Uxpressia

Qu'est-ce qu'Uxpressia ?

Uxpressia est une plateforme de gestion de l'expérience client qui aide les équipes à créer, collaborer et gérer des cartes de parcours client, des personas et des cartes d'impact. Elle centralise tous les actifs CX au même endroit, avec des statuts, des tags et un suivi de propriété, afin que les parties prenantes puissent accéder à une source unique de vérité, des parcours globaux aux détails les plus fins.

Quel problème résout-elle ?

Uxpressia brise les silos en permettant une collaboration en temps réel et asynchrone sur les parcours et les personas. Elle standardise la cartographie des parcours avec des modèles et des bibliothèques d'équipe, ce qui fait gagner du temps et garantit des visuels cohérents et conformes à la marque. Les équipes peuvent mettre en évidence les détails clés, les lacunes de l'expérience et les informations pour différents publics.

À qui s'adresse-t-elle ?

Idéale pour les responsables CX, les chercheurs UX, les consultants en design thinking et les équipes marketing. Elle convient aussi bien aux petites équipes (plan gratuit) qu'aux organisations plus grandes (plans Pro et Business). Elle n'est pas destinée à ceux qui ont besoin d'une gouvernance complexe au niveau entreprise, car le plan Business ne dispose pas de fonctionnalités avancées comme le SSO (non listé dans les données collectées).

Cas d'usage

Utilisez-la pour cartographier et améliorer les parcours clients, créer et partager des personas, animer des sessions de cartographie d'impact et constituer un référentiel d'informations sur l'expérience client. Des entreprises comme Michelin et Freeman Capital l'utilisent pour améliorer la communication, identifier les lacunes de service et générer des idées de projets numériques.

• Cartographie du parcours client — Créez des cartes de parcours de qualité designer avec des visuels et des surlignages personnalisables.
• Créateur et éditeur de personas — Construisez et modifiez des personas détaillés, comparez plusieurs personas côte à côte.
• Cartographie d'impact — Mappez les objectifs commerciaux aux actions et aux résultats.
• Référentiel centralisé — Organisez tous les actifs CX avec des tags, des statuts et la propriété.
• Collaboration en temps réel — Travaillez avec des équipes dans le monde entier en temps réel et en asynchrone.
• Modèles personnalisés — Gagnez du temps grâce à des modèles prêts à l'emploi et des bibliothèques d'équipe.
• Intégrations via code d'intégration — Intégrez des vidéos, des tableaux et des prototypes pour enrichir les cartes.

Tarifs de Uxpressia : à partir de 0 $/mois.

Plan gratuit — 0 $ (par utilisateur)

Pour les équipes qui découvrent Uxpressia. Comprend jusqu'à 3 cartes de parcours client, des personas et des cartes d'impact, 15 tags, la collaboration en temps réel, des graphiques circulaires/en barres, la vue multi-personas, le partage par e-mail avec 1 utilisateur, les commentaires, l'export PNG et le support par e-mail.

Plan Pro — 36 $ par utilisateur/mois

Pour les consultants et les grandes équipes. Toutes les fonctionnalités du plan gratuit, plus des tags, documents et modèles illimités, des blocs illimités, la gestion des types de blocs, le partage par e-mail illimité, des liens directs protégés par mot de passe, l'export PDF/CSV, le mode présentation, les intégrations par code, des statuts personnalisés, l'historique des versions, les rôles et équipes utilisateur, et le support par chat en direct.

Plan Business — 95 $ par utilisateur/mois

Pour les entreprises et les consultants ayant besoin d'outils avancés. Toutes les fonctionnalités du plan Pro, plus la bibliothèque d'équipe, la vue design (relations hiérarchiques), les rapports structurés et la personnalisation de la marque.

Tous les plans proposent une facturation annuelle (économisez jusqu'à 20 % — réduction réelle non précisée). Plan gratuit disponible.

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