AnswerHub — Support client

Qu'est-ce qu'AnswerHub ?

AnswerHub est un assistant IA natif Slack qui répond instantanément aux questions répétitives de votre équipe en utilisant votre contenu existant—FAQ, PDF, documents Word, PowerPoint et sites web. Il élimine le besoin de répondre aux mêmes questions en boucle, libérant ainsi du temps pour votre équipe.

Quel problème résout-il ?

Les équipes perdent des heures à répondre aux mêmes questions dans les canaux Slack. AnswerHub centralise vos connaissances internes et fournit des réponses instantanées et précises, réduisant les interruptions et le temps d'intégration. Il capture également les réponses d'experts lorsqu'aucun contenu existant ne correspond, créant ainsi une base de connaissances en pleine croissance.

À qui s'adresse-t-il ?

Idéal pour les équipes de support client, RH, informatique et exploitation qui utilisent Slack pour la communication interne. Il convient mieux aux entreprises ayant un volume important de questions répétitives. Il peut être moins utile pour les équipes qui n'utilisent pas Slack ou qui ont un volume de questions très faible.

Cas d'utilisation réels

Les équipes RH peuvent répondre aux questions sur les politiques de congés ; l'informatique peut fournir des étapes d'intégration ; les équipes de support peuvent partager des connaissances produit. Par exemple, les nouvelles recrues obtiennent des réponses instantanées sur les avantages sociaux et les agents du support client obtiennent rapidement les spécifications produit.

• Réponses instantanées dans Slack — Obtenez des réponses précises à partir des données de votre entreprise, là où vous travaillez.
• Large prise en charge de contenu — Importez FAQ, PDF, documents Word, PowerPoint et fichiers texte, et explorez des sites web.
• Canaux de réponse automatique — Configurez des canaux dédiés où AnswerHub répond automatiquement aux questions.
• Plusieurs modes d'interaction — Utilisez la commande /ask, les mentions @, les messages directs ou les raccourcis pour obtenir des réponses.
• SSO Slack — L'accès est automatiquement supprimé lorsque les utilisateurs quittent votre espace de travail, garantissant la sécurité.
• Confidentialité des données — Aucun entraînement de modèle sur vos données ; vos informations restent les vôtres.
• Contrôle d'accès — Gérez qui peut ajouter à la base de connaissances et répondre aux questions.

Tarifs de AnswerHub : dès 0 $/mois.

Plan Gratuit — 0 $

FAQ illimitées, 3 fichiers de base de connaissances, taille d'upload de 1 Mo, 1 site web de base de connaissances, 2 utilisateurs administrateurs, documentation automatique.

Plan Starter — 62 $/mois (facturé annuellement)

FAQ illimitées, import massif de FAQ, 50 fichiers de base de connaissances, taille d'upload de 10 Mo, 10 sites web de base de connaissances, exploration complète du site, exploration hebdomadaire des sites web, 3 canaux de réponse automatique, utilisateurs administrateurs illimités, documentation automatique, hébergement UE uniquement disponible, support prioritaire.

Plan Business — 110 $/mois (facturé annuellement)

FAQ illimitées, import massif de FAQ, 500 fichiers de base de connaissances, taille d'upload de 10 Mo, 50 sites web de base de connaissances, exploration complète du site, exploration hebdomadaire des sites web, 20 canaux de réponse automatique, utilisateurs administrateurs illimités, documentation automatique, hébergement UE uniquement disponible, support prioritaire.

Plan Entreprise — Contactez-nous

FAQ illimitées, fichiers de base de connaissances, taille d'upload et sites web illimités ; documentation automatique ; canaux de réponse automatique illimités ; personnalisation de la marque ; intégrations personnalisées ; déploiement sur site/cloud privé ; hébergement UE uniquement ; support prioritaire.

Tous les plans sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours. La facturation annuelle permet d'économiser 20 %. Les organisations à but non lucratif bénéficient d'une remise supplémentaire de 25 % sur les plans annuels.

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