por correo electrónico.

Plan Pro — $36 por usuario/mes

Para consultores y equipos más grandes. Todas las funciones del plan Gratuito, más etiquetas, documentos y plantillas ilimitados, bloques ilimitados, gestión de tipos de bloques, uso compartido por correo ilimitado, enlaces directos protegidos con contraseña, exportación PDF/CSV, modo presentación, integraciones mediante inserción, estados personalizados, historial de versiones, roles de usuario y equipos, y soporte por chat en vivo.

Plan Business — $95 por usuario/mes

Para empresas y consultores que necesitan herramientas avanzadas. Todas las funciones del plan Pro, más biblioteca de equipo, vista de diseño (relaciones jerárquicas), informes estructurados y personalización de la marca.

Todos los planes ofrecen facturación anual (ahorra hasta un 20% — descuento real no especificado). Plan gratuito disponible.

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